Не приходят уведомления на Android — как исправить?

Почему не приходят уведомления

Отсутствие уведомлений — проблема, с которой сталкивается как минимум половина пользователей Android-устройств. Возникает по причинам программного характера, среди которых следует выделить следующие:

• использовать режим энергосбережения;
• ограничения движения;
• запрет уведомлений для данной категории сообщений;
• отключить уведомления в настройках;
• неверные настройки экрана блокировки;
• программный конфликт;
• неверные настройки даты и времени.

Все вышеперечисленные факторы не являются критическими. Поэтому устранить неисправность можно дома, не обращаясь в сервисный центр. Нужно только внимательно изучить требования инструкции.

Проверьте наличие доступных обновлений

• Перейдите на официальный сайт приложения, чтобы обновить приложение до последней версии.
• Проверьте наличие обновлений телефона:
• откройте Настройки,
• найдите Обновление ПО (или Обновление) и откройте раздел, нажмите Проверить наличие обновлений. Если доступно обновление, обновите приложение.

Включите опцию уведомлений

1. Разрешить приложению отправлять уведомленияПерейдите в «Настройки» > «Уведомления», найдите нужное приложение, включите параметр «Разрешить уведомления», включите все необходимые параметры, включая «Разрешить уведомления», «Показывать в строке состояния», «Баннеры» и «Уведомления на экране блокировки.

1. Включите уведомления в приложенииЗайдите в меню настроек приложения и включите уведомления.

Некоторые приложения не отправляют уведомления на ваш телефон, если вы вошли в версию приложения для ПК.

Проверьте интернет-соединение

1. Отключить сохранение данных. Вы не сможете получать уведомления от приложения, если оно не имеет прав на сетевое подключение или если у вас включено сохранение данных.
   • откройте приложение Диспетчер телефона, перейдите в раздел Мобильная передача данных > Сетевые приложения, найдите нужное приложение и включите Передачу данных или Wi-Fi.
   • откройте приложение «Диспетчер телефона», перейдите в раздел «Мобильные устройства». Передача данных > Экономия данных (Smart Data Saver) и выключите Экономия данных (Smart Data Saver). Кроме того, вы можете оставить Smart Data Saver включенным, найти приложение в списке НЕОГРАНИЧЕННЫЙ ДОСТУП и включить переключатель рядом с названием приложения».
2. Включите параметр «Переключить Wi-Fi/мобильную передачу» и подключитесь к сети, когда устройство находится в спящем режимеПроблема может возникнуть из-за того, что поблизости нет доступной сети Wi-Fi, а телефон не переключился автоматически на сотовые данные или был отключен от сети в спящем режиме.
   1. Чтобы включить Switch Wi-Fi/Mobile Transfer, выполните следующие действия.
      • Волшебный пользовательский интерфейс 4.0. Откройте «Настройки», выберите раздел «Мобильная сеть/Мобильные данные», перейдите в «Еще» > «Переключиться на Wi-Fi/мобильные данные» и нажмите «Переключиться на мобильные данные.
   2. Включите Подключаться к сети, когда устройство находится в спящем режиме.
      • Волшебный пользовательский интерфейс 4.0. Откройте «Настройки», найдите «Подключаться к сети, когда устройство находится в спящем режиме» и включите эту функцию.

Предоставьте разрешение на работу приложения в фоновом режиме

Если приложение не может работать в фоновом режиме или было закрыто и удалено из списка фоновых приложений, уведомления от этого приложения отображаться не будут.

1. Дайте приложению право автоматически запускаться и работать в фоновом режиме

• Перейдите в «Диспетчер»> «Осталось»> «Запуск приложений», найдите нужное приложение, отключите параметр «Автоматическое управление» и включите параметры «Автозапуск», «Непрямой запуск» и «Запуск в фоновом режиме.

1. Закрепление приложения на экране последних приложений

• Волшебный пользовательский интерфейс 4.0. Откройте экран недавно использованных приложений, найдите нужное приложение и проведите пальцем вниз по карточке приложения. Если вы видите значок замка в правом верхнем углу приложения, это означает, что приложение закреплено. Чтобы открепить приложение, снова проведите по нему вниз.

Выключите функцию оптимизации батареи

1. Возможно, вы закрыли приложение, когда на экране телефона появилось уведомление «Уведомить меня о энергопотреблении». Когда на экране появится уведомление для функции «Отчет об энергопотреблении», проигнорируйте его, чтобы приложение продолжало работать.
2. Выключите режим энергосбережения или УльтраПерейдите в «Настройки» > «Аккумулятор» и отключите режим энергосбережения или режим «Ультра.
3. Включите параметр «Игнорировать оптимизацию батареи
   • Волшебный пользовательский интерфейс 4.0. Откройте «Настройки», выберите «Оптимизировать время работы от батареи», коснитесь значка треугольника, выберите «Все приложения», найдите приложение, которое хотите использовать, и выберите параметр «Блокировать.

Измените правила в меню Диспетчер телефона

Включите функцию «Умные настройки» в Диспетчере телефона. Выполните следующие действия, чтобы удалить данные в приложении Phone Companion.

• откройте приложение «Диспетчер телефона», щелкните значок
  в правом верхнем углу и включите Smart Setup.
• откройте «Настройки» и найдите раздел «Приложения». Выберите приложение «Диспетчер телефона», затем перейдите в «Хранилище» > «Сброс». Убедитесь, что ваш телефон подключен к сети, затем откройте приложение «Диспетчер телефона». Подождите, пока на экране приложения «Диспетчер телефона» отобразятся данные, затем перезагрузите телефон.
  • На предыдущем шаге будут восстановлены все остальные настройки Phone Companion. После этого рекомендуется заново настроить параметры.

Удалите приложение и установите его повторно

1. Удалить сторонних администраторов телефонаСторонние администраторы телефонов могут управлять приложениями в соответствии со своими собственными политиками. Убедитесь, что на вашем телефоне не установлен сторонний менеджер телефона. Если это так, удалите сторонний диспетчер телефона или добавьте нужное приложение в список доверенных приложений.
2. Удалите приложение и установите его зановоСделайте резервную копию данных приложения и удалите их. Снова скачайте приложение с официального сайта приложения и дайте ему необходимые права.

Режим экономии трафика и иные причины, имеющие отношение к Интернет-подключению

Если на вашем телефоне или планшете включена функция экономии мобильного трафика, вы можете не получать уведомления приложений в своей мобильной сети. Режим экономии данных обычно включается в настройках Сети и Интернета или с помощью кнопки в области уведомлений.

Подробно о том, как отключить этот режим на телефонах разных марок, в отдельном руководстве Как отключить хранилище данных на Android и Samsung Galaxy (откроется в новой вкладке).

Это не единственная причина, связанная с подключением, по которой могут не приходить уведомления, среди прочих можно выделить:

• Наличие активных приложений VPN/прокси (попробуйте их отключить).
• Установлен антивирус с функциями защиты сети (проверьте, приходят ли уведомления, если отключены).
• Режим полета включен (включается кнопкой в ​​области уведомлений на большинстве устройств Android).
• Исчерпание трафика на мобильном тарифе — при этом сильно ограничивается скорость соединения и могут перестать приходить уведомления на мобильную сеть. Проверить этот момент легко: достаточно попробовать открыть «тяжелый сайт» при использовании мобильной сети (но не социальной сети или YouTube, так как на многих тарифах сегодня трафик для них не ограничен).

Способ 1: Отключение режима энергосбережения

Когда активен режим энергосбережения, все уведомления, появляющиеся на экране, обычно также отключаются — это необходимо для экономии заряда батареи. Когда нет сильной необходимости сохранять уровень заряда, отключите соответствующую функцию, найдя кнопку быстрого доступа в шторке.

Если этот способ не подходит, отключите или отредактируйте режим энергосбережения через раздел системных настроек:

1. Через главное меню или шторку откройте системные «Настройки», затем перейдите в раздел «Батарея».

Выберите «Режим энергосбережения», затем переведите тумблер соответствующей функции в неактивное состояние.

Здесь также доступны дополнительные опции: например, вы можете включить опцию, которая автоматически активирует режим, когда заряд батареи падает ниже выбранного вами уровня заряда.

Способ 2: Выключение режима «Не беспокоить»

Все уведомления и звуки обычно отключены, когда режим «Не беспокоить» активен. Он может быть настроен по расписанию и автоматически начинает работать в соответствии с выбранным временем. Как и в предыдущем способе, можно быстро выключить через шторку.

Настройка режима «Не беспокоить» также доступна в соответствующем разделе штатных «Настроек»:

1. Перейдите в «Звуки и вибрации», затем нажмите «Не беспокоить».

При необходимости выключите его тумблером. Вы также можете настроить расписание для автоматической активации. Например, если активна функция «Ночной режим», уведомления не будут поступать в течение указанного периода времени. Вы можете создать собственное правило, нажав кнопку «плюс.

В окне настроек режима доступна функция исключений, куда можно добавить контакты и приложения, для которых не будет работать режим «Не беспокоить.

Способ 3: Деактивация экономии трафика

Если на вашем устройстве включено хранение данных, есть вероятность, что из-за этого перестали приходить уведомления от приложений. Они потребляют небольшое количество ресурсов, поэтому функцию можно отключить через верхнюю панель уведомлений или через «Настройки»:

1. В блоке с подключениями нажмите «Мобильная сеть», затем «Передача данных».

Появится окно с информацией о том, сколько трафика было использовано. Если вы используете две сим-карты, сначала переключитесь на нужную, затем нажмите на строку «Сохранить данные». Выключите функцию кулисным переключателем.

Если вы хотите получать уведомления только от определенных приложений, вы можете добавить их в список исключений. Для этого нажмите строку «Приложения без ограничений», затем перейдите на вкладку «Все» и выберите те программы, для которых не будет работать функция экономии трафика.

Таким образом, приложениям разрешено работать в фоновом режиме и использовать сетевое подключение. Например, большинству мгновенных сообщений и социальных сетей эта функция нужна для отображения push-уведомлений со своевременными сообщениями, новостями или текущими событиями.

Способ 4: Проверка настроек уведомлений

Некоторые из push-уведомлений очень важны — например, в них появляются сообщения из мгновенных сообщений или транзакции по банковским картам. По умолчанию push-уведомления приходят всегда, но иногда по каким-то причинам пропадают, и одна из самых частых причин — сбитые настройки в системе:

1. откройте обычные «Настройки», затем выберите раздел с уведомлениями. Чаще всего она называется «Уведомления и строка состояния». Найдите плитку уведомления, строку или блок».

В следующем окне отображается список приложений, установленных на телефоне. Если кулисные переключатели находятся в неактивном состоянии, это означает, что уведомления отключены. Включите их.

Чтобы увидеть программное обеспечение, сообщения которого запрещены, нажмите на строку «Установлено приложением», затем нажмите пункт «Заблокировано».

Перейдите в окно настроек интересующего приложения, нажав на его название, затем включите функцию «Разрешить уведомления».

В Android также есть способ настроить уведомления для каждого приложения:

1. Через обычные «Настройки» откройте раздел «Приложения» и выберите пункт «Управление приложениями», чтобы отобразить список ПО.
2. Найдите программу, уведомления которой вы хотите настроить, нажмите строку с ней, а затем нажмите на строку «Управление уведомлениями».
3. Активируйте отображение уведомлений в следующем окне.

Для некоторых приложений доступны дополнительные функции и опции, например, выбор мелодии звонка или включение вибрации.

Читайте также: Исчез значок громкости на панели в Windows 7

Способ 5: Установка корректного часового пояса

Проблемы с отображением уведомлений от приложений связаны с неверными настройками времени. Как правило, по умолчанию оно синхронизируется с сетью, но если этого не произошло, необходимо вручную изменить время на текущее или активировать автоматическую синхронизацию:

1. Через системные «Настройки» перейдите в «Дополнительные настройки»/«Система и обновления», затем выберите «Дата и время».

Активируйте функцию «Автоматическая установка часового пояса». Вы также можете выбрать его вручную в соответствии с вашим местоположением.

Рекомендуется активировать автоматическую регистрацию даты и времени по информации из сети. Такой подход является наиболее правильным, так как из-за неправильных настроек может возникнуть ряд проблем в работе программного обеспечения.

Способ 6: Решение проблем с приложениями

Если с системными настройками все в порядке, не лишним будет проверить работоспособность самих приложений, а также устранить неполадки, связанные с программным обеспечением. Например, бывает, что уведомления не приходят из-за того, что в кэше произошла какая-то ошибка, мешающая нормальной работе приложения. Попробуйте сначала очистить временные данные для приложений, у которых нет уведомлений:

1. Перейти к списку всех установленных программ через раздел «Программы» системы «Настройки». Найдите проблемное программное обеспечение и нажмите на него. Откройте раздел «Использование памяти».

Затем остается очистить от него кеш, нажав на соответствующую кнопку.

Чтобы очистить весь накопившийся кеш, вы также можете использовать встроенные инструменты. В этом случае нужно действовать иначе:

1. В «Настройках» выберите «Об устройстве». В некоторых версиях Android он может называться по-другому, например «О телефоне» или вообще «Обслуживание устройства», как на устройствах Samsung Galaxy.

Выберите раздел с памятью и нажмите кнопку очистки.

После анализа накопителя будет отображена информация о найденном кеше. Нажмите на строку «Показать детали». Установите флажок «Очистить кеш» и нажмите кнопку «Удалить».

Вместо раздела «Об устройстве» может потребоваться открыть другой раздел — «Память», где можно сделать то же самое. Кроме того, в некоторых смартфонах есть встроенные диспетчеры, следящие за состоянием телефона. Через них можно удалить множество временных и ненужных файлов, завершить ненужные процессы и всячески оптимизировать систему.

Также можно использовать сторонние приложения для автоматического удаления ненужных данных, что упрощает процедуру очистки. О самых эффективных и популярных решениях мы писали в отдельной статье.

В качестве крайней меры вы можете выполнить чистую переустановку проблемного программного обеспечения после удаления старой версии. Скорее всего, в работе такого приложения произошла ошибка, которую нельзя устранить стандартными методами.

Способ 7: Исправление системных неисправностей

При возникновении ошибок в системе предыдущие способы вряд ли помогут. В этом случае вам нужны другие решения, которые могут помочь решить проблемы с Android. В большинстве случаев незначительную проблему можно устранить, перезапустив устройство обычным способом.

Достаточно нажать кнопку питания и удерживать ее до тех пор, пока не появится меню, где вам предстоит выбрать пункт «Перезагрузка»/«Перезагрузка». На некоторых моделях это меню вызывается по умолчанию одновременным нажатием кнопок питания и увеличения громкости.

Если перезагрузка не помогла, скорее всего, ошибка более серьезная и для ее решения придется прибегнуть к сбросу настроек. В этом случае вместе со сбоем будут полностью удалены пользовательские данные и настройки, в том числе установленные приложения, сохраненные на телефоне контакты и медиафайлы. Перед процедурой позаботьтесь о резервной копии информации, перенеся ее на другие накопители или синхронизировав их с аккаунтом Google.

Чтобы сбросить настройки на те, что были по умолчанию, можно воспользоваться встроенными средствами операционной системы:

1. откройте системные «Настройки», затем выберите раздел «Дополнительные настройки»/«Система и обновления». В новом окне нажмите на пункт «Резервное копирование и перезагрузка»/«Сброс».
2. Нажмите строку «Сбросить настройки телефона», воспользуйтесь функцией «Удалить все данные» и подтвердите действие во всплывающем меню.

Если инструкция не подходит (ведь алгоритм действий может отличаться в разных версиях операционной системы), попробуйте воспользоваться поисковой строкой, которая реализована в главном меню «Настройки». Достаточно ввести запрос «Удалить все данные» или «Сбросить настройки телефона».

Режим экономии энергии как причина неполучения уведомлений

Если на вашем Android-смартфоне включен режим экономии заряда батареи, это также может повлиять на то, что уведомления перестали приходить. Как правило, режим энергосбережения можно отключить одним из следующих способов:

1. Кнопка в области уведомлений, как показано на изображении в предыдущем разделе.
2. В настройках. На чистом Андроиде в разделе «Батарея» — «Режим энергосбережения». Там же может иметь смысл отключить режим «Адаптивная батарея», если таковой имеется.
3. На Samsung Galaxy — в Настройки — Обслуживание устройства — Аккумулятор — Режим питания. Попробуйте установить его в режим «Высокая производительность».

На устройствах со встроенными интерфейсами, таких как Xiaomi или Huawei, расположение настройки энергосбережения может отличаться, но обычно ее легко найти (также можно воспользоваться поиском по настройкам).

Уведомления не показываются на экране блокировки

Если уведомления приходят, но не отображаются на экране блокировки вашего смартфона или планшета, возможно, вы установили правильные правила, либо ваш антивирус сделал это из соображений безопасности (отображение содержимого уведомлений на экране блокировки — не лучшее решение с точки зрения конфиденциальности). Вы можете настроить отображение уведомлений на экране блокировки:

• На чистой системе Android: Настройки — Приложения и уведомления — Уведомления — Уведомления на экране блокировки. Также может быть пункт для включения или отключения оповещений, содержащих конфиденциальные данные.
• На Samsung Galaxy: Настройки — Экран блокировки — Уведомления (включить).

Другие настройки уведомлений на Android, из-за которых они могут не приходить

Помимо описанных случаев уведомления могут не поступать по следующим причинам:

1. Включен режим «Не беспокоить» (обычно включается кнопкой в ​​области уведомлений). Но на некоторых смартфонах можно сделать так, чтобы уведомления продолжали приходить в этом режиме, например на Самсунге — в Настройки — Уведомления — Не беспокоить (если активировать этот пункт, они начнут приходить).
2. Приложение не может отправлять уведомления. Обычно можно зайти в Настройки — Приложения, выбрать нужное приложение и нажать кнопку «Уведомления», чтобы посмотреть, разрешены ли уведомления для этого приложения и какие именно (как на скриншоте ниже).
3. Некоторые приложения могут иметь собственные настройки уведомлений, не зависящие от Android. Попробуйте зайти в настройки приложения и посмотреть, есть ли там эти параметры и можно ли их изменить.

Обычно к этому моменту решается проблема с уведомлениями или, по крайней мере, выясняются причины, по которым они не приходят. Но если это не так, обратите внимание на следующие нюансы.

Дополнительные варианты

• Попробуйте перезагрузить телефон, иногда работает и исправляет уведомления.
• Убедитесь, что в основных настройках вашего телефона установлены правильные дата, время и часовой пояс. Если это не так, исправьте их.
• Есть сторонние приложения, меняющие интерфейс системы, антивирусы и некоторые другие, умеющие отключать (скрывать) уведомления. Если они перестали появляться после установки некоторых новых системных приложений Android, попробуйте временно отключить такие приложения и посмотреть, исправит ли это ситуацию.
• Редко, но бывает, что уведомления от какого-либо сервиса (например, социальной сети или мессенджера) перестают приходить из-за ошибки этого сервиса. В этом случае самостоятельно решить проблему не получится: остается ждать, пока проблема решится с их стороны.