Как исправить ошибку «Устройство USB не опознано» в Windows 10

Почему появляется сообщение USB-устройство не опознано на Windows

Как следует из текста сообщения, оно свидетельствует о различных проблемах с USB-портом на компьютере, либо с самим USB-устройством, которое вы подключаете к ПК.

Конкретные причины ошибки «USB-устройство не обнаружено» в Windows 7 и 10 могут быть следующими:

• Случайная ошибка компьютера;
• Деградация USB-устройства;
• Повреждение USB-порта;
• Проблемы с драйверами USB;
• На ПК не установлено необходимое обновление Windows, отвечающее за корректную работу USB-устройств;
• Контроллер USB вышел из строя;
• USB-концентратор не работает должным образом;
• USB-кабель, с помощью которого устройство подключается к ПК, физически поврежден.
  
  Подключите USB-устройство

Способы восстановления видимости USB-устройств

В этой статье мы не будем разбирать проблемы с видимостью устройства, связанные с его неработоспособностью, так как в этом случае данное оборудование подлежит замене или ремонту. В статье будут рассмотрены случаи, когда проблема вызвана неисправностями или неправильными настройками системы или железа ПК. На самом деле причин такой ошибки может быть много, и для каждой из них есть свой алгоритм решения. О конкретных способах решения этой проблемы мы поговорим ниже.

Способ 1: Утилита Microsoft

Во многих случаях проблему с видимостью USB-устройств может решить специально созданный для этого инструмент от Microsoft.

Скачать инструмент

1. Запустите скачанный инструмент. Нажмите «Далее» в открывшемся окне».
2. Система начнет поиск ошибок, которые могли вызвать проблемы с передачей через USB. Если будут обнаружены проблемы, они будут немедленно устранены.

Способ 2: «Диспетчер устройств»

Иногда проблему с видимостью USB-оборудования можно решить, просто обновив конфигурацию в «Диспетчере устройств».

1. Щелкните Пуск. Нажмите на «Панель управления».
2. Перейдите в Система и безопасность».
3. теперь откройте «Диспетчер устройств», нажав соответствующую надпись в блоке «Система».
4. Запустится интерфейс диспетчера устройств. Проблемное устройство в списке может как отображаться в блоке «Другие устройства», так и не отображаться вовсе. В первом случае нажмите на название блока.
5. Откроется список устройств. Проблемное оборудование может упоминаться там как под своим настоящим именем, так и отображаться как «USB Mass Storage Device». Кликаем по названию правой кнопкой мыши (ПКМ) и выбираем «Обновить конфигурацию…».
6. Поиск устройств будет включен.
7. После ее завершения и обновления конфигурации вполне возможно, что система начнет нормально взаимодействовать с проблемным устройством.

Если нужное оборудование вообще не отображается в Диспетчере устройств, нажмите пункт меню «Действие», затем выберите «Обновить конфигурацию…». После этого произойдет процедура, аналогичная описанной выше.

Способ 3: Обновление или переустановка драйверов

Если компьютер не видит только определенное USB-устройство, есть вероятность, что проблема связана с некорректной установкой драйвера. В этом случае их необходимо переустановить или обновить.

1. откройте «Диспетчер устройств». Нажмите на название группы, к которой принадлежит проблемное устройство. Он такой же, как и в предыдущем случае, также может быть в блоке «Другие устройства».
2. Откроется список устройств. Выберите правильный. Часто проблемное устройство помечается восклицательным знаком, но этого знака может и не быть. Нажмите на название юаня. Затем выберите «Обновить драйверы…».
3. В следующем окне нажмите «Поиск драйверов на этом компьютере».
4. После этого система попытается подобрать корректно работающие драйвера для данного оборудования из стандартного набора Windows.

Если этот вариант не помогает, есть другой способ.

1. В «Диспетчере устройств» нажмите на название устройства ПКМ. Выберите «Свойства».
2. Перейдите на вкладку «Драйвер».
3. Нажмите кнопку «Откат». Если он не активен, нажмите «Удалить».
4. Далее следует подтвердить свои намерения, нажав кнопку «ОК» в появившемся диалоговом окне.
5. Будет выполнена процедура удаления выбранного драйвера. Затем нажмите на пункт «Действие» в горизонтальном меню окна. Выберите «Обновить конфигурацию…» из списка…».
6. Теперь название устройства должно снова появиться в окне «Диспетчер устройств». Вы можете проверить, работает ли он.

Если система не смогла найти нужные драйвера или проблема не решилась после их установки, можно воспользоваться услугами специализированных программ для поиска и установки драйверов. Они хороши тем, что найдут в Интернете совпадения для всех устройств, подключенных к ПК, и произведут автоматическую установку.

Способ 4: Настройка контроллеров USB

Еще одним вариантом, который может помочь решить изучаемую проблему, является настройка USB-контроллеров. Она по-прежнему осуществляется там же, то есть в «Обработке единиц».

1. Нажмите «Контроллеры USB».
2. В открывшемся списке ищите пункты со следующими названиями:
   • Корневой USB-концентратор;
   • Корневой USB-контроллер;
   • Универсальный USB-концентратор.

   Для каждого из них следует выполнить все действия, описанные ниже в этом методе. Прежде всего, щелкните правой кнопкой мыши имя и выберите «Свойства».

   

3. В появившемся окне перейдите на вкладку «Управление питанием».
4. Снимите флажок рядом с параметром «Разрешить завершение…». Нажмите ОК».

Если это не помогло, можно переустановить драйвера для перечисленных выше элементов в группе USB-контроллеры теми же способами, что и в Способе 3.

Способ 5: Устранение неисправности порта

Возможно, ваш компьютер не видит USB-устройство просто потому, что его соответствующий порт неисправен. Чтобы определить, так ли это, при наличии нескольких USB-портов на настольном ПК или ноутбуке попробуйте подключить оборудование через другой разъем. Если на этот раз подключение прошло успешно, значит, проблема в порту.

Чтобы устранить эту проблему, вам нужно открыть системный блок и посмотреть, подключен ли этот порт к материнской плате. Если не подключен, подключите. Если имелись механические повреждения или другие повреждения разъема, в этом случае необходимо заменить его на исправный вариант.

Способ 6: Снятие статического напряжения

Кроме того, вы можете попробовать снять статическое напряжение с материнской платы и других компонентов ПК, что также может вызвать описываемую нами проблему.

1. Отключите проблемное устройство от ПК и выключите компьютер. Для этого нажмите «Пуск» и нажмите «Завершение работы».
2. После полного выключения ПК выньте вилку из розетки или ИБП. Аккуратно проведите тыльной стороной ладони по боковой стороне корпуса системного блока.
3. Перезагрузите компьютер. После полной активации системы подключите проблемное устройство. Есть вероятность, что после этого компьютер увидит устройство.

Также есть вероятность, что компьютер не видит железо, потому что к нему уже подключено много USB-устройств. Система просто не справляется с нагрузкой. В этом случае рекомендуем выключить все остальные устройства, а проблемное оборудование подключить к задней части системного блока при наличии подходящего разъема. Возможно, эта рекомендация поможет решить проблему.

Способ 7: «Управление дисками»

Проблему с видимостью подключенного USB-устройства, в данном случае просто флешки или внешнего жесткого диска, можно решить с помощью встроенного инструмента «Управление дисками».

1. Нажмите Win+R. Введите в поле отображаемой оболочки:diskmgmt.msc

   Найдите, нажав «ОК».

   

2. Запустится интерфейс утилиты управления дисками. Нужно отслеживать, появляется и исчезает ли имя флешки в окне при ее подключении к компьютеру и отключении. Если ничего нового визуально при этом не происходит, этот метод вам не подойдет и вам придется решать проблему другими методами. Если список подключенных дисков меняется при подключении нового носителя, попробуйте решить проблему с видимостью с помощью этого инструмента. Если напротив имени дисковода есть надпись «Не назначено», щелкните по нему правой кнопкой мыши. Затем выберите «Создать один том…».
3. Запустится мастер создания одного тома. Нажмите «Далее».
4. После этого откроется окно, в котором необходимо указать размер тома. Так как в нашем случае необходимо, чтобы размер тома был равен размеру всего диска, здесь также нажимаем «Далее», не внося никаких изменений.
5. В следующем окне требуется назначить букву диска. В соответствующем поле выберите символ, отличный от букв, уже присвоенных другим дискам в системе. Нажмите «Далее».
6. Откроется следующее окно настроек. Здесь в поле «Метка тома» можно ввести имя, которое будет присвоено текущему тому. Хотя в этом нет необходимости, так как вы можете оставить имя по умолчанию. Нажмите «Далее».
7. В следующем окне будет представлена ​​сводка всех данных, введенных на предыдущих шагах. Для завершения процедуры остается нажать на кнопку «Готово».
8. После этого напротив имени носителя появится название тома и статус «Исправлено». Затем щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Сделать раздел активным».
9. Теперь компьютер должен увидеть флешку или внешний жесткий диск. Если этого не произошло, перезагрузите ПК.

Бывают ситуации, когда при открытии утилиты «Управление дисками» том, принадлежащий флешке, уже имеет статус «Исправен». В этом случае не нужно создавать новый том, а нужно лишь выполнить манипуляции, описанные в пункте 8.

Если при открытии «Управления дисками» вы видите, что диск не инициализирован и имеет единственный нераспределенный том, это означает, что этот диск, скорее всего, физически поврежден.

Способ 8: Настройка электропитания

Решить проблему с видимостью USB-устройств можно, проделав некоторые манипуляции в настройках электропитания. Особенно часто этот способ помогает при использовании ноутбуков, взаимодействующих с подключаемым оборудованием по протоколу USB 3.0.

1. Перейдите в «Панель управления», а затем в раздел «Система и безопасность». Как это сделать, мы обсуждали, когда разбирали способ 2. Здесь вы переходите на позицию «Электропитание».
2. Найдите текущий план электропитания в открывшемся окне. Рядом с названием должен быть активный переключатель. Нажмите на пункт «Настроить план электропитания» рядом с названным пунктом.
3. Нажмите «Изменить дополнительные параметры…» в появившейся оболочке…».
4. В появившемся окне нажмите «Настройки USB».
5. Нажмите на надпись «Параметр временного отключения…».
6. Указанный вариант открывается. Если там установлено значение «Разрешить», его следует изменить. Для этого нажмите на указанную надпись.
7. Выберите «Запрещено» из выпадающего списка, затем нажмите «Применить» и «ОК».

Теперь вы можете проверить, будут ли USB-устройства работать на этом ПК или вам нужно перейти к другим способам решения проблемы.

Читайте также: Пропал Bluetooth на ноутбуке Windows 10: как решить проблему, если блютуз не включается, не находит устройства, функция не работает

Способ 9: Устранение вируса

Не стоит исключать, что проблема с видимостью USB-устройств возникла в результате заражения компьютера вирусом. Дело в том, что некоторые вирусы специально блокируют USB-порты, чтобы их не смог обнаружить антивирус, подключенный к флешке. Но что делать в этой ситуации, ведь если стандартный антивирус пропустил вредоносный код, то толку от него мало, а подключить внешний сканер по вышеуказанной причине нельзя?

В этом случае вы можете проверить жесткий диск антивирусом с другого компьютера или использовать LiveCD. Программ, предназначенных для этих целей, довольно много, и каждая из них имеет свои нюансы эксплуатации и управления.

Но подробно останавливаться на каждом из них нет смысла, так как в большинстве своем они имеют интуитивно понятный интерфейс. Самое главное при обнаружении вируса — руководствоваться подсказками, которые показывает инструмент. Кроме того, на нашем сайте есть отдельная статья, посвященная таким программам.

Способов восстановить видимость USB-устройств в Windows 7 довольно много, но это не значит, что все они будут эффективны именно в вашем конкретном случае. Часто приходится перепробовать множество вариантов, прежде чем найти подходящий способ решения проблемы.

Как можно исправить ошибку с не опознанными устройствами

ШАГ 1

Банально, но перезагрузите компьютер!

Затем внимательно осмотрите порт USB на наличие мусора и физических повреждений*, перепроверьте его, вставив другой диск/флешку (нужно проверить, работает ли он?!). Также неплохо перепроверить само устройство на другом ПК, работает ли оно там?

Если у вас на корпусе компьютера/ноутбука есть другие USB-порты, попробуйте подключить к ним «проблемное» устройство (иногда бывает, что с USB 2.0 — диск, например, не работает, а с USB 3.0 — все в порядке) заказ).

Кстати, если вы используете разветвители и USB-концентраторы, попробуйте временно отключить их и подключить проблемное USB-устройство непосредственно к порту, расположенному на корпусе ПК/ноутбука!

ШАГ 2

Убедитесь, что ваше устройство (диск, камера и т д.) включено и заряжено >30-40% (иначе оно может находиться в режиме энергосбережения). На некоторых флешках могут быть специальные переключатели: «Только чтение | Только чтение» — попробуйте отключить эту галочку.

Проверьте, заряжено ли устройство и включено ли оно

Кстати, если речь идет о телефоне, то учтите, что пока вы не дадите разрешение на передачу файлов на самом устройстве (такое окно появлялось при подключении смартфона к USB-порту ПК), оно будет только заряжаться!

передача файлов — разрешение предоставлено (Android-смартфон при подключении к USB-порту компьютера)

ШАГ 3

В идеале, конечно, иметь «родные» драйвера для устройства на установочной флешке/CD (или узнать модель своего «проблемного» устройства и скачать их с официального сайта), и установить их в Windows.

Но если у вас установлена ​​современная Windows 10/11, то можно попробовать открыть Диспетчер устройств, найти вкладку «USB-контроллеры» (или «Другие устройства») — нажать правой кнопкой мыши на устройстве с восклицательным знаком* и выбрать «Обновить драйвер». «. Тогда система должна установить его автоматически…

* Примечание: не всегда проблемный юнит появляется со знаком ex. Если он у вас отображается как другой, щелкните по нему правой кнопкой мыши и откройте его «Свойства», затем нажмите кнопку «Откатить» во вкладке «Драйвер», если он недоступен — «Удалить» (и затем в верхнем меню диспетчера, нажмите «Обновление конфигурации оборудования).

Диспетчер устройств — обновить драйвер для неизвестного устройства

Кстати, для выбора и установки драйверов можно также использовать специальный инструмент — Driver Booster. Он проверит все устройства (подключенные к ПК), их драйвера, сравнит с последними и предложит обновить устаревшие.

В рамках этой статьи я бы не рекомендовал обновлять все до него — лучше сконцентрироваться только на самом необходимом: на драйверах USB/IDE-контроллеров, HID-устройствах, на «проблемном» устройстве (для которого есть например, вообще без драйвера) и системные библиотеки.

ШАГ 4

По умолчанию в Windows включен режим энергосбережения для USB-концентраторов (что иногда может вызывать различные ошибки в работе). Поэтому при диагностике и поиске причин я бы советовал отключить это…

Для этого откройте вкладку «Контроллеры USB» в диспетчере устройств и откройте свойства первого хаба и снимите галочку с «Электропитание». Затем повторите операцию для всех устройств с этой вкладки (и, наконец, перезагрузите компьютер).

ШАГ 5

В качестве альтернативы я бы посоветовал вам попробовать записать загрузочную флешку с одной из этих версий Linux (например, Ubuntu), загрузиться с нее (установка операционной системы на диск не требуется) и попробовать подключиться к проблемный аппарат…

Не исключено, что ОС, отличная от Windows, сможет распознать устройство и с ним норм работать (иногда с этим сталкиваюсь, когда диск/флешка, например, была отформатирована в файловой системе, которую Windows не поддерживает. Хотя это столкновения со смартфонами…).

Но убунта увидела телефон от самсунга и позволяет работать с файлами!

Симптомы

При попытке доступа к данным на внешнем жестком диске USB может возникнуть следующая ошибка:

USB-устройство не распознано: одно из устройств, подключенных к этому компьютеру, работает неправильно, и Windows не может его распознать.

Применяется к: Windows 10 версии 1709, Windows 7 с пакетом обновления 1
Исходный номер базы знаний: 2654149

Варианты исправления ошибки

 

причинами вышеуказанной проблемы могут быть как неисправность USB-порта или кабеля, так и неисправность самого устройства или его драйверов. Давайте подробнее рассмотрим, что можно сделать, чтобы решить проблему.

Вариант №1: Проверка работоспособности устройства

Прежде чем приступать к решению проблемы с помощью программного обеспечения, следует проверить работоспособность самого устройства и разъемов, куда оно подключено. Для этого сделайте следующее:

• отключите все USB-устройства и подключите только то, что вам нужно;
• вставьте устройство в другую розетку;
• проверьте используемый кабель;
• подключить устройство к другой системе.

Если эти методы не решают проблему, скорее всего, проблема связана с программным обеспечением. Чтобы решить этот тип проблемы, вы можете использовать следующие методы.

Вариант №2: Обновление или переустановка драйвера

Первое, что вам нужно сделать, чтобы решить проблемы с программным обеспечением, — это обновить драйвер устройства. В некоторых случаях его можно найти и скачать с официального сайта производителя устройства.

Большинство устройств работают со стандартными драйверами Windows. Для обновления программного обеспечения необходимо выполнить следующие операции:

1. откройте поле поиска, нажав на значок на панели задач Windows или воспользовавшись горячей клавишей «Win + S».
2. Далее введите в строку запрос диспетчера устройств.
3. Запускаем программу из результатов поиска.
4. Теперь в окне менеджера находим каталог «Контроллеры USB» и открываем его.
5. Затем выбираем наше USB-устройство и переходим в «Свойства» из контекстного меню».

Примечание: устройства без драйверов могут быть помечены как неизвестные, а если устройство работает некорректно, появится желтая иконка с восклицательным знаком.

1. Далее откройте вкладку «Драйвер».
2. В новом окне с помощью кнопки «Обновить» можно установить драйвер, выполнив поиск по компьютеру. В некоторых случаях в этом окне также будет активна кнопка «Откатить», которую можно использовать для установки старой версии драйвера, если новая работает некорректно.
3. Дополнительно на вкладке «Управление питанием» рекомендуется снять флажок «Разрешить завершение работы…». В некоторых случаях это действие также может помочь решить проблему.

Вариант №3: Обновление Windows

Иногда ошибки с USB-устройствами можно исправить, обновив саму систему. Для этого делаем следующие шаги:

1. Запускаем приложение «Настройки» из меню «Пуск» или с помощью горячей клавиши Win+I».
2. Затем перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
3. Откройте центр обновлений и нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений» в правой части окна».

Система начнет поиск доступных обновлений и установит их автоматически после загрузки файлов на ваш компьютер.

Вариант №4: Подключение Android смартфона

Если при подключении к телефону Android возникает ошибка «USB-устройство не распознано», введите правильные настройки в меню устройства. Смартфон должен быть разблокирован и рекомендуется закрыть все работающие программы на компьютере. После этого необходимо выполнить следующие операции:

1. откройте настройки в меню смартфона или из шторки, нажав на значок шестеренки.
2. Затем перейдите в раздел «Беспроводные сети».
3. Нажмите на пункт «Еще».
4. Далее откройте раздел «Режим модема».
5. Отключите функцию «USB-модем», если она активна.

Теперь вместо режима зарядки нужно включить передачу файлов. Для этого выполните следующие операции:

1. откройте шторку на смартфоне и нажмите на пункт «Зарядка через USB».
2. В появившемся меню выберите опцию «Передача файлов».

После выполненных операций компьютер должен увидеть подключенный к нему смартфон.

Примечание: Расположение описанных в статье настроек смартфона может быть другим — все зависит от модели устройства и версии операционной системы, а также типа установленной на телефон оболочки.

На этом наша статья заканчивается. В большинстве случаев для устранения проблем с USB-устройствами в десятой версии Windows достаточно будет обновить драйвера, предварительно проверив работоспособность устройства на другом компьютере.

 

Причина

Эта проблема может возникнуть при возникновении любой из следующих ситуаций.

• Текущий загруженный USB-драйвер нестабилен или поврежден.
• На вашем компьютере должно быть установлено обновление, чтобы разрешить конфликты между внешним жестким диском USB и Windows.
• В Windows отсутствуют необходимые обновления программного или аппаратного обеспечения.
• Контроллеры USB нестабильны или повреждены.
• Внешний накопитель переходит в выборочный спящий режим.
• Требуется обновление драйвера для материнской платы вашего компьютера.

Решение 1. Удалите, а затем подключите заново внешний жесткий диск.

Этот способ помогает решить проблему, если загруженный USB-драйвер нестабилен или поврежден.

1. Нажмите кнопку «Пуск» и введите «Диспетчер устройств» в поле поиска.
2. Выберите Диспетчер устройств из появившегося списка.
3. В списке устройств выберите «Дисковые устройства».
4. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) внешний жесткий диск USB, на котором возникла проблема, и выберите «Удалить».
5. После извлечения жесткого диска отсоедините USB-кабель.
6. Через 1 минуту снова подключите USB-кабель. Это должно автоматически загрузить драйвер.
7. Проверьте, отображается ли USB-накопитель в проводнике.

Примечание.

Если внешний жесткий диск USB подключен к концентратору USB без питания, у диска может не хватить мощности для правильной работы. В этом случае вы подключаете его напрямую к порту на компьютере.

Если этот метод не решает проблему, попробуйте решение 2.

Решение 2. Установите пакеты исправлений для устранения возможных проблем с Windows 7.

Это поможет устранить известные конфликты между внешним жестким диском USB и Windows.

1. откройте статью базы знаний 976972 «У меня проблемы с передачей данных через USB на компьютере с Windows 7, чипсетом NVIDIA USB EHCI и оперативной памятью не менее 4 ГБ».
2. В разделе сведений об обновлении щелкните ссылку Загрузить пакет обновления сейчас, соответствующий вашей версии Windows 7.
   1. Если вы не знаете, какая у вас версия Windows 7, нажмите кнопку «Пуск», затем нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) «Компьютер»> «Свойства.
      • Если в разделе «Тип системы» указано «64-разрядная операционная система», на вашем компьютере установлена ​​64-разрядная версия Windows 7.
      • Если в поле «Тип системы» указано «32-разрядная операционная система», на вашем компьютере установлена ​​32-разрядная (x86) версия Windows 7.
3. Нажмите «Продолжить». Если будет предложено разрешение от контроля учетных записей пользователей, нажмите Да.
4. Нажмите «Загрузить»> «Открыть.
5. Загрузка должна начаться в течение 30 секунд. Если загрузка не начинается, выберите «Начать загрузку»> «Открыть.
6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить загрузку и установку.
7. откройте статью базы знаний 974476 «Компьютер перестает отвечать на запросы, когда USB-устройство возвращается из режима приостановки USB в Windows 7″.
8. Выберите «Просмотреть и запросить загрузку исправления» > «Выбрать исправление».
9. При необходимости прочтите лицензионное соглашение. Если вы согласны с условиями, поставьте галочку Я согласен.
10. Установите флажок рядом с соответствующей версией Windows 7, затем введите свой адрес электронной почты в поля ниже.
11. Введите слово подтверждения, затем нажмите «Запросить исправление.
12. Проверьте электронную почту. Он должен получить сообщение от Microsoft, содержащее ссылку для загрузки исправления. Щелкните эту ссылку и следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить обновление.
13. Перезагрузите компьютер.

Если проблема не устранена, перейдите к решению 3.

Решение 3. Установите последние обновления для Windows.

Этот метод поможет вам установить последние версии драйверов устройств для вашего внешнего жесткого диска USB.

1. Нажмите кнопку «Пуск», введите «Центр обновления Windows» в поле поиска, а затем выберите «Центр обновления Windows» в области результатов.
2. Выберите Проверить наличие обновлений. После завершения сканирования нажмите кнопку Показать дополнительные обновления.
3. Установите флажок рядом с необходимыми обновлениями и нажмите кнопку «Установить обновления.
4. При необходимости прочитайте лицензионное соглашение, затем выберите «Принимаю.
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить обновления.
6. Перезагрузите компьютер, если это необходимо.

Если проблема не устранена, перейдите к решению 4.

Решение 4. Переустановите контроллеры USB.

Этот метод помогает решить проблему, если загруженный USB-драйвер нестабилен или поврежден.

1. Нажмите кнопку «Пуск», введите «Диспетчер устройств» в поле поиска и выберите «Диспетчер устройств» в результатах поиска.
2. Разверните USB-контроллеры. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) устройство и выберите «Удалить». Повторите эти шаги для всех устройств.
3. Когда вы закончите, перезагрузите компьютер. Это автоматически установит драйверы USB.

Если проблема не устранена, перейдите к решению 5.

Решение 5. Запретите временное отключение USB-порта в соответствующем параметре.

Этот метод позволяет избежать отключения внешнего USB-накопителя.

1. Нажмите кнопку «Пуск», введите план электропитания в поле поиска, а затем выберите «Выбрать план электропитания.
2. Щелкните ссылку Параметры плана электропитания рядом с текущим планом.
3. Выберите Изменить дополнительные параметры питания.
4. Разверните Настройки USB > Настройки паузы USB.
5. Выберите параметр «Вне сети», а затем выберите значение «Запрещено» в раскрывающемся списке.
6. Если вы используете ноутбук, выберите параметр «Батарея» и выберите «Отключено» в раскрывающемся списке.
7. Нажмите «Применить»> «ОК.

Если это не решит проблему, перейдите к решению 6.

Решение 6. Установите последнюю версию драйверов набора микросхем для материнской платы своего компьютера.

Этот метод поможет вам обновить драйверы набора микросхем материнской платы, чтобы ваш компьютер распознал внешний жесткий диск USB.

1. Найдите название производителя материнской платы в документации к вашему компьютеру.
2. Посетите страницу поддержки производителя вашего компьютера. Список веб-сайтов поддержки производителей компьютеров см в разделе Контактная информация производителя компьютеров.
3. Чтобы найти драйверы материнской платы, перейдите на веб-сайт соответствующего производителя. Если у вас есть какие-либо вопросы, обратитесь к производителю компьютера.

Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки продуктов Майкрософт.