Почему не скачивается приложение с Плей Маркета: причины и как загрузить, 7 способов

Что делать, если проблема сохраняется

Если предыдущие советы не помогли и вы по-прежнему не можете загружать приложения, выполните следующие действия. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема.

Перезапустите приложение Google Play

1. Проведите вверх от нижнего края экрана, задержите палец и отпустите его.
2. Чтобы закрыть Google Play, проведите вверх по окну приложения.
3. откройте его снова.

Удалите и повторно установите обновления Play Маркета

1. Подключитесь к сети Wi-Fi с сильным сигналом.
2. Найдите Google Play на главном экране или в списке приложений.
3. Нажмите и удерживайте значок приложения Google Play.
4. Выберите «О программе» .
5. Коснитесь значка «Еще» в верхней части экрана Удалить обновления.
6. Если будет предложено восстановить заводские настройки приложения, нажмите «ОК.

Перезагрузите устройство

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Нажмите «Выход» или «Перезагрузить.
3. При необходимости нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не включится.

Очистите кеш и удалите данные из сервисов Google Play

1. откройте настройки устройства.
2. Нажмите Приложения и уведомленияСведения о приложении или Показать все приложения.
3. Выберите Сервисы Google Play.
4. Нажмите «ХранилищеОчистить кэш.
5. Выберите Очистить хранилищеУдалить все данныеХОРОШО.

Удалите и снова добавьте аккаунт Google

Удаление вашей учетной записи приведет к удалению некоторой информации с вашего устройства. Чтобы не потерять необходимую информацию, сделайте ее резервную копию.

Подробнее об удалении и повторном добавлении учетной записи…

Очистите кеш и удалите данные Play Маркета

1. откройте настройки устройства.
2. Нажмите Приложения и уведомления Сведения о приложении или Показать все приложения.
3. Выберите Google Play.
4. Нажмите «ХранилищеОчистить кэш.
5. Выберите Очистить хранилищеУдалить все данныеХОРОШО.

Очистите кеш и удалите данные из Диспетчера загрузки

1. откройте настройки устройства.
2. Нажмите Приложения и уведомленияСведения о приложении или Показать все приложения.
3. Выберите Диспетчер загрузок.
4. Нажмите «ХранилищеОчистить кэш.
5. Выберите Очистить хранилищеУдалить все данныеХОРОШО.

Устранение неполадок с одним приложением

Если у вас возникли проблемы с загрузкой приложений, выполните следующие действия.

Проверьте, поддерживается ли приложение на вашем устройстве

1. откройте приложение Google Play .
2. Найдите и выберите нужное приложение.
3. На странице приложения будет указано, доступно ли оно на вашем устройстве.
   • Если приложение недоступно, вы не сможете его скачать.

Удалите и снова установите приложение

1. откройте приложение Google Play .
2. Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу экрана.
3. Выберите Управление приложениями и устройствамиКонтроль.
4. Нажмите на название программы, которую хотите удалитьУдалить.
5. Чтобы переустановить его, нажмите «Установить» или «Активировать.

Если вы по-прежнему не можете загрузить приложение, выполните следующие действия.

Основные способы устранения неполадок

Подключитесь к сети Wi-Fi или мобильной сети

• Убедитесь, что вы используете сеть с сильным сигналом.
• Если есть возможность, подключитесь к Wi-Fi.
• Если вы используете мобильную сеть, проверьте качество сигнала.

Затем попробуйте загрузить приложение еще раз. Узнайте больше о том, как исправить проблемы с подключением к Интернету на устройствах Android…

Проверьте наличие свободного пространства

• Ошибки при загрузке и установке приложений могут возникать из-за нехватки места на вашем устройстве.
• Это может свидетельствовать о следующем:
  • Вы получаете уведомление.
  • На устройстве осталось менее 1 ГБ.
• Узнайте, как освободить место на вашем Android-устройстве.

Проверьте наличие обновлений Android

1. откройте приложение «Настройки» на телефоне или планшете Android».
2. Нажмите СистемаКроме тогоОбновление системы.
3. Вы увидите статус обновления.
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить или установить обновления.

Примечание. На устройствах с Android 2.2 или более ранней версии Google Play может работать некорректно. Обратитесь за помощью к производителю устройства.

Дополнительная информация

Если приведенные выше советы не помогают, обратитесь к разработчику или перезагрузите устройство.

Возможные причины ошибки

Прежде чем перейти к методам решения проблемы, необходимо определить причины, которые привели к ее возникновению. На примере нескольких сценариев появления ошибки при загрузке можно выделить следующие факторы:

• нет соединения с интернетом;
• переполнение буфера хранилища;
• ошибка авторизации;
• ошибка карты памяти
• используя старую версию Android;
• некорректное отображение даты и времени.

В большинстве случаев проблема носит программный характер. Поэтому ее можно решить, не обращаясь в сервисный центр и не тратя деньги на обслуживание смартфона. Далее рассмотрим основные варианты устранения неполадок.

Методы исправления ошибок Гугл Плей Маркета

Поскольку ошибка загрузки приложения может быть вызвана одновременно несколькими причинами, универсального способа ее устранения не существует. Однако есть несколько способов решения проблемы, один из которых обязательно приведет к успеху.

Проверка интернет-соединения

Для загрузки игры или приложения необходимо подключение к Интернету, независимо от того, загружаете ли вы программное обеспечение из Play Market или другого источника. Длительное ожидание загрузки обычно связано с проблемами подключения, для решения которых вы можете воспользоваться следующими рекомендациями:

• Убедитесь, что на вашем телефоне включены данные или Wi-Fi.
• Проверьте, достаточно ли у вас средств на личном счету.
• Обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы проверить наличие технических работ на линии.

Если окажется, что с интернетом все в порядке, и вы без проблем открываете страницы в браузере, есть смысл проверить настройки Play Маркета. Там, например, может быть заблокирована загрузка приложений через мобильную сеть:

• Запустите Плей Маркет.

• Коснитесь значка своего профиля.
• откройте «Настройки», а затем вкладку «Настройки подключения».

• В разделе «Скачать приложения» установите значение «Все сети».

Теперь приложения должны загружаться независимо от типа интернета, к которому вы подключены. Если проблема не устранена, рассмотрите альтернативные решения.

Очистка кэша

Проблема может быть связана с наличием мусора, который постепенно скапливается при длительном использовании смартфона. В частности, он заполняет так называемый кэш магазина приложений Play Market. Избавиться от него можно так:

• откройте настройки устройства.

• Перейти в раздел приложений».

• Выберите «Магазин Google Play».
• Нажмите на кнопку «Очистить кэш».

Кэш — это временные файлы. Поэтому его очистка не вызовет никаких последствий для вашего смартфона. Наоборот, если какое-то приложение у вас не загружается, очистка кеша помогает устранить неполадки.

Совет. То же самое рекомендуется сделать со всеми приложениями, установленными на вашем смартфоне. Чтобы упростить процесс, вы можете использовать специализированное программное обеспечение, такое как CCleaner или Clean Master.

Очистка данных

Выполнив шаги 1-3 из предыдущей инструкции, помимо кнопки «Очистить кеш» вы обнаружите опцию «Очистить данные». В отличие от первой функции, вторая удаляет не временные, а постоянные файлы. Использование его также помогает решить проблему, так как в этом случае устраняется отсутствие авторизации в магазине приложений.

На заметку. После нажатия кнопки «Очистить данные» необходимо снова авторизоваться в Google Play Store.

Читайте также: Компьютер с Windows 7, 10 не видит мышь – 13 решений проблемы

Отключение карты памяти

Неслучайно многие производители смартфонов отказываются от интеграции слота для карты памяти, ведь приложения часто не устанавливаются из-за неисправности этого компонента. Первый шаг — извлечь карту microSD, чтобы посмотреть, влияет ли это на проблему.

Если софт грузится без карты памяти, а с ней нет, то нужно отформатировать этот пункт:

• Подключите карту microSD к смартфону.

• откройте настройки гаджета.

• Перейдите в «О телефоне», а затем в «Хранилище».

• Выберите опцию «Форматировать SD-карту».

Вы также можете отформатировать карту памяти на компьютере, что в некоторых случаях является более удобным вариантом. Однако не забудьте стереть все данные в процессе форматирования. Чтобы не потерять их, следует сначала перенести все файлы на другой носитель.

Удаление и повторное создание учетной записи

Как было сказано ранее, проблемы со скачиванием с Play Market могут быть из-за ошибки авторизации в вашем аккаунте Google. В такой ситуации рекомендуется выйти и снова войти. Для этого вам нужно:

• откройте настройки смартфона.

• Перейдите в раздел «Аккаунты».

• Выберите учетную запись Google.

• Нажмите кнопку с тремя точками.
• Выберите опцию «Удалить учетную запись».

На заметку. Нажимая кнопку «Удалить учетную запись», вы удаляете учетную запись только с текущего смартфона. При этом вы продолжаете авторизоваться на других устройствах.

После удаления учетной записи необходимо перезагрузить смартфон, а затем повторно авторизоваться. Сделать это можно как при первом запуске, так и в настройках устройства в разделе «Аккаунты».

Обновление операционной системы

Если вам не удалось установить приложение, не стоит исключать возможность того, что оно не поддерживается на вашем устройстве. Чаще всего эта проблема связана с устаревшей версией Android, обновить которую можно следующим образом:

• откройте настройки устройства.

• Перейдите в «О телефоне», а затем «Обновление ПО».

• Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
• Если обновление найдено, нажмите «Загрузить», а затем — «Установить».

Во время обновления смартфон перезагрузится на несколько секунд. Во-первых, убедитесь, что у вас есть хотя бы 30-40% стоимости. В процессе установки новой версии прошивки не следует перезагружать устройство или нажимать какие-либо кнопки, так как это приведет к неисправности телефона.

Важный. Если нажатие кнопки «Проверить наличие обновлений» не приводит к успеху, вы уже используете последнюю версию Android для своего смартфона.

Проверка правильности отображения даты и времени на телефоне

Наконец, еще одна причина, по которой не загружаются приложения из Play Маркета, — неверные настройки даты и времени. Для решения проблемы нужно:

• откройте настройки телефона.

• Перейдите в раздел «Дата и время».
• Установите правильные значения.

Рекомендуется выбрать опцию «Использовать сетевое время». Как правило, именно она помогает установить достоверную информацию. Если вы видите некорректные значения при определении параметров, вы должны ввести время самостоятельно, предварительно указав его на одном из проверенных ресурсов.

Как скачать apk с Google Play и установить вручную

Когда ничего не помогает или нужно быстро установить программу, есть 100% альтернатива: скачать установочный файл с плей маркета и запустить вручную. Все приложения на Android-смартфонах хранятся в файлах с расширением «.apk». Такой файл можно скачать в браузере прямо с телефона, либо на компьютер/ноутбук и через USB/Bluetooth загрузить на телефон. Файл APK необходимо запустить из проводника, а затем запустить мастер установки.

Во-первых, было бы неплохо иметь ссылку на приложение в плей маркете:

1. откройте сайт https://play.google.com/ в браузере
2. Воспользуйтесь поиском, перейдите на страницу приложения;
3. Скопируйте ссылку из адресной строки.

Затем вставьте скопированную ссылку в поле и нажмите кнопку. На примере второго сайта:

И скачайте APK-файл приложения:

Кстати, таким образом можно выбрать даже любую предыдущую версию программы, при этом плей маркет даже одну версию не скачивает. Сохраните установщик на карте памяти или в памяти устройства и запустите его на своем телефоне.