Как исправить «Приложение Гугл остановлено» на Самсунге

Что это за ошибка?

Почему появляется ошибка «Сервисы Google Play»

Сбой в работе сервисов исключает использование многих программных продуктов и часто носит постоянный характер, поэтому проблема требует немедленных действий по ее устранению. Ошибка «Приложение Google Play Services остановлено» обычно возникает при запуске программного обеспечения, настройке или использовании определенных параметров, после чего приложение сразу же закрывается, а на экране устройства появляется сообщение.

Точно неизвестно, почему сервисы Google аварийно завершают работу, но проблема связана с потерей данных на одном из этапов между обменом пакетами сервиса и сервера, а также с невозможностью отследить это соединение. Из-за нарушения взаимодействия система пишет, что «приложение Сервисы Google Play остановлено» и одним из основных источников проблем является неправильная синхронизация устройства и серверов.

Это проблема на различных устройствах под управлением Android, независимо от марки, модели или оболочки. Например, это может быть как флагман Samsung, так и бюджетный смартфон от малоизвестного производителя; ни одно устройство не застраховано от технологического сбоя, и ценник здесь не имеет значения.

Таким образом, сообщение об ошибке может появиться в разных случаях:

• приложение давно не обновлялось;
• сбой соединения через Wi-Fi или мобильную связь;
• сои в работе устройства или ОС;
• неудачная перепрошивка;
• устройство не сертифицировано.

В зависимости от причины сработает то или иное решение, и хотя выяснить, что именно стало источником проблемы, не получится, исправить ошибку можно, последовательно выполняя корректирующие действия.

Что делать, если Play Market не работает

Для устранения проблемы следует воспользоваться одним из перечисленных способов.

Способ 1: Перезагрузка телефона

Всплывающая ошибка «Приложение Google остановлено» появляется на многих устройствах Android, включая смартфоны Samsung. Эта проблема может быть связана с некорректной работой некоторых компонентов системы, восстановление которых можно осуществить разными способами.

Первым делом необходимо перезагрузить телефон одним из доступных способов, будь то комбинация нескольких кнопок или специальная часть системных настроек. После успешной перезагрузки проблема должна исчезнуть.

Способ 2: Очистка данных о работе

Если перезагрузка никак не повлияла на ошибку, можно попробовать удалить данные о работе системного приложения Google Play Services и самого Google. Эта процедура будет продемонстрирована на примере только одной из оболочек Samsung, тогда как другие варианты могут незначительно отличаться названиями продуктов.

Отдельные приложения

1. Запустите «Настройки» соответствующим образом и перейдите в раздел «Приложения». На открывшейся странице нужно найти и нажать строку «Сервисы Google Play».
2. На экране «Информация о программе» в блоке «Использование» нажмите кнопку «Память». Затем нажмите «Очистить данные» под строкой с названием.
3. Это действие необходимо подтвердить через всплывающее окно с помощью ссылки «Удалить». В результате, если все сделано правильно, данные о работе приложения будут удалены, и рассматриваемая ошибка больше не появится. Как было сказано, то же самое необходимо сделать с программой Google, которую также необходимо найти в списке установленного ПО и удалить рабочие данные в разделе Память.

Глобальная очистка

В качестве альтернативы, особенно если удаление сервисов Google Play и данных приложений Google не работает, вы можете выполнить глобальную очистку кеша. Для этих целей в системе «Настройки» предусмотрены соответствующие разделы, расположение и название которых могут различаться в разных версиях операционной системы.

Какой бы метод удаления рабочих данных вы ни выбрали, обязательно перезагрузите устройство после выполнения описанных действий. В этом случае проблема, вероятно, исчезнет.

Способ 3: Обновление системных приложений

Еще одним решением проблемы может стать установка последних версий Google и Сервисов Google Play, особенно если на устройстве отключены автоматические обновления ПО. Мы будем говорить о самостоятельных и автоматических загрузках, но только из надежных источников.

Ручное обновление

1. Для установки последней версии Сервисов Google Play и приложения Google можно использовать как системные «Настройки», описанные в предыдущем способе, так и страницу в Play Маркете. Мы будем использовать второй вариант из-за его универсальности, поэтому последовательно переходите по ссылкам ниже и нажимайте «Обновить».Загрузите сервисы Google Play из магазина Google Play
   Загрузите Google из магазина Google Play

   

2. Начнется загрузка и установка последней версии приложения. После этого обязательно перезагрузите устройство. Если кнопка «Обновить» на странице программного обеспечения изначально недоступна, скорее всего, вы уже используете последнюю версию. В этом случае можно попробовать обновить другие приложения, в том числе и сам Play Market, например, через раздел «Мои приложения и игры».

   

Автоматическое обновление

1. При необходимости вполне можно воспользоваться автоматическим обновлением всех системных приложений на смартфоне Samsung с помощью соответствующей опции в настройках Google Play. Для этого откройте это программное обеспечение, нажмите значок главного меню в левом верхнем углу экрана и выберите «Настройки».
2. В блоке «Общие» нажмите строку «Автообновление приложений» и во всплывающем окне выберите вариант загрузки последних версий, которые вам подходят. Используйте кнопку «Готово», чтобы сохранить новые настройки».

Чтобы автоматическое обновление сработало как можно быстрее, вы можете перезагрузить устройство. Но даже с учетом этого потребуется некоторое время.

Способ 4: Удаление обновлений

Избавиться от ошибки «Приложение Google остановлено» можно не только установкой обновлений, но и, наоборот, удалением свежих версий в пользу изначально установленной на устройстве. Это связано с тем, что не все последние релизы могут стабильно работать на некоторых смартфонах и поэтому возникают проблемы.

1. Зайдите в системные «Настройки», выберите раздел «Приложения» и откройте страницу «Сервисы Google Play».
2. Находясь на странице информации о приложении, нажмите кнопку с тремя вертикальными точками в правом верхнем углу экрана и используйте параметр «Удалить обновления».
3. Во всплывающем окне подтвердите сброс на исходную версию программы. В результате произойдет сброс программы и ошибка, скорее всего, исчезнет.

Если после удаления обновлений сервисов Google Play и перезагрузки смартфона нет результатов, вы можете очистить приложение Google таким же образом. Кроме того, в этом случае вы также можете попробовать переустановить программное обеспечение.

Способ 5: Выход из аккаунта Google

Наименее эффективный способ устранить ошибку «Приложение Google остановлено» на устройстве Samsung — отключить связанную учетную запись Google. Для решения этой проблемы нужно воспользоваться настройками системы и особенно разделом «Аккаунты», выполнив процедуру выключения. Более подробно этот способ, а также дополнительные опции были описаны в отдельной инструкции.

Способ 6: Сброс настроек устройства

Если ни один из представленных способов не дал желаемых результатов, вполне возможно сбросить устройство до заводского состояния, удалив или вернув каждое установленное приложение в первоначальный вид, и тем самым устранить большую часть ошибок. Однако обратите внимание, что этот подход рекомендуется только в крайнем случае, так как вся личная информация будет удалена со смартфона.

Чтобы избежать дальнейших проблем после сброса, сначала выйдите из своей учетной записи Google и учетной записи Samsung. В противном случае устройство, скорее всего, будет заблокировано при следующем включении.

Проверка работы сотовой сети или Wi-Fi

Первый шаг — убедиться, что ваше устройство подключено к Интернету. Даже если смартфон подключен к сети, о чем свидетельствует иконка на экране, показывающая статус подключения, мы заходим в браузере на любой сайт. Убедившись в наличии интернета, переходим к другим решениям.

Перезагрузка

Еще один простой, но очень эффективный способ избавиться от ошибки — перезагрузить устройство. Несмотря на простоту выполнения, этот метод спасает во многих ситуациях, его стоит использовать, когда вы ищете, как исправить сбой сервисов Google Play.

Включение диспетчера загрузки

Затем следует активировать опцию в параметрах системной службы «Менеджер загрузки». Для этого выполняем следующее (в разных версиях операционной системы и оболочек меню устройства немного отличается, но принцип остается тот же):

• в настройках Android перейдите в подраздел «Приложения»;

  

• находим здесь «Диспетчер загрузок», открываем его (можно воспользоваться поиском, если вы не нашли сервис в списке);

  

• посмотрите, запущено ли программное обеспечение (кнопка «Стоп» будет активной). Если нет, выберите «Включить», в результате чего услуга будет активирована.

Реактивация Google-аккаунта

В некоторых ситуациях вы можете устранить ошибку, повторно добавив учетную запись Google на Android. Удаление учетной записи на устройстве также означает, что из памяти исчезнут все несинхронизированные данные (файлы различных типов, контакты телефона и т д.), поэтому мы рекомендуем вам сделать резервную копию нужных вам данных, прежде чем переходить к шагам по избавиться от проблемы с помощью этого метода.

Чтобы повторно подключиться к своей учетной записи Google, запустите:

• зайти в настройки устройства;
• ищем здесь соответствующий пункт меню — он может называться «Учетные записи», «Учетные записи» или «Учетные записи и архивирование» в зависимости от ОС;

  

• в списке выберите аккаунт Google, привязанный к устройству;

  

• если есть необходимость в синхронизации, то сначала синхронизируем данные, выбрав соответствующий элемент, отвечающий за синхронизацию аккаунта;
• в меню воспользуйтесь опцией «Удалить аккаунт» и подтвердите намерение;

  

• возвращаемся к списку наших аккаунтов и нажимаем «Добавить аккаунт» — «Google»;

  

• введите данные авторизации в доступные поля;
• принять условия соглашения, а затем выполнить необходимые действия в соответствии с инструкциями, доступными на экране.

  

После повторной активации учетной записи проверьте, исчезла ли проблема. Если нет, давайте двигаться дальше.

Читайте также: Как выполнить диагностику жесткого диска в Windows 10

Переустановка обновлений Android

Другой метод устранения сбоя Google Play включает обновление программного обеспечения или откат к версии программного обеспечения по умолчанию, а затем обновление до новой, например:

• зайти в «Настройки», открыть «Приложения»;
• на вкладке «Все» ищем «Google Play Store»;
• на странице информации нажмите три точки вверху экрана справа и «Удалить обновления», подтвердите намерение и вернитесь на главный экран;

  

• запустите Play Market, примите соглашение;
• в меню (три полоски вверху слева) выберите «Настройки»;
• нажмите на строчку «Версия Play Маркета», процесс запустится;
• ждем завершения процедуры.

Восстановление заводских настроек Hard Reset

Жестким, но достаточно действенным методом устранения ошибок, в том числе и рассматриваемой ошибки, является сброс смартфона к заводским настройкам.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СЛЕДУЮЩЕЕ. При выполнении этих действий вся пользовательская информация, хранящаяся в памяти устройства, будет утеряна, поэтому сначала сохраняем важные данные в облаке или на карте памяти.

Выполните следующие действия, чтобы восстановить исходные настройки смартфона:

• в настройках открыть «Общие настройки»;

  

• в разделе «Хранилище» выберите «Восстановление и сброс» или «Система» — «Сброс» (в разных вариантах Android опция может находиться в других разделах);

  

• выберите «Сбросить настройки» и подтвердите действие. Возможно, вам потребуется ввести PIN-код или графический ключ.

  

Перепрошивка телефона

Ошибка может возникнуть из-за неправильно установленной прошивки, а также установки неоригинальной или неподходящей для смартфона версии. В этом случае поможет перепрошивка устройства.

Это крайние меры, и использование этого метода подразумевает наличие у пользователя некоторых навыков, поэтому, если вы не уверены в своих силах, лучше не начинать. Процесс полон рисков, требует тщательной подготовки и определенных знаний. Лучше, если перепрошивкой устройства займется специалист.

В зависимости от источника проблема решается тем или иным образом, поэтому, перебирая варианты от самого простого до самого сложного, вы сможете избавиться от ошибки «Приложение Google Play Services остановлено».

Почему программка закрывается?

Лучшие способы исправить ошибку err_cert_date_invalid в Google
Службы Google Play продолжают закрываться — это системная ошибка в Android, вызванная невозможностью отправки или получения данных на серверы Google. При активной онлайн-работе с телефоном ваша операционная система постоянно отправляет необходимые пакеты данных на серверы разработчиков.

С точки зрения отправляемых данных наиболее важной и активной программой является «Сервисы Google Play», которая интегрирует большинство процессов и сервисов, встроенных в Android.

Приложение продолжает закрываться в Samsung

При возникновении ошибок в результате отправки пакетов приложение аварийно завершает работу и пользователь Samsung может увидеть следующие предупреждения:

• «Приложение GP Services остановлено»;
• «Произошла ошибка в заявке на услуги ГП»;
• «Службы общей практики постоянно закрываются».

Реальных причин такого рода ошибок может быть много, но наиболее вероятными являются лишь несколько моментов. Затем мы постараемся указать основные причины этой дисфункции и подробно описать каждое решение. Сразу оговоримся — ошибка может быть временной и исходить от серверов Google, поэтому сначала стоит подождать несколько часов.

#1 Перезагрузите смартфон

Вы не поверите, но перезагрузка, как и раньше, помогает решить большинство проблем. Выключите и снова включите устройство и попробуйте зайти в Play Market. Если это не поможет, читайте дальше.

#2 Проверьте подключение к интернету

Если вы используете сотовую сеть для доступа в Интернет, попробуйте подключиться к соединению Wi-Fi. В некоторых случаях этот шаг может быть полезен.

#3 Настройте дату и время

Несмотря на то, что параметры даты и работа Play Market, на первый взгляд, никак не связаны, многие пользователи отмечают, что корректная работа зависит от точно установленного времени.

#4 Проблема с серверами Google

Редко, но бывает, что серверы Google могут быть недоступны. Чтобы исключить этот пункт, следует проверить, как работает Play Market на других Android-устройствах. Если на других телефонах проблем нет, читайте ниже

#5 Очистите кэш и данные Play Market

• Зайдите в настройки смартфона в раздел «Приложения”
• В списке приложений найдите Play Market и выберите его
• Нажмите соответствующие кнопки, чтобы очистить кеш и данные

#6 Переустановите Play Market

Так как Play Market является системным приложением, мы не можем просто удалить его. Но есть возможность удалить обновления.

Найдите Play Market в диспетчере приложений, как и в предыдущем способе, и нажмите кнопку «Удалить обновления». Если такой кнопки нет, выберите «Отключить» (после удаления обновлений не забудьте включить обратно)

#7 Удалите кэш и данные у приложений “Google Services Framework” и «Сервисы Google Play»

Найдите данные приложения в диспетчере приложений и выполните те же операции, что и в предыдущем методе. После этого перезагрузите свое устройство и попробуйте снова открыть Play Market.