Как удалить вирусы с компьютера, если антивирус их не видит

Процесс заражения компьютера

Вирус, замаскированный под безобидную программу, пересылается жертве, как правило, в электронном письме или путем скачивания архива. Кроме того, согласно призыву к действию в сообщении, пользователь запускает вредоносную программу, и вирус начинает активировать и шифровать файлы.

Пример из жизни: на почтовый адрес коммерческой компании приходит электронное письмо. В тексте сообщения есть призыв к действию – быстро ознакомиться с информацией об изменениях в налоговой службе и запустить прикрепленный к письму файл в формате *.exe. Ничего не подозревающий сотрудник запускает файл, и вирус начинает работать.

Вредоносная программа работает в фоновом режиме и начинает поиск пользовательских файлов, содержащих ценную информацию. Это могут быть файлы изображений, документы и другие системные файлы. При этом антивирусные программы Касперского или Dr.Web этот вирус не обнаруживают!

Вирус — вымогатель

Как только процесс шифрования завершится, вирусная программа выдает сообщение о том, что информация на компьютере зашифрована и для получения ключа шифрования необходимо заплатить определенную сумму денег.

Важно! Если процесс шифрования завершен, восстановить доступ к данным пользователя можно только при наличии ключа шифрования.

Как правило цена за разлочку 10К рублей. Даже если вы планируете обратиться в какую-то организацию, цена услуги примерно равна сумме вымогательства.

Как защититься от вирусов-шифровальщиков?

1. Самое главное правило — будьте осторожны при обработке входящих сообщений и вложений.

2. Не запускайте командные файлы, не прошедшие проверку или вызывающие сомнения.

3. Немедленно выключите компьютер и обратитесь в специализированные сервисные центры для принятия мер.

4. Делайте регулярные резервные копии и храните информацию на архивных носителях.

 

Удаление невидимого вредоносного ПО

(очистить Windows от классических вирусов, тулбаров, рекламного ПО и т.д.)

«Первая» помощь:

1. Не отправляйте никаких SMS, которые требуются для некоторых баннеров, всплывающих на вашем рабочем столе! Ваш компьютер, скорее всего, не будет «вылечен» от этой заразы, и вы можете потерять деньги…
2. Установите современный антивирус. Я замечаю, что некоторые типы вирусов блокируют доступ к известным антивирусным сайтам (в этом случае попробуйте загрузить аналогичные продукты с других сайтов программного обеспечения);
3. Немедленно сделайте резервную копию всех важных данных, и желательно на сменных носителях (на будущее: рекомендуется сделать это заранее);
4. Если вирус заблокировал доступ к рабочему столу (заблокировал все инструменты своими баннерами), попробуйте запустить Windows в безопасном режиме. В крайнем случае используйте флешку/диск LiveCD.

ШАГ 1: проверка системы с помощью «онлайн» антивируса

В последнее время многие разработчики известных антивирусных программ выпустили онлайн-версии своих продуктов. Принцип работы с ними достаточно прост: скачав «относительно» небольшой файл и запустив его, он автоматически просканирует систему на наличие вирусов.

При этом такие продукты не конфликтуют с установленной в системе антивирусной программой, работают во всех современных версиях Windows, не требуют установки и всегда имеют обновленную антивирусную базу.

На скриншоте ниже показан процесс проверки ПК с помощью ESET Online Scanner (ссылка на программу)

Работа со сканером Бесплатный онлайн-сканер ESET

На следующем снимке экрана показана работа лечащего инструмента от F-Secure

F-Secure — вредоносных элементов не обнаружено

Dr.Web CureIt! также популярный инструмент в нашей стране. (прямая ссылка: https://free.drweb.ru/). Однако файл запуска несколько больше первых двух (около 200 МБ).

Dr.Web CureIt — обнаружена 1 угроза

В общем, какой бы продукт вы ни выбрали, я рекомендую вам полностью прогнать с ним свою систему. Часто удается найти десятки угроз, которые пропустил обычный установленный антивирус…

ШАГ 2: удаление рекламных надстроек с помощью AdwCleaner

Могу сказать, что в последнее время гораздо чаще встречаются не классические вирусы, а рекламное ПО и трояны. Они встраиваются в самые популярные приложения (например, браузеры) и часто мешают нормальной работе, только отвлекают навязчивостью или вовсе блокируют нужные опции.

Более того, избавиться от этого рекламного ПО (во многих случаях) сложнее, чем от классических вирусов. Как правило, штатный антивирус не находит ничего подозрительного и сообщает, что у вас все в порядке…

Дело в том, что они как бы «встраиваются» в браузер (например, под видом плагина или какой-то надстройки), иногда добавляют нужные строчки в ярлык браузера, меняют файл HOSTS , и т д.

К счастью, существуют программы для очистки Windows от этих вредоносных скриптов, и ниже я порекомендую одну из них. Он работает параллельно с вашей антивирусной программой (то есть ее не нужно удалять) и способен избавиться от «львиной доли» проблем.

AdwCleaner

Веб-сайт: https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

Одна из лучших (на мой взгляд) программ для удаления всех видов рекламного ПО с компьютера: тулбаров, надстроек браузера, скриптов, рекламного ПО, потенциально нежелательного ПО и т.д. Кстати, именно она видит все эти вирусы, которые обычный антивирус бессилен против.

Еще больше радует то, что программа бесплатная, с простым и очень понятным интерфейсом, где нет ничего лишнего.

Кажется, я убедил ее попробовать…

После запуска AdwCleaner, чтобы начать сканирование компьютера, вам достаточно нажать одну кнопку «Сканировать сейчас» (или «Сканировать», в зависимости от перевода). Смотрите скриншот ниже.

AdwCleaner: главное окно (кнопка запуска «Сканировать сейчас»)

Время проверки Windows на «среднем» по нынешним меркам компьютере составит всего 3-5 минут. (и даже быстрее). Любое потенциально нежелательное программное обеспечение, обнаруженное во время сканирования, будет автоматически удалено и изолировано (т.е пользователю не нужно ничего знать, мне это даже нравится).

Примечание!

После проверки компьютер автоматически перезагрузится. После загрузки Windows вы получите отчет о проверке.

Перед запуском сканирования системы рекомендую закрыть все остальные программы и сохранить все открытые документы.

ШАГ 3: проверка с помощью Malwarebytes Anti-Malware

В рамках этой статьи не могу не порекомендовать еще один замечательный инструмент — Malwarebytes Anti-Malware (кстати, AdwCleaner, который я рекомендовал чуть выше, был встроен в него относительно недавно).

Malwarebytes Anti-Malware

Официальный сайт: https://ru.malwarebytes.com/

Malwarebytes Anti-Malware / Логотип

Еще одна замечательная программа для борьбы с вирусами, червями, троянами, шпионскими программами и так далее, Malwarebytes Anti-Malware в какой-то мере дополняет возможности предыдущей программы — в ней реализован специальный алгоритм «хамелеон», который позволяет ей работать даже тогда, когда вирус блокирует запуск других антивирусных программ!

Возможности программы:

• — сканирование всех дисков в системе;
• — ежедневное обновление базы данных (для противодействия даже новым вирусам);
• — эвристический анализ (позволяет обнаружить большое количество вредоносных файлов, которых еще нет в базе);
• — все изолированные файлы помещаются на карантин (если программа допустила ошибку, вы можете восстановить любой из них);
• — список исключений файлов (которые не нужно проверять);
• — благодаря технологии Chameleon программа может запускаться даже тогда, когда все подобные программы заблокированы вирусом;
• — Поддержка русского языка;
• — поддержка всех популярных ОС Windows: Vista, 7, 8, 10, 11.

Чтобы начать сканирование вашей системы Windows — запустите Malwarebytes Anti-Malware, откройте раздел «Сканировать» (или «Проверить») и нажмите кнопку внизу экрана — «Сканировать сейчас» (или «Начать сканирование», если у вас есть Русская версия, см ниже) скриншот ниже).

Полное сканирование системы с помощью Malwarebytes Anti-Malware

Кстати, по своему опыту могу сказать, что Malwarebytes Anti-Malware отлично справляется со своей задачей. После сканирования и очистки большая часть нежелательного программного обеспечения будет нейтрализована и удалена. В общем, рекомендую познакомиться!

ШАГ 4: восстановление системных настроек

После того, как компьютер (ноутбук) будет просканирован (и обезврежен) предыдущими средствами, рекомендую запустить его еще одной интересной и полезной программой — AVZ.

Я уже не раз рекомендовал его на страницах блога, теперь хочу порекомендовать три шага, которые необходимо в нем сделать для устранения проблем (если они еще есть).

Кстати, AVZ позволяет восстановить некоторые системные настройки Windows, доступ к диспетчерам и другим точкам (которые могут уничтожать вирусы при заражении).

АВЗ

Разработчик: https://www.z-oleg.com/secur/avz/download.php

Это антивирусное средство предназначено для удаления целого ряда вредоносных программ (некоторые из которых, кстати, не видны и не обнаруживаются обычным антивирусом). Например, такие как:

• Троянские программы;
• Дополнения и панели инструментов в браузере;
• Модули SpyWare и AdWare;
• Бэкдор-модули;
• Сетевые черви и так далее

Что еще в ней подкупает: для начала работы и сканирования системы Windows нужно всего лишь скачать ZIP-архив с программой, распаковать и запустить (т.е ничего не нужно устанавливать, настраивать и т.п.). Ниже в статье я разберу три шага, которые рекомендую делать в…

Как просканировать на вирус компьютер в AVZ

После запуска программы выберите системный диск (хотя бы этот, а лучше все). Обычно он всегда отмечен отличительным значком .

После этого в правой части экрана нажмите кнопку «Старт», чтобы начать сканирование (кстати, над кнопкой «Старт» можно сразу выбрать, что делать с вредоносной программой, например, удалить ее).

Начало проверки в АВЗ | Кликабельно

Как правило, проверка системного диска с Windows на наличие вирусов происходит достаточно быстро (5-10 минут). Кстати, перед такой проверкой рекомендую на время отключить основной антивирус (это несколько увеличит скорость проверки).

Как закрыть дыры в настройках в Windows

(что может привести к заражению ПК)

Не секрет, что в Windows есть некоторые настройки, не отвечающие оптимальным требованиям безопасности. Например, включая автозапуск вставленных дисков и флешек. И, конечно же, некоторые типы вирусов используют только это…

Чтобы исключить такие настройки и закрыть такие бреши, в AVZ достаточно открыть меню «Файл/Мастер устранения неполадок» (см скриншот ниже).

Файл — Мастер устранения неполадок (в AVZ)

Затем выберите категорию проблемы (например, «Системные проблемы»), серьезность (рекомендую выбрать «Умеренные проблемы») и запустите сканирование.

Мастер устранения неполадок

После сканирования вы получите отчет с параметрами, которые хотите изменить. Рекомендую поставить галочки на всех строчках и нажать «Исправить» (кстати, AVZ самостоятельно оптимизирует те параметры, которые, по его мнению, не отвечают безопасности — так что никакого ручного труда!).

Читайте также: Компьютер пишет энергосберегающий режим и не включается что делать

Как восстановить системные настройки в Windows

(который был изменен вредоносным ПО)

После заражения компьютера вирусами, рекламным ПО и т д многие параметры и системные настройки в Windows изменяются. Например, некоторые веб-сайты могут быть заблокированы для просмотра, возможно, вам запрещено открывать редактор реестра, изменены настройки Internet Explorer и так далее

Чтобы все это привести в норму, в инструменте AVZ есть специальная вкладка для восстановления всех самых основных параметров. Чтобы его открыть, нажмите: «Файл/Восстановление системы» (как на скриншоте ниже).

Восстановление системы (в AVZ)

Затем вы увидите список того, что можно восстановить: просто отметьте то, что вам нужно (кстати, вы можете проверить все) и нажмите кнопку «Выполнить отмеченные операции».

Восстановить системные настройки (AVZ)

Как правило, после восстановления компьютер начинает нормально работать.

Если вышеперечисленное вдруг не помогло, обратите внимание еще на несколько советов в шаге 5…

ШАГ 5: еще несколько советов, если предыдущие не помогли

1. Просканируйте систему в безопасном режиме

В некоторых случаях очистить компьютер от вирусов без безопасного режима нереально! Дело в том, что в безопасном режиме Windows загружает самый минимальный набор софта, без которого она не может работать (то есть многие нежелательные программы в этом режиме просто не работают!).

Таким образом, многое из того, что нельзя удалить в обычном режиме, легко удаляется в безопасном режиме.

Если вы не можете запустить инструменты, которые я рекомендовал выше, попробуйте запустить их в безопасном режиме. Вполне возможно, что они не только откроются, но и найдут все, что от них «спрятано»…

Для входа в безопасный режим — при загрузке компьютера несколько раз нажмите кнопку F8 — в появившемся соответствующем меню выберите этот режим.

Инструкция!

Как войти в безопасный режим в Windows — смотрите инструкцию

2. Восстановление системы

Если у вас есть точка восстановления, которая была создана до того, как ваш компьютер был заражен вирусами и рекламным ПО, возможно, откат к ней исправит ситуацию…

3. Переустановите Windows

Я вообще не любитель переустанавливать систему на каждый «чих». Но в некоторых случаях переустановить систему намного проще и быстрее, чем мучиться с вредоносными программами.

Инструкция!

Установка Windows 11 с флешки (все шаги пошагово).

В чем разница между доверенными программами и добавлением в исключения

Мы хотим, чтобы пользователям было удобно работать с нашими программами. Поэтому наши самые популярные решения — Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud — настраивают исключения одинаково. Но прежде чем мы перейдем к подробной инструкции, сделаем небольшое отступление, чтобы вам было проще понять, что именно делать дальше.

Современные защитные решения комплексно подходят к защите: они не только проверяют (во время антивирусной проверки и перед запуском) наличие в программном коде чего-либо вредоносного, но и отслеживают подозрительные действия программ, установленных в системе.

Такие дополнительные проверки необходимы, поскольку злоумышленники в попытке обойти защиту иногда рассылают на компьютеры совершенно безобидные приложения, которые впоследствии загружают более опасных компаньонов, а также создают вредоносное ПО, которое долго «спит» перед началом подрывной деятельности.

Поэтому наши разработчики разделили настройки для этих двух типов управления:

Теперь подробнее о том, где и как вы можете настроить обе эти опции в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security или Kaspersky Security Cloud.

Что делать, если антивирус не дает запустить программу

Как правило, антивирус блокирует запуск программы, если видит в активности что-то потенциально опасное. Если вы уверены, что ваше приложение делает только то, что ему нужно, добавьте его в список доверенных. Для этого в настройках исключений:

Параметры доверенных программ в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud

Выбирайте надежную программу

Общее правило здесь простое: чем меньше тиков, тем лучше. Мы рекомендуем вам поэкспериментировать, включая и отключая следующие три по очереди:

Никогда не допускайте взаимодействия с интерфейсом защитного решения! Хорошим приложениям это не нужно.

Допустимые варианты исключения из защиты

Что делать, если антивирус ругается на программу при сканировании

Если программа вызывает вопросы к антивирусу при сканировании, или если вы пытались добавить ее в список доверенных, но это не помогло, можно попробовать внести ее в исключения из проверки. Для этого вернемся в раздел Угрозы и исключения в настройках.

Параметры исключений в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud

Добавляет новое исключение

Путь к исключению файла и выбор компонентов, которые будут его игнорировать