Не работает беспроводная мышь: решение от WiFiGid

Почему может не работать беспроводная мышь на ноутбуке

Если съемная беспроводная мышь (не трекпад) не работает, это может быть связано с несколькими причинами:

• в операционной системе произошла ошибка;
• порт USB на ноутбуке неисправен или просто тормозит;
• порт USB на самой мыши неисправен;
• не работает блютуз (если соединение установлено с его помощью);
• что-то случилось с драйвером: он устарел или наоборот, после обновления перестал нормально работать и т.д.;
• батарейки уже сработали;
• на важные части мышки попала пыль или грязь;
• ПК заражен вирусом (впрочем, такое случается редко).

В целом все эти проблемы делятся на две большие группы:

• программное обеспечение;
• аппаратное обеспечение.

Программные неисправности

Программная ошибка — это означает, что если не работает беспроводная мышь, причина в компьютере.

Первым делом нужно проверить состояние драйверов:

1. Введите «Поиск»: «Диспетчер устройств» или найдите его в «Панели управления», если у вас Windows 7.

   

2. Здесь вас интересует раздел «Мыши».
   
3. Их может быть несколько — выберите проблемную по названию.
4. Щелкните по нему правой кнопкой мыши, разверните «Подробности».

   

5. Сразу обратите внимание на строку «Статус» — там должна стоять отметка о том, распознается ли мышь компьютером и нормально ли она работает.

   

6. Затем перейдите на вкладку «Драйверы» — если есть новая версия, вам будет предложено нажать кнопку «Обновить». Соглашайтесь и дождитесь окончания процедуры, а затем попробуйте проверить, сработал ли манипулятор.

   

7. Если у вас последняя версия драйвера, будет доступна кнопка «Откатить» — воспользуйтесь ею. Часто после обновлений возникают проблемы с устройством — забывают добавить в дистрибутив важные элементы или система сопротивляется новшествам.

Теперь проверим, как работает ОС:

1. Зайдите в «Поиск»: «Командная строка» и щелкните правой кнопкой мыши по значку программы.
2. Выберите функцию RunAsAdministrator, чтобы система не заявляла об отсутствии прав на сканирование.

   

3. Введите sfc_scannow в командной строке и нажмите Enter».

   

4. Дождитесь окончания операции — это может занять довольно много времени, до нескольких часов.
5. В конце должно появиться сообщение о том, что все найденные ошибки исправлены.

   

Перезагрузите компьютер и попробуйте подключить мышь. Если он не отвечает и движения не происходит, переходите к следующему шагу.

Проверьте свой компьютер на наличие вирусов:

1. Скачайте любой популярный антивирус, но достаточно надежный.
2. Запустите полную проверку всех томов и файлов.

   

3. Дождитесь его окончания (лучше оставить на ночь или в другое время, когда вам не нужен компьютер, т.к сканирование занимает много времени).
4. Удалите или переместите в карантин все найденные вирусы.
5. Перезагрузите компьютер.
6. Загрузите очиститель реестра (самый известный из них — CCleaner) и повторно просканируйте свой компьютер.
   

Варианты аппаратной поломки мышки

Когда беспроводная мышь перестает работать, обычно это происходит из-за нее самой. Чтобы проверить, так ли это:

1. Обратите внимание, работает ли подсветка при подключении.
2. Проверьте, не перешел ли ползунок переключателя в положение «Вкл.». Это банальный, но возможный ответ, когда мышь не работает.

   

3. Вставьте новые батарейки — некоторые модели мышей очень быстро разряжаются.
4. Внимательно посмотрите, какой тип подключения поддерживает устройство: он может иметь маркировку «USB0» (если заглянуть внутрь адаптера, то вы увидите синюю пластиковую вставку — характеристика такого типа подключения), а в ноутбуке порты предназначены только для «USB 2.0» или наоборот.
5. Попробуйте подключить адаптер к другому порту или другому ПК и посмотрите, работает ли манипулятор.
6. Часто соединению мешает статическое электричество, которое накапливается на металлических частях порта и адаптера. Чтобы избавиться от него, выключите все устройства (включая мышь), выключите компьютер и отключите его от сети на 2-3 минуты. Затем подключите мышь и запустите ПК — соединение должно восстановиться.
7. Иногда бывает так: мышь подключена, но при ее перемещении курсор остается на месте. Попробуйте сначала нажать левую кнопку, а затем двигать телом. Иногда проблемы возникают из-за того, что пользователи не знают об этой маленькой функции.

На некоторых моделях есть кнопка «Подключить

Теперь вы знаете, что делать, если ваша мышь не работает.

Как разобрать компьютерную мышку

В принципе мышка имеет достаточно простое устройство, и ее можно починить в домашних условиях, если нет возможности/желания покупать новую. Обычно такая мера необходима, когда подсветка не горит (или то мигает, то гаснет).

Для ремонта беспроводной мышки в домашних условиях, своими руками вам понадобится:

• паяльник;
• маленькая отвертка;
• омметр;
• специальное устройство для создания временного контакта (ProbeAssembly).

Затем выполните следующую последовательность действий:

1. Отключите мышь от ПК и переведите переключатель в положение «Выкл».
2. Выньте аккумулятор — под ним вы найдете небольшой болт, который нужно открутить отверткой.
3. Далее нужно раскрыть половинки мышки.

   

4. Внутри вы найдете плату, которую следует внимательно осмотреть (удобнее с помощью лупы) на предмет окисления и ослабленных контактов. Ненадежные соединения необходимо восстановить с помощью паяльника.
5. Затем нужно подключить омметр и измерить сопротивление. Если датчик показывает 0, это означает короткое замыкание, а 1 – обрыв цепи. В этом случае вам, скорее всего, придется покупать новую мышь или заменять каждую сгоревшую деталь.
6. Теперь подключите ProbeAssembly: «+» совместите с V+, а другой разъем с COM. Откройте камеру мобильного устройства и посмотрите через нее на фотодиод — от него должно исходить небольшое свечение, это говорит о том, что он исправен.

   

7. Таким же образом проверяем работоспособность адаптера. Оставляем подключение к COM и устанавливаем связь с чувствительными элементами адаптера. Сопротивление должно быть около 600 Ом.

Если после ремонта беспроводная мышь не стала лучше, нужно купить новую или обратиться к специалисту.

Проблема в батарее

Для начала нужно начать с простого, перевернуть мышку и убедиться, что лазер на тыльной стороне включен, а заодно узнать, в правильном ли положении стоит переключатель. Например, на мышах Logitech при переключении в режим «Вкл.» рядом с кнопкой появляется зеленый цвет.

Если все установлено правильно и лазер работает, следует проверить батарейки, обычно они устанавливаются из двух частей. Необходимо вставить новые. Отдельно не стоит проверять аккумуляторы мелкой бытовой техники. Дело в том, что даже если аккумуляторы не полностью разряжены и могут работать на другом устройстве, их заряда будет недостаточно для полноценной работы мышки, в результате чего она может тормозить и зависать или вообще не работать.

Проблемы в USB-порту

Если мышка глючит, но лазер горит, проблема может быть в разъеме ресивера и выбранном для него порте. В системном блоке часто бывает такая неприятность как износ контактов на передней панели, в этом случае нужно просто переставить приемник мышки в другое место.

Помните, что порты USB на задней панели системного блока имеют более высокую скорость передачи данных, чем порты на передней панели.

К счастью, современные ноутбуки обычно имеют высокоскоростные порты USB 3.0 со всех сторон, поэтому, поменяв разъем, мы не заметим снижения скорости.

Если после перестановки мышь стала работать, есть повод задуматься о починке переднего порта, в этом может помочь ближайший центр по ремонту компьютеров.

Загрязнение линзы

Если лазер мигает и выключается, может помочь простое протирание линзы. Следует перевернуть компьютерного помощника и протереть его сухой тряпкой, удалить пыль с самого объектива и несколько раз продуть все сухим воздухом. Также можно смочить ватный тампон в спирте и провести им по линзе, после чего передача сигнала улучшится. Только будьте осторожны: не применяйте силу при нажатии на палочку, так как вы можете повредить лазер. Влажная вата и без чрезмерных усилий сможет собрать всю пыль на себя.

Неожиданности со стороны программного обеспечения

Этот вариант подойдет для тех, кто задается вопросом, почему не работает беспроводная мышь на ноутбуке или компьютере. Он заключается в проверке подключения к устройству и наличии необходимых драйверов.

Процедура следующая:

• Подключите к ноутбуку любую другую рабочую мышь или используйте тачпад во время работы;
• Щелкните окно «Выполнить», введите «devmgmt.msc» и введите диспетчер устройств. О том, как вызвать это окно, мы говорили в этой статье;
• Нажмите «Мышь и другое…», выберите в меню неисправное беспроводное устройство и нажмите «Обновить конфигурацию…», и система Windows сама устранит проблему с мышью.

Если это не помогло и рядом с пунктом Диспетчера устройств появился вопросительный знак, попробуйте переустановить драйвер с диска.

Установлены конфликтующие программы

Это может произойти, если на компьютере ранее было установлено программное обеспечение, например, для мышки «Sven rx 425w», а вместо него купили аналог от компании «Canyon». Для исправления текущего состояния необходимо знать свою версию Windows и в зависимости от этого пройти следующие шаги.

Windows XP

Нужно войти в меню «Пуск» и нажать «Выполнить», затем набрать «appwiz.cpl», подтвердить действие нажатием «ОК». После этого откроется вкладка «Установка программ и управление ими», найдите неиспользуемый ресурс и выберите его для удаления. По окончании процесса необходимо перезагрузить компьютер.

Windows 7

Начало действия такое же, как и в предыдущем случае: нужно использовать «Старт». В поле «Пуск» введите команду «appwiz.cpl» и нажмите «Enter» для подтверждения. Найдите нужную панель программ, выберите конфликтующую с новым ПО, нажав правую кнопку — удалить. В этой версии Windows вас могут попросить ввести пароль администратора, после выполнения этого шага нажмите кнопку «Продолжить».

Статическое напряжение

Статический заряд вызывает перегорание портов USB. Для решения такой проблемы потребуются следующие шаги:

1. Выключите питание ноутбука, вынув его из розетки;
2. Извлеките аккумулятор из устройства;
3. Нажмите кнопку питания на ноутбуке и удерживайте на ней палец 30 секунд;
4. Замените аккумулятор, подключите ноутбук к розетке и включите его;
5. Проверьте, работает ли мышь.

Если мышь не работает, причина в другой неисправности, но вы сняли с устройства лишний статический заряд.

Все вышеперечисленные методы устранения неполадок с беспроводной мышью будут работать только в том случае, если беспроводное устройство работает, но что делать, если вышеуказанные варианты не помогли. Тогда стоит отнести его в сервисный центр, где по гарантии могут провести бесплатный ремонт. А проще всего купить себе нового надежного помощника, потому что по сравнению с покупкой самого компьютера это дешево.

Читайте также: Не могу зайти в BIOS (UEFI) — на кнопки DEL, F2, ESC компьютер не реагирует

Устранение неполадок

1. Если беспроводная мышь перестает работать, попробуйте позволить системе устранить проблему. Перейдите в «Панель управления». В семерке этот раздел находится сразу в «Пуске», а в десятке найти его можно через поле поиска.

1. Перейдите в раздел «Устройства и принтеры». Нажмите ПКМ, а затем выберите «Устранение неполадок».

1. Система попытается решить проблему сама, и если все пройдет хорошо, вы увидите причину, а также решение с галочкой.

Сбой работы системы, USB порта или Bluetooth

Если мышь загорается или лазер включается и выключается, но не реагирует на движение, проблема может заключаться в простой программной или аппаратной ошибке.

1. Отсоедините сам USB-модуль, который подключен к ноутбуку или компьютеру. Выключите мышь и извлеките из нее батарейки. Если ваше соединение осуществляется через Bluetooth, отключите Blue Tooth. Самый простой способ отключить беспроводной модуль — нажать клавиши +R, после чего появится окно, где необходимо ввести команду:

ncpa.cpl

1. Находим свой модуль, нажимаем ПКМ и выбираем «Отключить». Затем сразу же включите его таким же образом.

1. Теперь вставляем обратно USB-модуль, батарейки и включаем мышку. Если это не поможет, также перезагрузите компьютер.

Драйвера

1. Зайдите в «Диспетчер устройств» — для этого снова нажмите клавиши + R и введите команду:

devmgmt.msc

1. При подключении к Интернету нажмите кнопку «Обновить конфигурацию оборудования», расположенную на верхней панели.

1. Если это не помогло, сначала зайдите в раздел «Мышь и другие указывающие устройства» — там будет драйвер для вашей мышки. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер». Если таких устройств несколько, выполняем это действие для каждого. Аналогичные действия необходимо произвести в разделе «HID-устройства (Human Interface Devices)».

1. Если компьютер при обновлении не находит нормальных драйверов, либо пишет, что их не нужно обновлять. Затем удалите все вышеперечисленные устройства — ПКМ и далее «Удалить». После этого просто перезагружаем компьютер или можно нажать на кнопку обновления конфигурации, которую мы нажали в самом начале.

Переподключение для Bluetooth мыши без USB-адаптера

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, а мышь по-прежнему не работает, вы можете переподключить мышь. Если вы не можете найти в ящике Bluetooth-соединение, оно не будет работать или включаться, то смотрим эту инструкцию.

Windows 7

1. Убедитесь, что ваш модуль активирован на ПК — найдите в трее иконку Blue Tooth и щелкните правой кнопкой мыши.

1. Если включено, щелкните раздел, чтобы добавить устройства.

1. Вы должны увидеть мышь и нажать на нее. Если нет, убедитесь, что вы включили режим сопряжения на своем устройстве. На нем должна быть отдельная кнопка, которая активирует Bluetooth — ее можно было бы назвать «Подключиться».

1. Обязательно указывайте сопряжение без кода, так как мы не можем его нигде разместить.

Windows 10

1. Находим в ящике значок Bluetooth, нажимаем правой кнопкой мыши и выбираем кнопку добавления.

1. Теперь нажмите «Bluetooth».

1. Если вы включили режим сопряжения на своей мыши, вы увидите его. Кнопка сопряжения должна находиться рядом с кнопкой питания в нижней или верхней части беспроводного устройства.

Убедитесь в исправности устройства

Если мышь включена, но компьютер ее не видит, начните с проверки ее работоспособности. Подключите манипулятор к другому ПК или ноутбуку и посмотрите, работает устройство или нет. Если такие же проблемы возникают на другом оборудовании, причина, скорее всего, в мыши.

Перезапустите ПК / ноутбук

Если компьютер или ноутбук не видит мышь, но она включена, причиной могут быть временные программные ошибки. Чтобы устранить проблему, попробуйте перезагрузить оборудование и дождитесь его загрузки. Во многих случаях этот метод помогает решить проблему и вернуть устройству работоспособность.

Проверьте провода и разъемы

При использовании проводной мыши обратите внимание на целостность провода. Бывают ситуации, когда одна из жил повреждена. Мышь светится, но не работает. Виновниками поломки могут быть домашние животные или мебель, которую вы случайно поставили на шнур.

Обратите особое внимание на порт USB. Часто бывают ситуации, когда мышь после подключения к розетке загорается, но не работает в обычном режиме. Причиной может быть отсутствие питания на одном из каналов. Чтобы решить эту проблему, попробуйте подключиться к другому заведомо исправному контакту.

Замените батарейки

Одной из причин, почему не работает компьютерная мышь, но горит светодиод, может быть банальный разряд батареи. При этом заряда источников питания хватает только на подсветку, а на выполнение других действий его не хватает. В результате мышь светится, но курсор не перемещается по рабочему столу. Вставьте новые батарейки и проверьте, работает ли мышь. Такая ошибка характерна только для беспроводных устройств.

Используйте встроенный мастер в Виндовс

Если вы не можете понять, почему проводная мышь включена, но не работает, воспользуйтесь мастером Windows. Используйте его, чтобы быстро находить и устранять проблемы, связанные с мышью

В большинстве случаев Windows решает проблему самостоятельно и восстанавливает работоспособность мыши. Если манипулятор по-прежнему не работает, переходите к следующему шагу.

Проверка и обновление ПО

Бывают ситуации, когда Windows ошибочно определяет мышь и устанавливает не то программное обеспечение. Иногда бывает так, что в системе происходит конфликт драйверов, из-за чего мышка включена, но не работает. Чтобы проверить, все ли в порядке с программным обеспечением, сделайте следующее:

Если мышь после проделанных ситуаций тоже загорается, но не работает, попробуйте полностью удалить драйвер и установить заново.

Установите специальные драйвера для мыши

Если в вашем распоряжении есть специальная игровая мышь с множеством кнопок и функций, причиной ошибок может быть отсутствие специального программного обеспечения. Для таких устройств программа должна идти в коробке, либо ее можно скачать с официального сайта.