Как исправить ошибку DF-DFERH-01 при получении данных с сервера на Android в Play Маркет

Проверяем, не вызвана ли ошибка DF-DFERH-01 проблемами с сетью или сторонними приложениями

Прежде чем приступить к описанному ниже способу исправления рассматриваемой ошибки, рекомендую проверить:

1. Ошибка возникает, если вы подключаете телефон к другой сети. Например, если вы подключены через Wi-Fi, подключитесь через мобильную сеть и наоборот.
2. Есть ли ошибка при перезагрузке Android в безопасном режиме.

По последнему пункту подробнее: после перезагрузки телефона в безопасном режиме отключаются все сторонние приложения, в том числе и те, которые могут повлиять на связь Play Store с серверами.

Если приложения из Play Маркет устанавливаются в безопасном режиме без ошибки DF-DFERH-01, можно предположить, что виноваты какие-то дополнительные приложения на телефоне, чаще всего это: антивирусы и другие средства безопасности Android, программы для очистки памяти телефона, VPN, любые ускорители загрузки и работы, блокировщики рекламы.

ВНИМАНИЕ: если вы сами настроили VPN в настройках подключения, безопасный режим не удалит эту настройку и может вызвать описанную ошибку. Попробуйте удалить VPN из настроек.

Если в безопасном режиме все заработало, перезагрузите телефон в обычном режиме и отключайте все такие сторонние приложения одно за другим, пока не будет выявлено то, которое вызвало ошибку.

Причины ошибки DF-DFERH-01 и подготовка к решению

В первую очередь выскажем основные причины, по которым рассматриваемая проблема может возникнуть на смартфоне или планшете с ОС Android. Различают следующие:

• Некорректное обновление операционной системы;
• Установить кастомную прошивку;
• Вирусная инфекция;
• Ошибки при передаче информационных пакетов;
• Неверная дата и время;
• Буферизация и временное переполнение данных;
• Повреждение системных файлов и/или компонентов отдельных программ;
• Конфликт приложений;
• Аппаратный сбой.
  На нашем веб-сайте есть пошаговые руководства, в которых рассказывается, как устранить большинство упомянутых выше причин. Сначала прочтите их и следуйте предложенным рекомендациям, затем проверьте код ошибки DF-DFERH-01 в магазине Google Play. Есть большая вероятность, что это будет исправлено, но если это не так, продолжайте следовать приведенным ниже инструкциям.

Важно! Если ошибка начала появляться после прошивки вашего смартфона и самостоятельной установки сервисов Google, поставляемых в виде отдельного ZIP-архива, ознакомьтесь со статьей ниже и переустановите их.

Способ 1: Очистка данных

Поскольку рассматриваемая ошибка возникает непосредственно в Google Play Store, для ее устранения может потребоваться удаление данных из этого и связанных с ним системных приложений. Действовать необходимо по следующему алгоритму:

1. откройте «Настройки» Android и перейдите в раздел «Приложения и уведомления» (или просто «Приложения», в зависимости от версии операционной системы).
2. Разверните список «Показать все приложения» или перейдите на вкладку, соответствующую этому действию.
3. Найдите Play Store в списке всех установленных приложений и нажмите, чтобы открыть настройки.
4. Перейдите в подраздел «Хранилище и кэш» (другие возможные названия — «Хранилище», «Память»).
5. Либо нажмите на кнопки «Очистить буфер» и «Очистить хранилище», затем подтвердите свои намерения во всплывающем окне.

   

6. Затем вернитесь к списку установленных приложений в настройках и выполните шаги из предыдущего шага для еще двух приложений:
   • Сервисы Google Play;
   • Платформа сервисов Google.

   

7. Перезагрузите смартфон и проверьте наличие ошибки DF-DFERH-01.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему решению.

Способ 2: Удаление обновлений

Если вы очистили данные из магазина и сервисов Google, но это не устранило ошибку, вам следует дополнительно удалить обновления для этих приложений. Для этого:

1. В обязательном порядке, выполнив все рекомендации предыдущего способа и перезагрузив смартфон, еще раз повторите из него шаги 1-3, то есть найдите Google Play Market среди установленных программ.
2. Вызовите меню, нажав на три точки в правом верхнем углу, и выберите единственный доступный пункт — «Удалить обновления». Подтвердите свои намерения.
3. Сделайте то же самое с сервисами Google Play.

Перезагрузите смартфон и повторите действия, вызвавшие ошибку.

Способ 3: Отмена синхронизации

Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке DF-DFERH-01 после очистки данных системного приложения и удаления обновлений приложения, попробуйте отключить, а затем снова включить синхронизацию учетной записи Google. Это делается следующим образом:

1. В «Настройках» операционной системы откройте раздел «Учетные записи».
2. Найдите учетную запись Google, которая в настоящее время используется в проблемном Play Store, и нажмите на нее.
3. Затем нажмите «Синхронизация».
4. Отключите все переключатели, представленные в этом разделе.
5. Перезагрузите смартфон и повторите действия с предыдущих шагов, только на этот раз включите синхронизацию для своего аккаунта Google — сначала включите все переключатели,
6. и дождитесь завершения обмена данными.

   

Перезагрузите мобильное устройство и проверьте наличие проблемы. В большинстве случаев чередование шагов из этого и двух предыдущих способов избавит от этого, но если этого не произошло, перейдите к следующему решению.

Способ 4: Сброс аккаунта

Ошибка DF-DFERH-01 не может исчезнуть даже после отмены и повторной активации синхронизации данных. Единственное возможное решение в этом случае — удалить учетную запись Google, а затем подключить ее.

Важно! Начинать следовать приведенным ниже рекомендациям стоит только в том случае, если вы помните логин и пароль от своего аккаунта Google.

1. Повторите шаги с пункта 1-2 в предыдущей части статьи, но на этот раз нажмите на кнопку «Удалить аккаунти подтвердите свои намерения.

   

2. После этого вернитесь в предыдущий раздел настроек и нажмите пункт «Добавить учетную запись»и выберите Google.

   

3. Введите логин и пароль учетной записи, которую вы удалили на первом шаге, войдите в нее, а затем перезагрузите смартфон.

Если и после этого ошибка DF-DFERH-01 в Google Play Store не устранится, придется прибегнуть к более кардинальным мерам, о которых речь пойдет далее.

Способ 5: Сброс настроек

Иногда проблемы в работе с Google Play Store не исчезают даже после принятия всех необходимых мер по их устранению. Последнее, что остается сделать в этом случае, это сбросить мобильное устройство, а вместе с ним и ОС Android, до заводского состояния.

При условии, что в вашем Google-аккаунте активирована функция резервного копирования, вам не стоит беспокоиться о потере важных данных — приложений и их компонентов (в первую очередь сервисов Google, но также поддерживаемых многими сторонними решениями), сообщений, контактов, фото, видео и другой контент будет восстановлен.

Если резервное копирование не производилось и/или на устройстве есть файлы и данные, не синхронизированные с облаком, необходимо сохранить их отдельно и только потом приступать к сбросу. Подробнее о самом радикальном методе исправления ошибки DF-DFERH-01 и о том, как предотвратить потерю важной информации, читайте в статьях ниже.

Читайте также: Как исправить ошибку «APPCRASH» в Windows 7

Очистка кэша, данных, удаление обновлений Play Маркет

Многие пропускают этот шаг и пишут, что «это никогда не помогает», но я рекомендую вам выполнить следующие шаги, чтобы исправить ошибку DF-DFERH-01. Скриншоты с чистого Андроида, на вашем телефоне интерфейс и путь к настройкам может немного отличаться, но логика остается та же:

1. Перейдите в «Настройки» — «Приложения» (или «Приложения и уведомления» — «Показать все приложения» на чистом Android 10 и 9). Найдите Google Play Store в списке приложений.
2. Нажмите Play Маркет, затем нажмите «Очистить кеш» и «Очистить данные», если такие кнопки присутствуют. Если кнопок нет, нажмите «Хранилище», а затем «Очистить хранилище» и «Очистить кэш».
3. Затем перезапустите Play Store и проверьте, появляется ли по-прежнему ошибка DF-DFERH-01.
4. Если ошибка продолжает появляться, вернитесь к настройкам приложения Play Store, нажмите «Отключить» и ответьте «ОК» на запрос об удалении обновлений или «Установить исходную версию приложения».
5. После удаления обновлений нажмите «Активировать» в настройках приложения, запустите его и проверьте, работает ли оно. Возможно, вам также придется подождать, пока приложение обновится.

Если это не помогло, повторите те же действия для приложений Google Play Services (или Google Play Services), Google Services Framework и Downloads. Для того, чтобы два последних приложения появились в списке, нужно включить отображение системных приложений (обычно в меню, нажав кнопку в правом верхнем углу экрана).

Сброс аккаунта Google на Android дли исправления ошибки DF-DFERH-01

Еще один способ исправить ошибку «Ошибка получения данных с сервера DF-DFERH-01» — сброс аккаунта Google на телефоне. Для этого выполните следующие действия (важно: вы должны знать пароль своего аккаунта Google для описанных действий, иначе он может не восстановиться):

1. Перейдите в Настройки — Аккаунты — Google (если такого подраздела нет, просто выберите в списке свою учетную запись Gmail).
2. Нажмите «Удалить учетную запись».
3. После удаления учетной записи снова добавьте ту же учетную запись Google.

После добавления проверьте, решена ли проблема. Узнайте больше об удалении учетной записи и видео: Как удалить учетную запись Google на телефоне Android.

Проверка разрешений Play Маркет и других приложений

Примечание. Элементы настройки в описанных ниже методах могут быть недоступны в некоторых версиях Android и некоторых марках телефонов. На всякий случай, если нужный пункт не найден, воспользуйтесь поиском в настройках телефона.

В настройках передачи данных приложений Google Play Store и Google Play Services проверьте, включена ли фоновая передача данных и неограниченная передача данных.

В дополнительных настройках приложения (если такой пункт есть в вашей версии Android) проверьте, не отключена ли функция «Изменение системных настроек» (должна быть включена для этих приложений).

Установка последней версии Play Маркет

Если приложения в Play Store не загружаются и не обновляются, сообщая о соответствующей ошибке, попробуйте загрузить последнюю версию APK Play Store вручную (Google Play Store, если вы выполняете поиск на английском языке) со стороннего сайта приложений (подробнее: как скачать APK-приложения из Play Store и сторонних источников). Например, последняя версия всегда доступна по адресу apkpure.com/google-play-store/com.android.vending

После скачивания APK-файла нужно дать разрешение на установку, установить его и проверить, работает ли сейчас загрузка и обновление приложений.

Деактивация и повторная привязка аккаунта Google

Большинство сервисов для ОС Android работают путем подключения к личному аккаунту Google пользователя. При возникновении проблем при взаимодействии с Play Маркетом, в том числе с ошибкой DF-DFERH-01, их можно попытаться устранить, удалив профиль с устройства и повторно авторизовавшись. Обязательно сохраните пароль от учетной записи, чтобы авторизация прошла успешно. Следуйте инструкциям ниже.

1. В «Настройках» откройте пункт «Аккаунты», а затем вкладку «Google”.
   
2. В окне управления профилями Google щелкните значок корзины «Удалить». Подтвердить удаление аккаунта.
   
3. Вернитесь назад, прокрутите список и нажмите «Добавить учетную запись». Выберите «Google», пройдите процесс перерегистрации своей учетной записи, используя в качестве имени свой старый адрес электронной почты @gmail.com.
   
4. Запустите Play Market, откройте настройки (кнопка в виде трех полосок вверху экрана), нажмите «Добавить аккаунт». Повторно подключите свою учетную запись Google к сервису Google Play.

Попробуйте скачать приложение с Google Market. Ошибка DF-DFERH-01 должна исчезнуть. Если этого не произошло, переходите к более сложным решениям.

Проверьте обновление ОС Андроид

Обновление операционной системы обычно происходит автоматически. На всякий случай проверьте, все ли обновления Google Android установлены на вашем смартфоне.

1. В настройках откройте вкладку «Система». Нажмите «Обновление ПО”.

1. Система проверит версию прошивки операционной системы. Если у вас установлены последние обновления, отображается сообщение «Это последняя версия программного обеспечения». В противном случае загрузите необходимые обновления, следуя инструкциям системы.

Теперь снова подключитесь к Play Market и проверьте правильность загрузки.

Изменение DNS-адреса сети

Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету через сеть Wi-Fi, попробуйте временно изменить индивидуальные значения DNS, установленные в телефоне, на общедоступные от Google: «DNS 1» — 8.8.8.8 и «DNS 2» — 8.8. 4.4. Делается это в «Дополнительных настройках» вашей Wi-Fi сети.

После этого попробуйте перезапустить сеть Wi-Fi на смартфоне и проверьте, исчезла ли ошибка DF-DFERH-01 при получении данных с сервера. Если решение вам поможет, звоните провайдеру, возможно, проблемы с доступом к серверам Google исходят от него.

Откат к заводским настройкам

Самый кардинальный способ, решающий практически все проблемы на программном уровне на Android-устройстве. Предварительно настройте и синхронизируйте данные с облачным сервисом Google Drive, чтобы не потерять информацию и контакты. Для этого требуется учетная запись Google, связанная с мобильным устройством Android.

1. откройте раздел «Настройки» Android-смартфона, с которого будете передавать данные, выберите «Аккаунты”.
   
2. После входа в свой профиль Google настройте параметры резервного копирования данных, в том числе «Контакты». Нажмите «Синхронизировать». В зависимости от объема и скорости интернет-соединения процесс занимает от 5 до 10 минут.
   
3. В Настройках выберите раздел «Система», а затем «Сброс».
   
4. Нам нужна опция «Сбросить все настройки». После завершения операции телефон вернется в исходное состояние, каким он был сразу после покупки. Все сторонние приложения и личные настройки будут удалены. Файлы во внутренней памяти и на карте будут сохранены.

Перечисленные способы решения ошибки соединения с сервером Google Play Market с кодом DF-DFERH-01 достаточно универсальны. Также их можно использовать для устранения других проблем, возникающих при загрузке приложений из Play Маркета и даже с других ресурсов. Сброс к заводским настройкам в принципе устраняет все ошибки в работе ОС Android и сопутствующих сервисов. Не спешите использовать его, прежде чем попробовать более простые варианты.