Почему не работает интернет на компьютере, причины отсутствия инета, что делать, если он не включается

Что проверить при проблемах с мобильным интернетом

ШАГ 1

Самое первое действие (и самое банальное) — перезагрузить телефон (просто зажать кнопку включения на 3-7 секунд). Его рекомендуют всегда и везде, но мало кто выполняет…

Далее откройте личный кабинет своего сотового оператора (это можно сделать с компьютерав моем примере Мегафон) и отметьте два пункта:

1. сколько интернет-трафика было использовано — достигнут ли лимит?
2. достаточно ли средств на счету/продлен ли тариф.

Важно!

Практически все операторы мобильной связи могут отключить услугу «Мобильный Интернет» и нам необходимо выяснить, произошло ли это..! Делается это либо в личном кабинете, либо через USSD-запрос.

Для Мегафона, например, достаточно использовать USSD-запрос: *105*4*4#, который покажет, подключена ли услуга. Уточняйте команду на официальном сайте вашего оператора!

ШАГ 2

Затем проверьте настройки телефона: включена ли «Мобильная передача данных»? Как правило, достаточно потянуть верхнюю полоску на себя (вниз), чтобы попасть в быстрые настройки телефона. См пример ниже.

Конечно, если передача мобильных данных отключена, интернет работать не будет.

Кстати, для диагностики рекомендую временно отключить сеть Wi-Fi (если таковая подключена).

Кроме того, в настройках Android (раздел «Подключения») рекомендую проверить управление SIM-картами (особенно если у вас в смартфоне 2 SIM-карты). В нем можно отключить передачу мобильных данных для одной из сим-карт (иногда телефон по умолчанию выбирает не ту сим-карту для передачи данных…).

ШАГ 3

Во многих телефонах (раздел «Подключения/мобильная передача данных») можно установить лимиты интернет-трафика (иногда они уже предустановлены без вас).

Например, у вас на курсе 5 Гб трафика (и вы устанавливаете себе это значение), а потом вы его израсходуете — телефон начнет блокировать передачу данных!

По умолчанию, конечно, телефон выдаст уведомление о том, что трафик закончился и теперь есть лимит (но так бывает не всегда…). Поэтому рекомендую проверить, установлены ли такие лимиты!

ШАГ 4

Если у вас на телефоне установлен антивирус, рекомендую его удалить (отключить) на время. После этого перезагрузите ваше устройство.

ШАГ 5

Попробуйте переустановить сим-карту в другой слот (если у вас их 2) или в другой заведомо исправный телефон. Работает?

Также настоятельно рекомендуется (в целях диагностики) установить в «проблемный» смартфон другую рабочую сим-карту (чтобы уточнить точно, все дело в аппарате или сим-карте).

Если проблема возникла «на стороне» сим-карты, отнесите паспорт в салон мобильного оператора для его переоформления. Услуга в большинстве случаев бесплатна, а номер останется прежним (однако помните, что после этой процедуры смс-сообщения могут не приходить день-два! Это в целях безопасности).

Если проблема возникла на «боковой» стороне телефона, перед походом в сервис я бы порекомендовал следующее:

1. сделать резервную копию необходимых файлов и контактов;
2. попробуйте перезагрузить телефон (так называемый Hard Reset);
3. если у вас есть доступ к слоту для SIM-карты, попробуйте почистить контакты (ватным тампоном, слегка смоченным спиртом);
4. если сброс настроек и очистка не помогли, обратитесь в авторизованный сервисный центр.

Осмотрите кабели, поврежденные замените

Содержание

• Проверьте кабели, замените, если они повреждены
• Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi
• Программы — брандмауэры, антивирусы, обновления
• Проверьте, находитесь ли вы в зоне со стабильным покрытием Wi-Fi
• Перезагрузите компьютер, ноутбук, смартфон или планшет
• Определяем источник проблемы — Интернет или Wi-Fi
• Проблемы с Wi-Fi — правильно ставим роутер, убираем препятствия
• Сайты, сервисы, приложения не открываются
• Замените устаревший ПК, телефон или роутер

К Wi-Fi роутеру протянут кабель от поставщика. Иногда причиной является проводное соединение.

Интернет может быть недоступен из-за отсоединенного или неисправного сетевого кабеля. Проверьте, закреплены ли патч-корды кабелей в предназначенных для них гнездах на сетевой карте роутера, настольного ПК или ноутбука, розетке.

Осмотрите кабель по всей длине. Визуально осмотрите на наличие повреждений или поломок. Иногда домашнее животное может порвать, растянуть или жевать его.

При обнаружении неисправного или поврежденного патч-корда замените его. По опыту работы системным администратором необходим запас патч-кабелей и сетевых кабелей. Позволяет вернуть интернет за считанные минуты.

К Wi-Fi роутеру протянут кабель от поставщика. Иногда причиной является проводное соединение. Подключите кабель к другому порту WAN на роутере, если есть второй. Если нет, напрямую к разъему Ethernet на ПК.

Перезагрузите роутер Wi-Fi

Аппаратное и программное обеспечение беспроводного маршрутизатора или модема может время от времени вызывать проблемы по разным причинам. Маршрутизатор — это специализированный компьютер. Wi-Fi-роутер необходимо периодически перезагружать, как и любой компьютер — настольный компьютер, ноутбук, смартфон или планшет.

Запрещать. Подождите несколько минут и снова включите его. Процессы будут перезапущены, а кеш будет очищен.

Полная перезагрузка оптимальна при отключении питания компонентов роутера. Выключите маршрутизатор. Отключите шнур питания от розетки и роутера.

Оставьте маршрутизатор в этом состоянии не менее чем на 1 минуту. Переподключиться. Перезапуск оборудования может занять несколько минут. При включении рекомендуется перезагрузка.

Если проблемы повторяются регулярно и требуется перезагрузка несколько раз в неделю или один раз в день, следует подумать о замене роутера.

Программы — брандмауэры, антивирусы, обновления

Строгие правила брандмауэра или политики безопасности могут вызвать проблемы с подключением к Интернету. Например, антивирусные программы нового поколения поддерживают защиту от сетевых вторжений. Этот параметр действует как программный брандмауэр. Фильтрует и блокирует вредоносный трафик.

Если на одном ПК установлены два брандмауэра, трафик может блокироваться неправильно. Может быть «конкуренция» между двумя программами, выполняющими одну и ту же задачу. Пример: встроенный брандмауэр Windows и стороннее решение работают одновременно. Если вы недавно установили новый или обновленный брандмауэр, временно отключите его. Если интернет снова заработает — вероятно, причина была в нем.

Если интернет «пропал» после каких-то изменений в ПО, верните ПО в его последнее рабочее состояние. Вернитесь к заводским или исходным настройкам ОС и приложений. Удалите новые для вас программы.

Следует ли использовать программу или нет, зависит от личного опыта и доверия пользователя к программному обеспечению. Общие рекомендации невозможны. Конечно, но об этом нужно помнить, когда речь идет об инструментах цифровой безопасности.

Проверьте, не находитесь ли вы в зоне стабильного покрытия Wi-Fi

Производительность и стабильность интернета зависит от расстояния между Wi-Fi роутером или беспроводной точкой доступа и устройством — компьютером, телефоном или планшетом.

Подойдите ближе к роутеру. Если появился интернет или увеличилась скорость и стабильность, решением может быть установка повторителя сигнала, дополнительной точки доступа или установка Mesh-системы.

Выход из ситуации без финансовых вложений – пользоваться интернетом в зоне с надежным покрытием Wi-Fi.

Убедитесь, что сервис или сайт не заблокирован

Иногда интернет-провайдеры (ISP) могут заблокировать доступ к учетной записи клиента. Наиболее частые причины – неуплата услуг оператора связи или нарушение условий обслуживания клиентов.

Перезагрузите настольный ПК, ноутбук, смартфон или планшет

Компьютеры и мобильные устройства работают под управлением операционных систем — Windows, macOS, Linux, Android, iOS, iPadOS. Программное обеспечение может накапливать ошибки.

Перезагрузите компьютер или устройство, с которого вы выходите в Интернет. Часто доступ в Интернет будет восстановлен.

Если вы недавно вносили изменения в настройки ОС или ПК, вернитесь к исходному состоянию. Выключите компьютер или смартфон. Включите его через несколько минут.

Научитесь отличать ошибки Интернета от проблем с Wi-Fi. Последствия выглядят одинаково — разные подходы к устранению проблемы.

Определите источник неполадки — интернет или Wi-Fi

Интернет и Wi-Fi — это не одно и то же. Интернет — это глобальная сеть. Wi-Fi — это беспроводная технология для подключения устройств к сети. Роутер — это центр локальной сети дома или в офисе. Сигнал интернета идет от провайдера к роутеру. Роутер «раздает интернет» на компьютеры, планшеты, смартфоны и гаджеты умного дома.

Различия велики, но для пользователя они могут выглядеть одинаково — веб-сайты и сервисы недоступны, соединение стало медленным или нестабильным.

Проверьте индикаторы Wi-Fi маршрутизатора

Большинство маршрутизаторов и модемов имеют индикаторы. Индикатор интернета может иметь пометку WAN, отмечен изображением земного шара. Возможны другие бренды. В случае возникновения проблем откройте руководство беспроводного маршрутизатора.

Постоянное свечение этого индикатора (часто белого или зеленого цвета) говорит о том, что интернет включен. Светодиод загорается красным или гаснет совсем — нет подключения к интернету.

Индикаторы Wi-Fi могут быть отмечены по-разному. Часто: 2.4G, 5G, WLAN или беспроводная связь. Обычно горит, часто мигает. Не горит или постоянно горит красным — маршрутизатор не отправляет беспроводной сигнал.

Подключите компьютер кабелем, оцените исправность устройства, актуальность ОС и железа

Подключите ПК кабелем напрямую к одному из LAN-портов на роутере. Интернет появился — причина в вайфае. Если это не работает, возможно, неисправна сетевая карта или маршрутизатор вашего компьютера.

У вас нет доступа в Интернет с вашего компьютера? Подключиться с другого устройства. Например: смартфон или планшет. Если работает, то причина в самом устройстве или адаптере Wi-Fi.

Если с одного устройства нет доступа в интернет, а с другого есть — причина в этом мобильном устройстве или компьютере: аппаратный сбой, программный сбой, программное или аппаратное обеспечение устарело — поддержка прекращается.

Узнайте, не случались ли у ваших друзей или других пользователей услуг провайдера перебои с интернетом. Возможны временные перебои с интернетом.

Неполадки с Wi-Fi — располагаем роутер правильно, устраняем препятствия

Большинство современных маршрутизаторов являются двухдиапазонными. Поддержка частотных диапазонов 2,4 ГГц и 5 ГГц.

Сильной стороной диапазона 5 ГГц является более высокая скорость передачи данных. В сети 2,4 ГГц сигнал идет дальше, но сетевое соединение медленнее. Если вы находитесь далеко от роутера, переключитесь на диапазон частот 2,4 ГГц.

Держитесь рядом с роутером — крутитесь в диапазоне 5 ГГц. Выберите лучшее место для установки беспроводного маршрутизатора. Ставьте как можно выше. Желательно в месте, которое находится в середине нужной вам зоны покрытия.

Не размещайте рядом с электронными устройствами, особенно с микроволновыми печами, радионянями и беспроводными телефонами.

Сигнал Wi-Fi легко проникает в дерево и штукатурку. Плитка, бетон, металл и вода — препятствия на пути радиоволн. Аквариум или другая емкость с жидкостью между компьютером (смартфоном, планшетом) и роутером — вероятная причина перебоев с интернетом.

Возможно повреждение сетевого кабеля за пределами жилого или офисного помещения. Свяжитесь с поставщиком, если вы уверены, что программное обеспечение, устройства и кабели работают правильно.

Не открываются сайты, сервисы, приложения

Не загружается определенный сайт, сервис, не работает приложение или мессенджер. Попробуйте открыть другие сайты. Если они открыты, страница вышла из строя или недоступна из сети провайдера.

Веб-сайты не открываются или отображаются некорректно в некоторых браузерах на смартфоне или ПК. В том числе и распространенные: например — Chrome в Android. Очистите кеш браузера. Обновите до последней версии. Если это не сработает, попробуйте альтернативу. Самые популярные сегодня: Firefox, Opera, Яндекс.Браузер, Vivaldi. Есть версии для Windows, Android и Linux.

Бывает на устаревших ПК или мобильных устройствах, компьютерах и телефонах с устаревшей версией ОС. Встроенное ПО дает сбой, стороннее «вытаскивает». Обновите операционную систему до последней версии, если это возможно.

Замена морально устаревшего ПК, телефона или роутера

Рассмотренные причины перебоев с интернетом являются наиболее распространенными. Некоторые проблемы можно быстро решить. Своими руками или с помощью специалиста – зависит от опыта и навыков пользователя. Другие требуют, чтобы оборудование было проверено профессионалом или чтобы устройство было заменено.

Опыт показывает, что перебои в подаче электроэнергии чаще происходят на старых настольных компьютерах, ноутбуках или смартфонах. Ремонт зачастую невозможен — аппаратное и программное обеспечение не справляется с новыми задачами пользователя.

Роутер старый, проблемы с Wi-Fi или интернетом стали возникать чаще. Даже если он годен к употреблению и был самым крутым на момент покупки, ПО и железо вряд ли будут соответствовать текущим требованиям.

Подумайте, насколько важно для вас всегда иметь доступ к Интернету. Если вам это нужно для работы, неплохо было бы подумать о сетчатой ​​системе. Масштабируемое решение для покрытия больших площадей. При необходимости можно легко расширить.

Перезагрузка

Ошибки в программной части роутера или компьютера – одна из самых частых причин, почему нет подключения к интернету. И поможет в этом случае перезагрузка. Достаточно перезагрузить компьютер через меню «Пуск», но лучше выключить роутер на 2-3 минуты.

Проверка проводов

Если компьютер не подключается к Интернету после перезагрузки, проверьте проводку. Проверьте кабель у поставщика, особенно на поворотах и ​​входах в квартиру. Осмотрите провода маршрутизатора. Разъем для витой пары может быть поврежден. В этом случае необходимо заменить или пережать кабель. Если проблема с проводом у поставщика, то лучше вызвать его мастера.

Не работает конкретный сайт

Пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда интернет-соединение установлено, но нужный онлайн-ресурс не работает.

Эта проблема возникает по следующим причинам:

• локальная блокировка сайта Роскомнадзором;
• временная недоступность интернет-ресурса для всех пользователей;
• блокировка конкретного посетителя администрацией сайта по IP-адресу;
• ошибка при получении IP-адреса веб-сайта.

VPN могут помочь вам справиться с локальной блокировкой. При блокировке пользователя по IP-адресу, если он динамический, достаточно выключить роутер на 3-5 минут, а затем снова включить. Пользователь переподключиться к сети и провайдер присвоит ему другой IP.

Ошибка при получении IP-адреса сайта чаще всего связана с плохо работающим DNS-сервером. Вы можете зарегистрировать DNS вручную. Наиболее универсальным и доступным является DNS-сервер от Google. Его адрес 8.8.8.8.

Как установить DNS-сервер на Windows 7, 8, 10:

1. откройте «Центр управления сетями и общим доступом», щелкнув значок сетевого подключения или Wi-Fi и выбрав «Настройки сети и Интернета».
2. Нажмите «Изменить настройки адаптера». Выберите нужное сетевое подключение и откройте его свойства.
3. В открывшемся окне настроек найдите «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)». Откройте свойства.
4. Переключите регулятор с автоматического получения DNS-адреса на использование предустановленного адреса. Укажите 8.8.8.8 в качестве предпочтительного DNS-сервера и 8.8.4.4 в качестве альтернативы.

Некоторые провайдеры предоставляют пользователям свои собственные DNS-адреса. Один из них можно указать как вариант, но основным должен быть сервер Google.

Закончились деньги на балансе

Пользователи часто забывают проверить свой личный кабинет. Если на балансе недостаточно денег для оплаты месячного тарифа, провайдер заблокирует доступ в сеть. Большинство компаний настраивают автоматическое перенаправление на страницу запроса платежа. Иногда перенаправление не работает и пользователь просто перестает работать в интернете.

Проблема на стороне провайдера

После того, как пользователь убедился, что с проводами, роутером и компьютером все в порядке, ему необходимо обратиться к оператору связи и попытаться выяснить, почему нет интернета. Провайдеры обычно предупреждают о плановых технических работах, но в случае незапланированных отключений сеть может внезапно пропасть.

Телефоны крупнейших интернет-провайдеров в России:

Ростелеком	8 800 100 0 800
Билайн	8 800 700 06 11
ГЛАВНАЯ RU	8 812 429 67 25
ТТК	8 800 775 07 75
Скайлинк	8 800 333 63 63
Wi-Fi	8 495 980 25 00
Мегафон	8 800 550-05-00 или 500
МТС	8 800 250 08 90

Проверьте интернет на других устройствах

Если на компьютере вообще не работает интернет через кабель от роутера, попробуйте подключиться к сети на другом устройстве. Вы можете использовать ноутбук, смартфон или планшет. Если Wi-Fi работает, но проводное соединение не устанавливается, внимательно осмотрите LAN-кабель. Разъем не должен иметь трещин или других повреждений.

Чтобы проверить наличие интернета на смартфоне или планшете, откройте раздел «Настройки».

Нажмите на «Wi-Fi». Убедитесь, что соединение активно.

откройте любой браузер на мобильном устройстве и попробуйте загрузить веб-сайт. Если интернет стабилен, проблема в компьютере или сетевом кабеле. Для более точной диагностики рекомендуется подключить роутер к другому компьютеру: ноутбуку, нетбуку или стационарному ПК.

Переключение на проводное соединение

Если беспроводной интернет перестал работать, попробуйте подключиться к сети по кабелю. Особенно это актуально для владельцев ноутбуков при внезапном пропадании сигнала Wi-Fi. Практически все ноутбуки (за исключением ультратонких) имеют разъем для подключения сетевого кабеля. К нему нужно подключить провод от роутера.

Кроме того, вам не нужно перенастраивать маршрутизатор. Если интернет появился на ноутбуке при кабельном подключении, проблема кроется в функции Wi-Fi на роутере.

Пути решения:

1. Проверьте правильность настроек подключения Wi-Fi.
2. Убедитесь, что антенны маршрутизатора работают правильно.
3. Обновите прошивку вашего роутера.

Вам необходимо проверить настройки подключения Wi-Fi в веб-интерфейсе роутера. Вы можете получить к нему доступ по адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Данные авторизации в веб-интерфейсе обычно указываются на дне крышки роутера. Некоторые блоки поставляются предварительно сконфигурированными в стандартной комплектации. В этом случае наклейка содержит название беспроводной сети и ключ авторизации.

После входа в веб-интерфейс перейдите в раздел «Беспроводной режим». Убедитесь, что имя сети указано на английском языке. В поле «Ключ WPA» введите пароль, который вы хотите использовать для подключения мобильных устройств к Интернету. Сохраните настройки и перезагрузите устройство.

Если вы по-прежнему не можете подключиться к Интернету, проверьте тип шифрования. В этом разделе должен быть указан AES. Версия ключа шифрования должна быть WPA2.

См отдельно рассмотрение ошибки «Невозможно подключиться к этой сети». Эта проблема возникает, если пользователь изменил настройки беспроводного подключения или забыл ввести новый пароль для сети Wi-Fi. Проблема решается проверкой настроек в веб-интерфейсе роутера и повторным вводом пароля Wi-Fi в настройках беспроводной сети.

Читайте также: Не работает Интернет через кабель от роутера — решение — Настройка Wi-Fi роутера

Отключено сетевое подключение

Это происходит, если сетевой адаптер отключен из-за системной ошибки. Включить его можно в «Центре управления сетями и общим доступом», расположенном в Панели управления. Щелкните Изменить параметры адаптера.

Проверьте, активирована ли сетевая карта. Если значок устройства неактивен, оно отключено. Щелкните правой кнопкой мыши значок в трее и выберите «Активировать».

Важная точка! Если значок сетевого адаптера отсутствует, драйверы повреждены или устройство отключено в BIOS. Если подключение настроено через USB-модем, проверьте правильность работы программного обеспечения. Если устройство не работает, необходимо переустановить драйвер.

Без доступа к интернету

Ситуация, когда соединение установлено, но нет интернета, возникает по разным причинам:

• Кабель WAN неправильно вставлен в порт маршрутизатора;
• изменены настройки роутера;
• проблемы с поставщиком;
• неверные настройки сетевого подключения.

Убедитесь, что скрученный кабель плотно входит в разъем маршрутизатора. При проверке кабель WAN можно напрямую подключить к встроенному сетевому адаптеру, а затем настроить подключение. Если соединение установлено, проблема с портом роутера.

Настройки роутера могут быть изменены по разным причинам: из-за программной ошибки, внезапного отключения электроэнергии, действия вредоносного ПО, загруженного на ПК. Рекомендуется проверять их через веб-интерфейс.

По умолчанию при настройке сетевого подключения DHCP компьютер автоматически получает остальные настройки. Однако если провайдер выдал пользователю статический IP-адрес, необходимо прописать его в свойствах подключения. Если компьютер не подключается к роутеру, возможно, вам также потребуется ввести IP-адрес в настройках.

Настройки сети TCP/IPv4

Проблемы с подключением из-за отсутствия IP-адреса и других настроек решаются путем настройки TCP/IPv4. Все процедуры выполняются в «Центре управления сетями и общим доступом». Нажмите «Изменить настройки адаптера».

Откройте свойства подключения к локальной сети

В открывшихся настройках найдите протокол TCP/IPv4. Выберите его и нажмите «Свойства».

Откроются свойства протокола. По умолчанию происходит автоматическое подтверждение IP-адреса и DNS-сервера.

Чтобы прописать настройки от провайдера, выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и «Использовать следующий IP-адрес»

Пожалуйста, внимательно введите свой IP-адрес. Маска подсети определяется автоматически. В элементе «Шлюз по умолчанию» указывается IP-адрес устройства, через которое компьютер будет подключен к Интернету. Для большинства маршрутизаторов это 192.168.1.1. Но обязательно проверьте IP-адрес в инструкции к вашему устройству.

После ввода всех параметров нажмите «ОК». Перезагрузите компьютер, чтобы настройки работали правильно.

Привязка MAC-адреса

Если новый роутер не раздает интернет по кабелю, обратитесь к провайдеру. Некоторые компании привязывают доступ к сети к одному устройству. Например, если интернет привязан к MAC-адресу модема, то при прямом подключении по кабелю он работать не будет. Это связано с тем, что сетевая карта и роутер имеют разные адреса.

Есть три варианта решения этой проблемы:

1. Клонируйте MAC-адрес устройства. Идентификатор, зарегистрированный у поставщика, прописывается в настройках нового роутера.
2. Узнайте MAC-адрес нового роутера, позвоните провайдеру и попросите изменить его в настройках личного кабинета. Некоторые компании предлагают эту опцию клиентам в личном кабинете.
3. Сменить поставщика. Большинство современных компаний отказались от привязки MAC-адресов, поскольку она не обеспечивает защиты от кражи паролей и несанкционированного доступа в Интернет. Сеть просто не запускается при переключении маршрутов.

MAC-адрес маршрутизатора указан на наклейке в нижней части крышки маршрутизатора. Там же указываются данные для доступа к веб-интерфейсу. Эти цифры и буквы необходимо ввести в свой аккаунт или сообщить провайдеру.

Замена MAC-адреса также является относительно простой процедурой. Вы должны авторизоваться в веб-интерфейсе роутера. Откройте раздел «Сеть» и перейдите на вкладку «Клонирование MAC-адреса». После «WAN MAC Address» можно вручную ввести нужные цифры и буквы или нажать кнопку «Клонировать», чтобы скопировать идентификатор с компьютера.

Обязательно сохраните изменения и перезагрузите роутер.

Файл hosts

Вирусы при загрузке на компьютер часто меняют содержимое файла hosts. Это проявляется в том, что когда пользователь открывает социальные сети через браузер, пользователь видит сообщение о блокировке аккаунта и просьбу предоставить актуальную контактную информацию. И делать это, если не работает интернет на конкретном сайте, не стоит. Вы должны восстановить значения по умолчанию в файле hosts.

Подход:

1. Перейдите в папку C:WindowsSystem32driversetc и откройте hosts с помощью Блокнота».
2. Найдите строку, разрешение имени localhost обрабатывается в самом DNS и удалите все значения, кроме 127.0.0.1 localhost и ::1 localhost.

Если в файле нет записей, добавлять их туда не нужно. Значит интернет не работает по другой причине.

Бесплатный инструмент AVZ подходит для восстановления файла hosts по умолчанию. Скачав программу на свой компьютер, перейдите в раздел «Файл» и выберите «Восстановление системы».

Появится окно с выбором настроек. Установите флажок рядом с «Очистить файл Hosts». Нажмите «Выполнить операции».

Перезагрузите компьютер после восстановления hosts.

Прокси

Бесплатные VPN позволяют получить доступ к веб-сайтам, заблокированным Роскомнадзором. Но они имеют ограниченный срок действия в отличие от платных прокси-серверов. Поэтому, если роутер раздает Wi-Fi, но интернета на компьютере нет, измените настройки прокси-сервера (смените сервер или отключите его). Если VPN работает через отдельно установленную программу, удалите ее с компьютера. Очистите реестр от лишних ключей, оставленных загруженным программным обеспечением.

Вирусы

Вредоносное ПО — одна из причин, по которой ваш компьютер не подключен к Интернету. Проблемы с сетью возникают после загрузки веб-сайта или установки программы из непроверенных источников. Единственный способ борьбы с вирусами — запустить комплексную программу (антивирус) для их удаления.

Если на вашем компьютере по умолчанию нет антивируса, скачайте и запустите Kaspersky Virus Removal Tool или Dr.Web CureIt. Программа быстро просканирует ваш компьютер и удалит вредоносное ПО. При проверке системы периодически будут появляться запросы на лечение или удаление файлов. Спроси их.

Если из-за вирусов операционная система не запускается или зависает при включении ПК, вы можете воспользоваться Kaspersky Rescue Disk.

Подход:

1. Сохраните программу на флешку и перезагрузите компьютер.
2. Выберите загрузку с USB в BIOS.
3. Дождитесь завершения обновления базы данных.
4. Запустите проверку системы. Внимательно прочитайте запросы на удаление и очистку файлов.

Длительность процедуры проверки зависит от объема SSD или HDD и количества файлов, хранящихся на физическом носителе. Программа позволяет вам выбирать, какие диски, папки и файлы вы хотите сканировать. Но вы должны использовать этот вариант, если у вас есть 100% знания о местонахождении вредоносного ПО в системе. Если тип вируса неизвестен, проверьте все файлы на всех жестких дисках, подключенных к ПК в момент заражения.

Еще один способ решить проблему с подключением к интернету — восстановить систему с контрольной точки. Поможет не только в случае случайной загрузки вируса на компьютер, но и в случае, если драйверы или какое-то программное обеспечение вызывают ошибки в работе компонентов. В Windows 7 и Windows 10 процедуры восстановления немного отличаются.

Запуск восстановления системы в Windows 7:

1. откройте раздел «Система и безопасность» Панели управления.
2. откройте системное приложение».
3. В появившемся окне перейдите на вкладку «Защита системы».
4. Нажмите на кнопку «Восстановить».
5. Нажмите «Далее» в появившемся окне».
6. Откроется окно с доступными точками восстановления. Вы можете поставить галочку рядом с «Показать другие точки восстановления». Тогда помимо последней созданной точки будут отображаться и точки, созданные ранее.
7. Подтвердите действие.
8. Прочтите предупреждение. После перезагрузки начнется восстановление системы.

Запустите процедуру восстановления в Windows 10:

1. откройте панель управления. Найдите пункт «Восстановление». Нажмите здесь.
2. В открывшемся окне выберите «Начать восстановление системы».
3. Выберите точку восстановления. См другие точки восстановления.
4. Откроется окно с кратким описанием точки восстановления. Нажмите «Далее. Компьютер перезагрузится, и состояние системы вернется к выбранной дате.

Вы можете запустить восстановление системы в Windows 10 со специального загрузочного экрана. Чтобы запустить его, зажмите Shift и нажмите «Перезагрузить» в меню «Пуск». Откроется окно с выбором действий.

Перейдите на вкладку «Устранение неполадок» или «Дополнительные параметры». Это приложение для восстановления системы».

После завершения восстановления системы рекомендуется загрузить комплексное антивирусное программное обеспечение и просканировать компьютер. Желательно, чтобы выбранная программа имела брандмауэр и фильтр трафика для защиты от хакерских атак.

Антивирус и Брандмауэр

Часто проблемы с доступом в сеть возникают при неправильной настройке антивируса или брандмауэра. Исправляются они очень просто — отключением установленных сторонних программ безопасности. Если интернет заработал после отключения антивируса, брандмауэра и Защитника Windows, необходимо узнать их настройки.

Чтобы отключить брандмауэр Windows:

1. откройте панель управления. Введите «брандмауэр» в поле поиска».
2. В настройках перейдите в раздел «Выключение и включение».
3. Отключите его для сети, которую вы используете.

После отключения встроенного брандмауэра проверьте состояние Интернета. Если доступ к сети снова работает, проблема была в этом программном обеспечении.

Чтобы отключить антивирус, нужно найти значок в трее, рядом с часами и щелкнуть по нему правой кнопкой мыши. Затем найдите конечную точку и выберите период времени.

Драйверы

Причина, почему нет интернета на ПК, может заключаться в неправильной работе драйверов. Сетевой адаптер или модем отображаются в диспетчере устройств, но не работают должным образом. Чтобы устранить проблему, удалите старый драйвер, затем установите новый, скачав его с сайта производителя.

Чтобы удалить драйвер:

1. откройте диспетчер устройств.
2. Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер или модем. Зайдите в свойства устройства.
3. Выберите «Удалить устройство».
4. Перезагрузите компьютер.
5. Установите драйвер, скачанный с сайта производителя.

Сброс сетевых настроек

Если на компьютере нет интернета, попробуйте сбросить настройки сети. В Windows 10 для этого есть специальная опция. Чтобы сбросить настройки сети:

1. откройте настройки Windows. Для этого нажмите на старт и нажмите на шестеренку.
2. Перейдите в раздел «Сеть и Интернет».
3. В подразделе «Статус» вы найдете пункт «Сброс сети». Нажмите здесь.
4. Нажмите «Сбросить сейчас». Подтвердите действие.
5. После сброса сетевых настроек компьютер перезагрузится.

В Windows 7 и более ранних версиях операционной системы сбросить настройки можно через командную строку.

Для этого:

1. Введите «cmd» в поле поиска в меню «Пуск».
2. Запустите командную строку от имени администратора.
3. Введите две команды — netsh winsock reset и netsh int ip reset c:resetlog.txt. После ввода каждой команды нажимайте Enter.
4. Перезагрузите компьютер. Настройки сети будут сброшены.

Если при включении компьютера сеть работает нормально, но через некоторое время пропадает интернет, попробуйте сбросить кеш DNS. Для этого вам нужно снова запустить командную строку от имени администратора и выполнить команду ipconfig /flushdns.

Сброс настроек роутера

Процедуру можно выполнить вручную или через веб-интерфейс методики. На задней крышке есть специальная кнопка сброса. У большинства устройств он утоплен в корпус и его можно просто нажать стиком. Такое расположение защищает пользователя от случайного нажатия кнопки.

Для сброса настроек роутера удерживайте эту кнопку 10-15 секунд. Сброс можно считать завершенным, когда все индикаторы на устройстве замигают.

Если соединение Wi-Fi работает нормально, вы можете подключиться к роутеру с помощью устройств Android и iOS. Откройте веб-браузер и перейдите по адресу 192.168.1.1. Перейдите в раздел «Системные инструменты».

Нажмите на пункт «Заводские настройки». Для сброса настроек нажмите кнопку «Восстановить».

Проблемы с роутером или адаптером

Если кабельный маршрутизатор не подключается к Интернету, это может быть связано с проблемами сетевого адаптера ПК. Для проверки подключите Ethernet-кабель производителя к этому компьютеру и попробуйте настроить соединение. Если сетевое подключение установлено, проблема в роутере. Если подключение не работает, проблема в сетевом адаптере.

У дешевых роутеров плохое охлаждение. При длительном использовании они нагреваются, что приводит к отказу оборудования. В этом случае рекомендуется перезагрузить роутер вручную. После выключения устройства подождите 5 минут, а затем снова включите его.

БИОС

Сетевую карту и встроенный модуль Wi-Fi можно включить/отключить в BIOS (UEFI). Компонент может быть отключен без вмешательства пользователя из-за незапланированной перезагрузки компьютера, ошибки драйвера или некорректно установленного обновления ОС.

Перед запуском биоса убедитесь, что сетевого адаптера нет в диспетчере устройств. Если компонент там появился, но рядом с ним горит значок «Отключено», вам просто нужно включить его. Если сетевой адаптер не отображается в диспетчере устройств, проверьте его состояние в BIOS. Информацию о необходимом компоненте можно найти в следующем разделе:

• Интегрированные периферийные устройства;
• Встроенная конфигурация устройства;
• Усовершенствованное оборудование.

Некоторые версии BIOS имеют отдельные разделы, которые называются Ethernet, NIC. Вам нужно найти пункт Контроллер локальной сети и убедиться, что его статус Включен.