- Основные причины неисправной работы оргтехники
- Ошибки, связанные с работой программного обеспечения, системой печати и установкой оргтехники
- Неисправности, связанные с картриджами и системами непрерывной подачи чернил
- Неисправности, связанные с аппаратной частью техники
- Подборка лучших принтеров
- Проблема с картриджем
- Плохое подключение
- Зависание очереди печати
- Плохая связь Wi-Fi
- Неправильный выбор принтера
- Проверьте физическое подключение
- Подключите к другому компьютеру
- Способ 1: Применение средства устранения неполадок
- Способ 2: Проверка устройства по умолчанию
- Способ 3: Запуск службы «Диспетчера печати»
- Способ 4: Проверка состояния устройства
- Способ 5: Очистка очереди печати
- Способ 6: Исправление переменных среды
- Способ 7: Временное отключение брандмауэра и антивируса
- Способ 8: Настройка общего доступа к принтеру
- Способ 9: Программная чистка принтера
- Сделайте принтер по умолчанию
- Включен автономный режим
- Проверьте работу службы печати
- Разбираемся с драйверами
- Устранение неполадок
- Отсутствие драйверов
- Проблемы с файлами Microsoft Word
- Проблемы на Mac
- А если принтер сетевой
Основные причины неисправной работы оргтехники
Причины ошибки делятся на три категории:
- Программные ошибки, связанные с некорректной установкой драйверов, настройкой работы печатного оборудования в ОС.
- Проблемы, связанные с системой подачи чернил, расходными материалами.
- Аппаратный сбой.
Когда принтер перестает печатать из-за ошибок в системе, неверных настроек, устранить проблему можно самостоятельно. Большинство пользователей справляются с этой проблемой.
А вот неисправности, связанные с системой непрерывной подачи чернил, заправкой/заменой картриджей, вызывают проблемы у пользователей. Но иногда достаточно просто поменять картридж.
С третьей группой проблем нужно обращаться в сервисный центр. Если техник подлечил бумагу или оборвался кабель, такие проблемы можно устранить самостоятельно.
Подробно разберем каждую группу причин неисправностей и способы ее устранения.
Ошибки, связанные с работой программного обеспечения, системой печати и установкой оргтехники
Большинство ошибок, связанных с программным обеспечением, исправляются быстро и легко. Ошибки могут возникать по следующим причинам:
- Неправильно установлены драйвера, они вообще отсутствуют или система работает со сбоями.
- Служба, отвечающая за включение печати, отключена.
- Выбрано неверное устройство печати.
- Принтер подключен, но не печатает, так как приостановлен.
- Оборудование подключено в автономном режиме.
- Неправильно указана политика безопасности.
Кроме того, часто возникают ошибки, связанные с порядком документов. Лист может быть слишком большим или система его просто не распознает. Сложные ситуации включают повреждение компонентов Windows, вредоносное ПО и так далее. В этом случае вам может понадобиться помощь компьютерного мастера.
В отдельную группу входят причины, по которым не работает сетевой принтер:
- Блокировка порта принтера на внешнем ПК.
- Неверный сетевой путь.
- Неверные настройки доступа к оргтехнике.
Итак, что же делать, если вы столкнулись с описанными ситуациями. Алгоритм действий прост:
- Печатайте документы на другом ПК, ноутбуке, планшете или смартфоне. Подключитесь к печатающему устройству через USB. Проверьте беспроводное соединение. Если оргтехника справляется с задачей на другом оборудовании, причина кроется в ПО и установке.
- откройте Диспетчер устройств на вашем компьютере. Найдите группу «Принтеры». Если с противоположной стороны стоит восклицательный знак, устройство не опознано, то проблема в драйверах. Вы можете скачать необходимое программное обеспечение на сайте HP, Canon, Xerox.
- Если с ПО все в порядке, компьютер видит принтер, но не печатает, откройте Диспетчер задач — вкладка «Службы». Запустите Диспетчер печати через Свойства: Установите автоматический запуск.
Проблемы не всегда решаются таким образом. В некоторых случаях вам нужно проверить приложение «Настройки». После запуска приложения нужно найти раздел с устройствами. Там вы увидите всю подключенную оргтехнику. Найдите необходимое оборудование в списке, проверьте подключение к ПК/ноутбуку, откройте очередь.
Если есть зависшие задачи, удалите их, очистите очередь. Посмотрите, какой метод печати используется по умолчанию, если выделен параметр остановки печати и работы в автономном режиме.
Бывают ситуации, когда с софтом все в порядке, чернила есть, но принтер не печатает текст. В этом случае проверяют, не замят ли лист, не заблокирована ли печать, какой картридж установлен (если он не оригинальный, документ может не распечататься).
Подробную информацию о причинах блокировки работы с оргтехникой можно найти в руководстве пользователя. Производители описывают причины, по которым оборудование может блокировать печать: закончились чернила, обнулилась очередь и так далее.
Вы можете диагностировать оборудование с помощью системы самодиагностики. Принтеры последнего поколения имеют диагностические программы, которые сообщают об ошибке и выводят данные на экран.
Для диагностики недорогих моделей оргтехники используются специальные приложения, которые можно найти на сайтах производителей.
Неисправности, связанные с картриджами и системами непрерывной подачи чернил
Другой распространенной причиной того, что принтер не печатает с ноутбука или персонального компьютера, являются чернила. Расходники не вечны и требуют периодической замены.
Признаки необходимости дозаправки тонера: бледный текст, полосы на странице, неполная печать. Однако оргтехника перестает работать даже при 100% заправленном картридже. Почему это происходит:
- Кассета установлена неправильно.
- Воздушные полости загрязнены, картридж неисправен.
- Чернильная линия пережата.
- Установлены неоригинальные расходники.
- Достигнут предел печати.
Если вы давно не пользовались техникой, чернила могут засохнуть, а головки забиться. В этом случае достаточно прочистить форсунки с помощью фирменных средств оргтехники. Однако не все модели принтеров поддерживают глубокую очистку, позволяющую избавиться от больших «пробок».
Принцип очистки форсунок прост:
- Внутри оборудования установлен насос.
- Под давлением насос выбрасывает небольшое количество чернил. В итоге «пробка» вылетает, форсунки чистятся.
А вот в недорогих принтерах помпы не устанавливаются. Поэтому сервисный центр поможет разобраться с засором. Для чистки мастер использует специальные жидкости.
Это важно знать. Струйные принтеры Epson оснащены печатающими головками, встроенными в саму технологию. При выходе из строя головного блока оборудование перестает работать и требуется дорогостоящий ремонт. Чтобы не допустить неприятной ситуации, рекомендуется каждую неделю чистить форсунки. Это правило действует, если устройство не будет использоваться длительное время.
Какие еще неисправности возникают и как их устранить:
- Воздуховоды не должны быть закрыты, а сам картридж должен быть правильно установлен.
- Если в системе используется СНПЧ, необходимо проверить прозрачность красочного шлейфа и состояние воздушных отверстий.
- Черные полосы могут появиться, если картридж протекает, поврежден или подвержен естественному износу. Устранение неполадок — Замените картридж.
Часто возникают ошибки в работе техники и после заправки. Принтер может печатать только одним цветом, делать слабую печать, оставлять пятна на бумаге. Исправить ситуацию можно. Иногда достаточно правильно поставить картридж, почистить систему.
А если изображение полностью отсутствует, заменяют картридж и чернила на оригинальные расходные материалы. Можно использовать подходящие аналоги. В сервисном центре могут предложить перепрошивку, что позволит сэкономить на покупке оригинальных запчастей.
Неисправности, связанные с аппаратной частью техники
Выход из строя оборудования – это не всегда полный отказ в работе, отсутствие реакции на включение в сеть или подключение к компьютеру.
К аппаратным ошибкам принтера относятся:
- Техника перестала использовать один из цветов. СНПЧ и картридж в хорошем состоянии, заправлены.
- Документ частично распечатан.
- Краска не «прилипает» к листу.
- Техника «не понимает» общеупотребительные шрифты, переносит на бумагу неправильный текст, печатает непонятные иероглифы.
- Листы не захватываются с лотка.
- Текст неправильно расположен на листе.
- Печатается не один документ, а несколько одновременно. Или вместо нескольких листов печатается один.
Многие проблемы невозможно решить без помощи технической поддержки. Без опыта ремонта оргтехники можно только убрать пожеванные листы, проверить правильность установки расходных материалов и прочистить воздуховоды.
Поэтому, если вы не можете распечатать документ на принтере из-за его внутренней ошибки, обратитесь к мастерам по обслуживанию.
Подборка лучших принтеров
Мы выяснили причины неисправностей оргтехники и теперь можем рассмотреть несколько моделей качественных и надежных принтеров, рассчитанных на долгий срок службы.
- Kyocera Ecosys P5021cdn
Практичная и быстрая технология, позволяющая печатать 21 страницу в минуту. Подходит для цветной и черно-белой печати.
Лазерный принтер Kyocera — хороший вариант для офиса, которому необходимо ежедневно печатать много документов. Максимальная нагрузка до 30 000 страниц в месяц.
Из достоинств: высокое качество печати, стильный дизайн, возможность установки дополнительных ящиков.
- Пантум P2500W
Компактный и стильный блок для небольшого офиса. Скорость печати составляет 20 страниц в минуту.
Pantum поддерживает опцию Wi-Fi Direct, которая позволяет печатать удаленно даже из дома, со смартфона или ноутбука.
Стандартного картриджа хватает на 1600 страниц качественной черно-белой печати.
- OKI C824dn
Для печати используется светодиодная технология. Аппарат быстро нагревается, экономит электроэнергию и производит высококачественные цветные отпечатки формата A3. Кроме того, компактный размер OKI используется для печати на баннерах длиной более 1 метра.
Пользователь может использовать бумагу разной плотности, устанавливать дополнительные лотки, переводить оборудование в режим глубокого сна и экономить электроэнергию.
- Цветной принтер HP LaserJet CP5225DN
Лазерный цветной принтер для печати документов формата А3. Подходит для изготовления чертежей, POS-материалов и другой полиграфической продукции.
Из плюсов: простота обслуживания, быстрый доступ к расходникам, качественная печать.
- Эпсон LX-350
Матричный принтер для быстрой черно-белой печати. Ресурс картриджа этой модели Epson составляет 4 миллиона знаков.
Оборудование поддерживает интерфейс USB, отличается надежной работой и простотой в обслуживании.
- Ксерокс B230
Лазерная модель Xerox печатает до 34 страниц в минуту. Используется для черно-белой печати формата А4. Это отличное решение для небольшого офиса, где объем печатаемых документов в месяц составляет не более 30 000 листов.
- Sharp MX-B427PWEU
Отличное решение для дома и небольшого офиса. Compact Sharp позволяет получать до 40 листов в минуту. При этом качество отпечатков остается на высоком уровне.
К плюсам также можно отнести возможность подключения к беспроводной сети, смартфоны, надежную систему безопасности.
Проблема с картриджем
Проверьте чернильный картридж. Если его нет, то решение одно — заправить картридж в сервисном центре. Если есть краска, проверьте ее на износ и при необходимости замените на исправную. Симптомы неисправности:
- трещина в картридже;
- блокирует барабан;
- темные, серые или светлые полосы, точки при печати;
- повторение изображения с определенной периодичностью;
- серый фон страницы.
Почему принтер не печатает посередине? Проблема может заключаться в низком уровне чернил или в грязном картридже. Как решить проблему:
- осторожно встряхните картридж над урной;
- очистить от пыли и других загрязнений салфеткой для оргтехники (не оставляет ворсинок).
После этих манипуляций вставьте картридж обратно в принтер.
Плохое подключение
Что делать, если в принтере есть чернила, но он не печатает? Возможно, принтер не подключен к сети или подключен неправильно. Как решить проблему:
- убедитесь, что USB-кабель и сетевой кабель надежно вставлены в соответствующие гнезда;
- подключить к розетке другой электроприбор, чтобы проверить его работу;
- отключите шнур питания от принтера, снова подключите его;
- проверить исправность проводов, временно заменив их другими;
- проверьте разъем Ethernet и патч-корд, если через него подключен ПК.
Принтеры часто сигнализируют о проблеме. Сотрудник PCMag Уитсон Гордон пишет, что устройство может отображать сообщение об ошибке в виде серии мигающих цветных индикаторов на самом принтере. Чтобы расшифровать сигналы принтера, см руководство пользователя.
Зависание очереди печати
Что делать, если принтер не печатает, но стоит в очереди? Следуйте этим инструкциям:
- Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера на панели задач Windows.
- Выберите «Открыть все принтеры», чтобы увидеть список элементов в очереди. В macOS вы можете найти очередь в «Системные настройки» → «Принтеры и сканеры» → «Открыть очередь печати».
- Щелкните правой кнопкой мыши все старые документы и очистите их.
Вы можете перезапустить очередь печати в Windows. Вот самый простой способ:
- Найдите командную строку через меню «Пуск» или поиск Windows.
- Запустите его правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
- Вставьте следующие три команды, нажимая Enter после каждой команды:
- спулер сети;
- del %systemroot%System32spoolPRINTERS* /Q /F /S;
- онлайн-пулы стартапов.
Почему принтер не печатает и что делать: NUR.KZ
Плохая связь Wi-Fi
Если вы используете печать по Wi-Fi, но принтер не печатает, подключите его к компьютеру через USB. Если устройство работает, это указывает на то, что проблема заключается в плохом соединении Wi-Fi.
Если сигнал хороший, но принтер не печатает, возможно, аппарат находится вне зоны действия. Посмотрите, есть ли принтер в списке сетей маршрутизатора, или переместите устройство ближе к передатчику сигнала.
Неправильный выбор принтера
Всегда проверяйте выбор устройства перед печатью, так как Windows может попытаться отправить документ не на тот принтер (если подключено более одного). Как устранить ошибку принтера? Если причина в неправильном выборе принтера, сделайте так:
- Выберите в меню «Файл» → «Печать» и попробуйте распечатать документ.
- Обратите внимание на отображаемые параметры: если в раскрывающемся меню указан другой принтер, отметьте правильный.
В некоторых программах, таких как Google Chrome, может потребоваться нажать кнопку Подробнее, чтобы просмотреть полный список подключенных принтеров.
Если вы используете принтер через Wi-Fi, вам может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем система предложит его в качестве опции. Для этого:
- В Windows 10 перейдите в «Настройки» → «Устройства» → «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер». Если вы все еще используете Windows 7, она находится в Панели управления → Устройства и принтеры».
- На Mac перейдите в «Системные настройки» → «Принтеры и сканеры» и щелкните значок «плюс».
Компьютер должен искать принтеры в сети. Когда он найдет нужный, щелкните его, чтобы добавить принтер в список.
Проверьте физическое подключение
Если принтер работает, кнопка питания на устройстве, подключенном к сети, включается, значит проблем с кабелем и блоком питания нет. Это означает, что сигнал может теряться еще дальше — в кабеле, соединяющем принтер с ноутбуком или стационарным компьютером.
Есть два варианта диагностики проблемы:
- Если у вас есть опыт работы с электроникой, возьмите измерительный прибор и прозвоните провод. При отсутствии сигнала в одном из проводов рекомендуется заменить провод на новый, хотя его можно отремонтировать самостоятельно.
- Подсоедините другой аналогичный провод. Принтер будет работать — старый кабель можно выбросить.
Всегда подключайте оборудование только через заднюю панель компьютера. Большинство компьютеров оснащены передней панелью с необходимыми входами для быстрого подключения необходимой периферии. Но панель не всегда физически подключена к материнской плате, и поэтому разъемы могут не работать. Подключите принтер к разъемам основной панели на задней стороне корпуса и попробуйте управлять им.
Подключите к другому компьютеру
Бывает, что USB-разъемы компьютера по неизвестной причине перестают распознавать подключенное оборудование или отключаются совсем. Среди причин можно выделить ошибку в программном обеспечении (драйверах для USB-контроллера) или аппаратную ошибку, при которой необходимо обратиться в сервисный центр. В первом случае рекомендуется обновить драйвера контроллеров. Зайдите в свойства компьютера, а затем перейдите по ссылке «Диспетчер устройств».
Выполните обновление.
Чтобы исключить или подтвердить проблему на ПК, используйте другой компьютер/ноутбук для работы с печатающим устройством. Если все равно пишет «принтер не подключен», причина в другом. Состояние принтера изменилось и печать стала возможной — проверьте причину в настройках операционной системы компьютера (см шаги ниже).
Способ 1: Применение средства устранения неполадок
Встроенный в операционную систему отладчик решит основные проблемы, возникающие при попытке отправить документ на печать. Вам нужно использовать его в первую очередь для устранения этих наиболее распространенных ошибок.
- Запустите приложение «Настройки», щелкнув значок в «Пуск».
- Перейдите в меню «Обновление и безопасность».
- Выберите вкладку «Устранение неполадок» в меню слева.
- Среди доступных отладчиков найдите «Принтер» и нажмите на эту строчку.
- Появится кнопка «Выполнить устранение неполадок», которую следует нажать.
- Начнется контроль служб и других параметров, связанных с работой принтеров в Windows.
- Когда появится список всего установленного оборудования, найдите проблемное, выберите его и действуйте дальше.
- Теперь выбранное устройство будет просканировано, что займет меньше минуты, а по его завершению результат отобразится на экране. Если можно внести какие-либо исправления, подтвердите действие и снова продолжите печать на этом принтере.
Процедура не всегда эффективна, поэтому при отсутствии изменений в работе принтера следует рассмотреть следующие способы.
Способ 2: Проверка устройства по умолчанию
В некоторых случаях важно, чтобы используемое оборудование печати находилось в состоянии по умолчанию. Это связано с запуском печати различными приложениями, когда они автоматически определяют устройство, для которого будет создаваться очередь. Вы можете проверить, установлен ли этот атрибут для проблемного принтера, выполнив следующие действия:
- В том же приложении «Настройки» на этот раз выберите меню «Устройства».
- откройте раздел «Принтеры и сканеры».
- Нажмите на строку с используемым принтером.
- Появятся функциональные кнопки, среди них вы найдете «Администрирование» и нажмите на нее.
- Включите этот принтер по умолчанию.
Способ 3: Запуск службы «Диспетчера печати»
Следующая причина, по которой принтер, отображаемый в Windows, не печатает, — отключенная служба диспетчера печати, управляющая этим процессом. Для проверки нужно запустить соответствующую программу, посмотреть и при необходимости изменить свойства сервиса.
- Проще всего открыть «Службы» через поиск в «Пуске».
- Список отсортирован по алфавиту, поэтому найти там «Диспетчер печати» не составит труда.
- Нажмите на надпись для перехода в окно «Свойства», где в поле «Тип запуска» выставьте «Автоматически», затем запустите службу, если она отключена.
Способ 4: Проверка состояния устройства
Существуют определенные причины, по которым принтер может приостанавливать печать или отключаться. Они состоят из аппаратных и системных ошибок, периодически возникающих практически со всеми устройствами. Если печать приостановлена, документы, добавленные в очередь, останутся там до тех пор, пока пользователь вручную не скорректирует настройки.
- Нажмите на строку принтера в меню «Принтеры и сканеры».
- Используйте кнопку «Открыть очередь», чтобы отобразить соответствующее окно.
- Разверните раскрывающееся меню «Принтер».
- Снимите галочки с «Приостановить печать» и «Работать в автономном режиме».
Если после этого печать не начинается автоматически, очистите очередь, следуя инструкциям следующего метода, а затем снова выберите документ, который хотите напечатать.
Читайте также: Как исправить ошибку «DX11 feature level 10
Способ 5: Очистка очереди печати
Очистка очереди печати позволяет принтеру нормально работать, когда помещенные туда документы не обрабатываются из-за внутренних или системных ошибок. Обычно для выполнения задания достаточно нажать одну кнопку в рассмотренном ранее меню, но иногда список заданий зависает и для его удаления необходимо выполнить целый алгоритм действий, который описан в статье ниже.
Способ 6: Исправление переменных среды
В Windows имеется ряд переменных среды, отвечающих за выполнение системных задач, часть из которых обрабатывает документы, отправляемые на печать. Если программа, вирус или пользователь внесут изменения в эти файлы, возникнут проблемы, влияющие на работу принтера.
- Для проверки переменных окружения перейдите в раздел «Система» «Панели управления», найдя его через поиск в «Пуске».
- Нажмите «Дополнительные параметры системы».
- Появится окно «Свойства системы», где на первой вкладке «Дополнительно» нажмите «Переменные среды».
- Найдите две переменные «TEMP» и «TMP», убедитесь, что их значения соответствуют примеру на следующем изображении.
Если были внесены изменения, необходимо перезагрузить компьютер, чтобы они вступили в силу.
Способ 7: Временное отключение брандмауэра и антивируса
Этот метод подходит только для пользователей, взаимодействующих с сетевым принтером или печатающих по локальной сети. Как известно, для обмена данными используется порт, который автоматически открывается через стандартный брандмауэр и сторонний антивирус, если он установлен.
Но иногда из-за особенностей модели принтера или его драйвера этот процесс дает сбой, в результате чего порт блокируется и печать становится невозможной. Чтобы проверить эту ситуацию, временно отключите антивирус и брандмауэр, следуя инструкциям в статьях ниже.
Если вдруг выяснилось, что проблема на самом деле в заблокированном брандмауэром порте, его следует открыть заново и выставить все исключения. Подробно процесс описан в другом материале на нашем сайте.
Способ 8: Настройка общего доступа к принтеру
Еще один метод, который подходит только для пользователей сетевых устройств. Каждый принтер должен быть правильно настроен для правильной связи с компьютерами в локальной сети. Для этого сначала откройте общий доступ на хост-компьютере и организуйте правила для локальной сети, о которых вы можете прочитать ниже.
На других компьютерах, подключенных к локальной сети, выполняются те же действия для добавления самого принтера. Руководство по этому вопросу вы найдете ниже.
Способ 9: Программная чистка принтера
Разберем последнюю причину, по которой отображаемый в операционной системе принтер может не печатать документы. Это вызвано засорением печатающей головки, барабана подачи бумаги или дюз. Самый простой способ избавиться от таких проблем — запустить очиститель программного обеспечения.
- откройте список принтеров, выберите тот, который вы используете, и перейдите к управлению им.
- Нажмите на строку «Параметры печати».
- Перейдите на вкладку «Обслуживание» и выполните стандартные операции по очистке.
Подробную информацию о том, как использовать каждый доступный сервисный инструмент, можно найти ниже.
Сделайте принтер по умолчанию
«По умолчанию» означает, что принтер становится основным и всегда будет использоваться при отправке задания на печать, даже если создана локальная сеть и подключены другие устройства.
Перейдите в раздел «Устройства и принтеры». Для этого нажмите комбинацию клавиш «Windows+R» и введите команду «Управление принтерами».
Откроется окно со списком подключенных устройств. Найдите подходящий принтер. Если устройство уже настроено по умолчанию, значок будет иметь зеленую галочку. В противном случае щелкните правой кнопкой мыши значок и выберите параметр «Установить по умолчанию».
Если вам нужно определить другое устройство как основное, сделайте то же самое.
Отсутствие принтера в списке устройств означает, что машина ранее не добавлялась к компьютеру. Некоторые модели автоматически определяются при подключении через USB и Windows начинает поиск и установку драйверов. В большинстве случаев драйвер необходимо устанавливать с диска, который идет в комплекте с принтером в коробке.
Только после того, как вы установите необходимые программы, устройство будет добавлено в окно «Устройства и принтеры», оно появится в настройках печати установленной программы (Word, Excel, Adobe Acrobat и так далее).
Если добавлено и подключено несколько устройств печати, Windows 10 может установить второе устройство в качестве основного во время перезагрузки или обновления системы. Чтобы отключить такое поведение операционной системы, нужно снять галочку с параметра в настройках (см скриншот ниже). В настройках принтеров и сканеров пройдите так: «Пуск — Настройки (шестеренка) — Устройства».
Включен автономный режим
Щелкнув правой кнопкой мыши на принтере, выберите «Просмотр очереди печати».
В открывшемся окне, если ранее файлы на печать не отправлялись и не настроено хранилище документов для просмотра истории, оно должно быть пустым. Если есть какие-либо записи, скорее всего, очередь застряла и ее необходимо очистить, чтобы можно было начать печать в будущем. В меню «Принтер» выберите «Удалить очередь печати» и убедитесь, что функции «Работать автономно» и «Пауза печати» не активны».
Проверьте работу службы печати
Печать в Windows обрабатывается службой диспетчера печати. После установки Windows работает и запускается автоматически при включении компьютера. Однако иногда сервис могут порекомендовать отключить для ускорения работы компьютера и когда не нужно ничего печатать. Если вы понимаете, что услуга будет отключена вами, необходимо включить ее обратно. Было бы полезно проверить работу сервиса у кого принтеры не подключаются или не печатают после.
Запускаем окно «Выполнить» (Win+R), набираем команду «services.msc». Найдите Диспетчер печати. Статус написан рядом с услугой. Убедитесь, что он говорит «Работает» и «Автоматически».
Если статус работы и запуска разные, заходим в свойства и выставляем нужный параметр запуска, запускаем отправку.
Разбираемся с драйверами
Драйверы — это обычная программа, необходимая для работы некоторого другого оборудования, которое подключено или уже встроено в компьютер. Вирусы опасны для всех программ.
Для проверки компьютера скачайте антивирусную программу из Интернета, установите и запустите проверку. Удалите обнаруженные угрозы и переустановите драйвер.
Для проверки можно воспользоваться бесплатным инструментом CureIt. После сканирования и лечения зараженных файлов вы можете приступить к переустановке программного обеспечения.
Заходим на «Сервер печати», выполнив быстрый запуск через «Выполнить». Нажмите Windows и R одновременно, затем запустите команду «printui /s». В категории «Драйверы» выберите из списка модель вашего принтера и нажмите «Удалить».
Если система выводит сообщение типа «драйвер занят», временно отключите «Диспетчер печати». Деактивация производится так же, как запуск/перезапуск — через контекстное меню сервиса.
Затем вы вставляете диск в дисковод, открываете содержимое носителя и запускаете установочный файл (обычно он называется setup.exe). Следуйте пошаговым инструкциям мастера установки, чтобы завершить процедуру.
Если компакт-диск не входит в комплект, драйвер необходимо загрузить с официального сайта производителя. Другой способ добавить принтер в Windows — ручная установка с выбором драйвера в базе данных системы.
Восстановление драйверов до рабочего состояния помогает решить проблемы не только с подключением и включением принтера. Иногда, даже при хорошем обнаружении, принтер может печатать с перекосом, растягиваться, регулярно давать сбои и тому подобное. В каждом случае виноваты водители.
Устранение неполадок
В случае ошибок в работе компонентов Windows и установленного оборудования система предлагает стандартный инструмент устранения неполадок. Щелкните правой кнопкой мыши принтер, в меню нажмите «Устранение неполадок». Затем следуйте пошаговым инструкциям, диагностируйте и устраняйте найденные проблемы.
Отсутствие драйверов
Когда вы подключаете к компьютеру новый принтер, Windows обычно загружает необходимые драйверы. Но иногда приходится заходить на сайт производителя принтера, находить страницу поддержки нужной модели, скачивать и устанавливать драйвер или программный пакет вручную.
Вы также можете обновить или установить драйверы следующим образом:
- откройте «Диспетчер устройств» через поиск Windows».
- Если драйвер принтера не установлен, в списке вы найдете другие устройства. Разверните и выберите «Неизвестное устройство».
- Щелкните правой кнопкой мыши, выберите «Свойства», а затем «Подробности».
- Выберите модель вашего принтера. Обновите драйвер с помощью специальной кнопки в верхней части интерфейса окна.
- Если система видит принтер, обновите драйвер, нажав кнопку выше.
Вы также можете обновить драйвер с помощью Центра обновления Windows.
Принтер не может печатать из-за отсутствия драйвера: Pixabay
Проблемы с файлами Microsoft Word
Поврежденные файлы или документы (поврежденная графика, шрифты) могут вызвать ошибки печати в Word. Эксперты Microsoft рекомендуют устранить сбой следующим образом:
- Попробуйте распечатать документ с помощью другой программы, например WordPad.
- Распечатайте тестовую страницу на принтере. Для этого в настройках ОС выберите «Принтеры». Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите «Свойства». На вкладке «Общие» выберите «Печать тестовой страницы».
- Выполните пробную печать с различными драйверами принтера.
Тем, кто использует Office 365 в Windows 10, Microsoft рекомендует протестировать печать в другом документе или приложении.
Проблемы на Mac
Официальный портал Apple предлагает устранять проблемы с печатью следующим образом:
- Убедитесь, что соединение безопасно.
- Убедитесь, что Mac и принтер находятся в одной сети и что сама сеть работает без сбоев.
- Если вы используете общий принтер, убедитесь, что ваш Mac работает под управлением macOS 10.5 или более поздней версии, не находится в спящем режиме, и что совместное использование включено.
- Если принтер подключен к USB-порту компьютера, откройте окно «Информация о системе» и нажмите «USB». Если имя принтера отображается в списке оборудования, но прибор не работает, см документацию модели. Apple также рекомендует в этой ситуации проверить питание, разъемы портов и кабелей, программное обеспечение, USB-конденсатор.
- Продолжите печать, используя очередь печати.
- Добавьте принтер в новую очередь.
- Попробуйте распечатать из другой программы.
- Отключите расширения диалога печати.
В конце процесса проверьте принтер. Убедитесь, что вы используете последнюю версию программного обеспечения.
Когда ничем из вышеперечисленного не удалось определить, почему принтер не печатает, остается предположить, что он неисправен из-за серьезной поломки. В этом случае доверьте ремонт профессионалам.
А если принтер сетевой
Сетевая машина обычно работает через главный компьютер. То есть это компьютер, который изначально настроен на работу с принтером. Затем создается общий доступ к этому компьютеру и печатающему оборудованию. Затем другие компьютеры подключаются одним из нескольких способов, например, с помощью сетевого кабеля (соединительного кабеля).
Если проблема не на основном ПК, нужно проверить именно последний. Действуйте по вышеописанному алгоритму. Обязательно проверьте, чтобы все компьютеры имели одинаковое имя рабочей группы в свойствах системы. Имя компьютера должно быть уникальным для каждого.
Убедитесь, что обнаружение включено, так как компьютер не увидит принтер, если он недоступен. Делается это на вкладке «Доступ» в «Свойствах принтера».
- Как и при одиночном подключении, сетевое соединение может быть прервано из-за повреждения патч-корда или розетки.
- Настроенная сеть Wi-Fi работает только при включенном роутере. Проверить исправность и качество сигнала блока раздачи интернета.