Телефон не видит вай фай: причины и их устранение

Возможные причины неполадки

Существуют различные причины, по которым телефон не может найти беспроводную сеть. Условно их можно разделить на три группы, каждая из которых требует особого внимания.

Несовместимость телефона и частоты сигнала

Многие классические маршрутизаторы посылают сигнал с частотой 2,4 ГГц, но в последнее время в продаже появились новые модели, работающие и на частоте 5 ГГц. Это позволяет разгрузить более низкую частоту и улучшить качество беспроводной сети в домах. Однако не все устройства, даже приобретенные относительно недавно, способны поддерживать такой выбор.

Если вы решили перейти на него, вам необходимо проверить характеристики портативного устройства. В них должен быть указан стандарт Wi-Fi 02.11AC или Dual Band, так как именно так обозначается диапазон 5 ГГц. Этот параметр нельзя определить из оболочки самого смартфона, поэтому нужно зайти на официальный сайт производителя и найти эту информацию в описании конкретной модели.

Если ваш телефон не поддерживает 5 ГГц, вам придется купить новый гаджет или использовать старый диапазон 2,4 ГГц.

В некоторых случаях телефоны не воспринимают сигнал даже на частоте 2,4 ГГц. Причиной могут быть настройки Wi-Fi, на которые влияет радиоканал (регион). В разных странах используется разное количество таких каналов, например:

• Россия — с 1 по 13;
• США — до 11;
• Япония — до 14.

Дело в том, что если роутер локализован для работы в другой стране, он не видит никаких каналов. Например, если телефон распознает от 1 до 11 каналов, а в настройках роутера выбран автоматический режим, предполагающий 13 каналов, то гаджет просто не сможет работать с такой беспроводной сетью. Для установки нужного канала и региона необходимо изменить настройки беспроводной сети (беспроводной) в веб-интерфейсе роутера):

Проблемы с роутером

Они следующие:

• Роутер встал. Все без исключения роутеры периодически выходят из строя, поэтому, если ранее телефон без проблем работал с беспроводным соединением, необходимо перезагрузить роутер. Для этого выньте вилку из розетки «Питание» или нажмите кнопку «Вкл./Выкл.» на коробке с оборудованием»:
  Роутер необходимо включить через 30 секунд с момента выключения. Если после этих манипуляций телефон начинает видеть сеть, проблема зависания роутера решена.
• Превышено количество устройств в домашней сети. Если роутер поддерживает только 16 беспроводных подключений, а к домашней сети подключено несколько гаджетов (ноутбуки, планшеты, телефоны), новый смартфон не сможет его обнаружить. В некоторых случаях такая проблема возникает из-за подключения к сети соседей, которые смогли взломать слишком простую точку доступа.
  Для проверки количества подключений необходимо ввести IP-адрес роутера в поисковую строку браузера, в меню слева выбрать пункты «Настройки WLAN» — «Информация о клиентах Wi-Fi». Откроется страница с аутентифицированными беспроводными станциями и их статусом.

  Все сторонние подключения можно удалить, а затем придумать более сложный и уникальный пароль для доступа в сеть.

• Повторите SSID (имя точки беспроводного доступа). Если ввести идентификатор сети по умолчанию или упростить уникальное имя до dlink/tplink, возможно повторение SSID. В этом случае при подключении к домашней сети возникает ошибка аутентификации.
  Чтобы проверить эту вероятность, нужно выключить роутер и посмотреть в списке доступных сетей на телефоне наличие одноименной. Если он найден, измените SSID точки доступа на уникальный, сохраните настройки и перезагрузите роутер.
• Беспроводная сеть отключена. Если ваш телефон не видит сеть, стоит проверить, видят ли ее другие устройства, например ноутбук или планшет. Если проблема в настройках роутера, все попытки обнаружить Wi-Fi будут тщетными. Возможно, это был сброс, который может произойти из-за скачков напряжения.
  Чтобы проверить, активирована ли беспроводная сеть, нужно зайти в веб-интерфейс роутера и посмотреть в категории «Настройки беспроводной сети», в каком она состоянии — включено/выключено.
• Включен режим блокировки для неизвестных устройств. Чтобы сторонние гаджеты не подключались к сети, в настройках роутера можно установить «белый» список. Как правило, происходит блокировка MAC-адреса. Если вы собираетесь подключаться к сети с нового телефона, необходимо отключить этот режим. Стоит ли такая блокировка, можно проверить в веб-интерфейсе роутера, отметив следующие вкладки:
  • Безопасность;
  • Родительский контроль;
  • Контроль пропускной способности;
  • Настройка беспроводной сети.
• Недостаточное покрытие Wi-Fi. Расположение роутера определяет качество сигнала и радиус покрытия сети. Если принимающее устройство находится далеко от него, например за 2-3 бетонными стенами, то оно может не найти эту сеть.
  Для проверки этой догадки следует снять с телефона чехол, перезагрузить его и приблизить к роутеру (на расстояние до 2-3 м). Если сеть обнаружена, проблема заключалась в недостаточном радиусе покрытия.
• Ошибка роутера. Возможно, что сеть не может быть обнаружена из-за того, что роутер не раздает ее из-за поломки, которая может быть следующей:
  • ошибка микросхемы,;
  • частый перегрев оборудования из-за критической запыленности;
  • взрыв одного из электрических конденсаторов на печатной плате (его необходимо заменить, так как принцип работы схемы нарушен);
  • выход из строя установки статического электричества в результате ее вскрытия или перенапряжения в сети;
  • взрыв стабилизатора на плате или выгорание всего «знака» при случайном подключении 19-вольтового адаптера питания вместо 9-вольтового.

Если модель роутера дорогая, можно отнести в мастерскую и починить, даже если он в эксплуатации больше года.

Проблемы с телефоном

Если роутер справляется с функциями, а раздаточная сеть определяется с других устройств, то наиболее вероятная причина ошибки в телефоне:

• Режим полета включен. Он блокирует все радиопередатчики на смартфоне, за исключением GPS-приемника, поэтому подключиться к сети невозможно. Чтобы проверить, установлен ли режим полета, проверьте состояние поля «Режим полета» в настройках»:
• Устройство зависает. Смартфон может постоянно зависать из-за падающих вирусов или рекламного ПО, вызывающего перегрузку процесса. Если гаджеты Apple будут более надежно защищены от подобных саботажей, то с аналогичными проблемами могут столкнуться устройства Android. В этом случае вам необходимо обновить свой телефон, потому что из-за зависания теряется все управление, в том числе и подменю настроек беспроводной сети.
• Аппаратная проблема. Если модуль Wi-Fi в смартфоне пришел в негодность, он не видит ни одной беспроводной сети. Чтобы проверить это ощущение, следует снять чехол с телефона, перезагрузить его и снова попробовать подключиться. Если действия не помогли, обратитесь в сервисный центр.

Способы решения

Ниже мы опишем наиболее распространенные причины ошибок и способы их устранения.

Завис маршрутизатор

Если долгое время не было проблем с определением сигнала, но вдруг сеть пропала, возможно, роутер вышел из строя. Почему зависает роутер, точно не может сказать ни один специалист. Эта проблема появляется только время от времени.

Для устранения проблемы необходимо перезагрузить роутер. Для этого нажмите кнопку выключения на устройстве, подождите 30 секунд и включите устройство. Также можно просто выдернуть вилку из розетки на тот же период времени и вставить обратно.

WI-FI модуль телефона

Если сеть включена, но не обнаружена. Такая ситуация возникает из-за неисправности внутреннего модуля гаджета. Обычно это происходит в кастомных прошивках, где сеть не настроена. Вы можете решить эту проблему следующим образом:

• перезагрузить телефон;
• сброс к заводским настройкам, если проблема возникла после прошивки устройства.

Если это не помогло, следует обратиться в сервисный центр.

Неправильные настройки маршрутизатора

В том случае, если телефон не видит WI-FI только дома, можно смело начинать подозревать свой роутер. Чаще всего проблемы с доступом в интернет на телефоне возникают из-за неправильных настроек устройства.

Для устранения проблемы выполните следующие манипуляции:

• Проверьте активность опции сетевого развертывания. Для этого перейдите в подпункт «Настройки беспроводной сети». Далее установите галочки напротив надписей: «Включить беспроводное вещание роутера» и «Включить вещание».
• Изменить режим работы. Некоторые модели телефонов со старой прошивкой не видят сеть с новыми параметрами. По этой причине рекомендуется вернуться к старым стандартам.
• Измените ширину канала или сам канал, а также регион вещания. Такие действия будут проведены, если предыдущие манипуляции не дали желаемого результата.
• Измените частоту сигнала. Чтобы устройство ловило WI-FI, нужно настроить ресивер и гаджет на одну и ту же частоту вещания.

Диапазон частоты

Многие модели телефонов оснащены модулем WI-FI с двумя частотами. Для приема сигнала установлен автоматический режим. Это означает, что устройство улавливает сигнал из сети, работающей на частоте 2,4 и 5 ГГц. Если не установлен автоматический режим, а установлена ​​одна частота, то сигнал из другого района приниматься не будет.

Решить проблемы помогают следующие манипуляции:

• войти в настройки телефона;
• выбрать вкладку «WI-FI»;
• выбрать «Дополнительные настройки» и «Диапазон частот»;
• выберите режим «авто».

Помехи и слабый сигнала

На плохой сигнал указывает одна или две части значка на устройстве. Такая ситуация обычно возникает, если маршрутизатор установлен на низкий уровень.

Следующие шаги помогут решить проблему:

• установить настройки передатчика;
• перейти в подраздел «Дополнительные параметры беспроводной сети»;
• с противоположной стороны от надписи «Мощность передатчика» установить значение: «Высокая»;
• сохранить изменения.

Сигнал то появляется, то пропадает и в том случае, если рядом с роутером находится бытовая техника – микроволновые печи и прочая техника. Эта проблема легко решается — приемник переносится в другое место.

Может отсутствовать подключение мобильной сети к WI-FI, если в настройках установлена ​​опция скрытия точек доступа в интернет со слабым сигналом. Чтобы исправить ситуацию, нужно просто отключить эту функцию. Делай это так:

• установить настройки гаджета;
• зайти в подпункт «WI-FI»;
• в дополнительных настройках убран значок напротив надписи «Не использовать слабое соединение».

Диагностика проблемы

Если на телефоне активирован Wi-Fi, роутер перенаправляет сигнал, а смартфон находится в зоне действия, но сеть все равно не может быть найдена, необходимо выяснить причину проблемы. Вы можете самостоятельно провести следующую диагностику:

1. Перезагрузите телефон и сделайте то же самое с маршрутизатором.
2. Если ошибка повторится, попробуйте найти сеть с другого устройства, например с планшета.
3. Если сеть определяется, проблема в телефоне. Можно попробовать сбросить настройки до заводских, но помните, что данные с него будут удалены.
4. Если другие гаджеты также не могут обнаружить домашнюю сеть, источником ошибки является роутер.

Чтобы убедиться, что причина ошибки именно в настройках роутера, можно их дополнительно проверить. Вне зависимости от модели устройства процедура одинакова, хотя интерфейс может отличаться:

1. В поле адреса браузера введите адрес для входа, например 192.168.0.50. Его можно увидеть на панели установки или в руководстве пользователя.
2. Введите «admin» в строке логина и пароля. Если они менялись ранее, введите правильные данные.
3. Убедитесь, что Интернет подключен, на что указывает отметка «Подключено» в строке «Состояние Интернета»:
4. Проверьте канал подключения в дополнительных настройках сети. Выпадающее меню должно быть помечено как «Авто»:

Проверка и перенастройка роутера

Если на всех устройствах наблюдается одновременная потеря доступа к сети, необходимо перезагрузить его и сбросить до заводских настроек, которые обычно не предполагают блокировок и ограничений.

Перезапуск

Осуществляется одним из следующих способов:

• В браузере откройте веб-интерфейс и выберите вкладку «Системные инструменты» — «Перезагрузка». В открывшемся окне остается нажать одноименную кнопку:
• Отключите адаптер питания на 30 секунд и снова подключите.

Некоторые маршрутизаторы, в том числе марки TP-Link, имеют кнопку питания, но ее не следует путать с кнопкой сброса в маленьком отверстии, которое можно нажать только с помощью скрепки или зубочистки.

Сброс настроек

Чтобы сбросить нежелательные изменения, которые были сделаны по ошибке или под воздействием вирусов, проникших в прошивку, нужно сбросить настройки одним из двух способов:

• Войдите в веб-интерфейс и в боковом меню выберите вкладку «Система» — «Заводские настройки». В новом окне нажмите кнопку «Сброс» («Восстановить») и подтвердите действие:
• Нажмите кнопку сброса на панели установки. Его можно найти в специальной яме:

После сброса данных необходимо повторно подключиться к беспроводной сети. Скорее всего, телефон сможет обнаружить Wi-Fi.

Оптимизация настроек

Даже если сброс не помог обнаружить сети, можно попробовать их немного оптимизировать. В первую очередь нужно разобраться с настройками безопасности. На роутере ZyXEL это можно сделать следующим образом:

1. откройте веб-интерфейс, в боковом меню выберите «Сеть Wi-Fi» — «Безопасность»:
2. Проверьте настройки: «Аутентификация» — «WPA2-PSK», «Тип шифрования — «TKIP». Если указаны другие данные, введите эти параметры и введите пароль от сети, затем нажмите кнопку «Применить».

Если после перезагрузки роутера вы не можете подключиться к сети, вы можете прибегнуть к последнему средству — изменить пропускную способность в диапазоне 2,4 ГГц. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. открытый веб-интерфейс.
2. В боковом меню выберите «Беспроводной режим» — «Настройки Wi-Fi».
3. В новом окне выберите интервал 40 МГц, номер канала и стандарт 802.11b/g.
4. Нажмите кнопку «Сохранить».

Особенности решения проблем Wi-Fi на Android

Если другие устройства могут обнаружить беспроводную сеть, попробуйте перезагрузить телефон и изменить некоторые настройки. Как это сделать на смартфонах с ОС Android, рассмотрим подробнее.

Читайте также: Гугл Хром не запускается: причины и как исправить

Перезапуск (Рестарт)

В новых смартфонах при обнаружении проблем с производительностью операционная система перезагружается сама. Если устройство зависло и больше не управляется, но не выключается, следует попробовать перезапустить его с кнопки питания, выбрав команду «Перезагрузить» или «Перезагрузить»:

Если телефон не выключается, можно подождать, пока разрядится. Чтобы ускорить этот процесс, вы можете постоянно звонить ему. Хотя экран останется с застывшей подсветкой или выключен, 3G-терминал в смартфоне будет принимать звонки и сообщения. Когда телефон выключится, остается его включить или отнести в сервисный центр, чтобы мастер перезарядил.

Перенастройка

Эта процедура включает в себя сброс пользовательских данных и настроек ОС. Чтобы сохранить ценные файлы с SD-карты, стоит ее удалить. В зависимости от конкретной модели разъем может находиться возле SIM-карты или скрытой кнопки «Reset». После извлечения карты необходимо выполнить следующие действия:

1. откройте меню и выберите «Настройки» — «Основные»:
2. Выберите опцию «Архив», «Сброс» или «Конфиденциальность», что зависит от конкретной версии Android:
3. В разделе «Сброс данных» нажмите кнопку «Сброс», чтобы выполнить полный сброс

После этих действий флеш-память телефона будет полностью очищена и он автоматически перезагрузится. После включения остается войти в подменю Wi-Fi и подключиться к сети.

Особенности решения проблем Wi-Fi на iOS

В случае с iPhone перед перезагрузкой устройства и сбросом настроек стоит перезапустить саму сеть.

Перезапуск Wi-Fi адаптера

Для его реализации достаточно соблюдать такую ​​последовательность:

1. Заходим в «Настройки» — «Wi-Fi».
2. Выберите нужное соединение, которое больше не работает, и активируйте опцию «Забыть эту сеть».
3. Вернитесь на предыдущий уровень меню, выберите нужную сеть, введите пароль и подключитесь.

Сброс настроек

В случае острой необходимости сбросить настройки iPhone можно таким образом:

1. Перейдите во вкладку «Настройки» — «Основные» — «Сброс».
2. Выберите категорию для сброса настроек сети:
3. Подтвердите удаление сетевых данных:

После сброса данных вся информация о настройках оператора и сетях Wi-Fi будет полностью удалена.

Перезапуск iPhone

Чтобы выполнить «паузу» или очистить оперативную память телефона, следуйте этим инструкциям:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания смартфона («Питание»).
2. Когда появится ползунок выхода из программного обеспечения, также удерживайте кнопку «Домой» в течение 9-10 секунд.

После «паузы» экран выхода снова сменится рабочим столом, а буфер обмена будет очищен. Если приложения все еще работают, система подгрузит данные, работа над которыми была приостановлена. Как только все загрузится, попробуйте снова подключиться к сети.

Что если Wi-Fi раздается с ноутбука?

Если Wi-Fi раздается с ноутбука, можно сделать ряд настроек в Центре управления Windows, чтобы помочь телефону найти нужную сеть:

1. Заходим в «Панель управления» — «Сеть и Интернет» — «Центр управления сетями и общим доступом».
2. В меню слева нажмите на ссылку «Изменить дополнительные параметры общего доступа».
3. В открывшемся окне в полях «Личные», «Гостевые» и «Все сети» отключите защиту паролем и включите сетевое обнаружение. В конце осталось разрешить общий доступ к файлам и папкам:

После этих действий остается перезагрузить ноутбук и телефон, а затем перепроверить работу беспроводной сети.

Выше мы рассмотрели популярные причины, почему телефон не видит Wi-Fi и какие меры можно предпринять для устранения ошибки. Если точно определить причину не удалось, воспользуйтесь помощью мастера. Вы можете позвонить на него домой или отнести телефон и роутер в сервисный центр.