- Определяем, где искать причины проблемы
- Почему пропадает Wi-Fi соединение на ноутбуке?
- Отключение Wi-Fi из-за помех и слабого сигнала
- Что делать, если интернет пропадает после выхода из спящего режима
- Интернет может пропадать из-за проблем с драйвером
- Что делать, если интернет периодически пропадает на всех устройствах?
- Исправление отключения Wi-Fi на ноутбуке
- Если отключается Wi-Fi подключение — происходит обрыв связи с роутером и нужно заново подключаться к беспроводной сети
- В случае, если Wi-Fi сеть остается активной, но пропадает доступ в Интернет
- Отключения происходят по вине Wi-Fi роутера или провайдера
Определяем, где искать причины проблемы
В первую очередь рекомендую выяснить, где именно проблема: на ноутбуке или с самой сетью Wi-Fi, а возможно и с роутером или у интернет-провайдера. Для этого обратите внимание на следующие моменты:
- Обеспечивает одновременную работу Wi-Fi и Интернет-соединения на других устройствах, предпочтительно физически расположенных в том же месте, что и ноутбук. Если на других устройствах все нормально, велика вероятность, что проблема все-таки в ноутбуке. Если пропадает интернет через Wi-Fi на других устройствах, проблема кроется либо в роутере (а также ряд других факторов, которые мы также учтем), либо в провайдере.
- Ваше соединение Wi-Fi обрывается (это означает, что вам нужно повторно выбрать сеть и подключиться к ней) или ваше соединение Wi-Fi остается активным, но вы не можете получить доступ к Интернету? Если первый вариант на всех устройствах, то явно дело в роутере, его расположении или соседней сети. Если второе на всех устройствах, то проблема может быть в роутере, кабеле провайдера или в оборудовании провайдера.
На самом деле возможны разные варианты, но предполагая, где именно проблема, что по беспроводной сети отключен вайфай или интернет, можно в первую очередь обратить внимание на основные моменты этого устройства (ноутбука или ноутбука) . Wi-Fi роутеры), и если они не помогли, переходим к следующему решению. Если вышеописанное кажется вам слишком сложным, вы можете просто пропустить эти пункты и выполнить шаги, описанные ниже, по порядку: они расположены от простого к сложному и от более эффективных способов решения проблемы к менее распространенным.
Прежде чем начать, еще один нюанс: если на ноутбуке отключается Wi-Fi в моменты высокой активности на других устройствах, подключенных к роутеру — телефонах, компьютерах, игровых приставках (скачиваются большие файлы, особенно через торрент, онлайн-видео просмотренные и т.д.), то причина может быть в том, что роутер не справляется с нагрузкой — это бывает у доступных массовых моделей.
Почему пропадает Wi-Fi соединение на ноутбуке?
Основные причины разрыва соединения с роутером:
- Помехи на канале, на котором работает ваша сеть Wi-Fi. Или слабый сигнал беспроводной сети.
- Отключение адаптера Wi-F для экономии энергии (Wi-Fi пропадает при выходе из спящего режима)
- Нестабильная работа драйвера Wi-Fi адаптера.
- Проблемы с роутером
Покажу на примере Windows 7. Если у вас Windows 8.1 или Windows 10 и интернет тоже пропадает каждые 5 минут (может больше или меньше), то эти советы вам подойдут. Что касается Windows 10, то сейчас много проблем с драйверами. Поэтому при обрыве связи в «десятке» я бы в первую очередь рекомендовал поэкспериментировать с драйверами беспроводных адаптеров и попробовать следовать рекомендациям этой статьи: В Windows 10 отключается Wi-Fi.
Отключение Wi-Fi из-за помех и слабого сигнала
Наша беспроводная домашняя сеть работает на определенном канале. Как правило, в радиусе много других, соседних сетей, которые могут мешать. Помехи могут исходить и от других бытовых приборов. А в связи со слабым сигналом беспроводной сети это может привести к отключению интернета на ноутбуке. Может появиться желтый восклицательный знак «нет доступа к Интернету», который через некоторое время снова заработает.
Также отключение может произойти из-за плохого сигнала при удалении от роутера далеко, а на ноутбуке, где отображается уровень сигнала, осталось одно-два деления. В таких случаях связь может полностью исчезнуть. Если постоянно отрубается интернет в тех помещениях, где сигнал сети Wi-Fi слабый, нам необходимо усилить сигнал нашей сети, чтобы связь была более стабильной. Об этом я писал в статье: как усилить сигнал сети Wi-Fi? Увеличьте радиус действия Wi-Fi.
Что касается проблем с помехами, то здесь нужно экспериментировать с каналом, на котором работает ваша сеть. Можно попробовать с помощью специальной программы найти самый свободный канал и выставить его в настройках роутера. Или просто выставить какой-то статический канал в настройках роутера. Как это сделать я подробно описал в инструкции: как найти свободный канал Wi-Fi и изменить канал на роутере? Если у вас уже есть статический канал, установите для него значение «Авто.
Обратите внимание на условия, при которых происходит отключение от интернета. Это может быть, например, перемещение по дому или только в определенных местах (комнатах). Тогда становится проще найти причину и устранить ее.
Что делать, если интернет пропадает после выхода из спящего режима
Это связано с тем, что Windows отключает адаптер Wi-Fi в спящем режиме для экономии энергии. А при выходе из спящего режима адаптер уже не может нормально работать и приходится перезагружать ноутбук. Проблемы также часто наблюдаются, когда ноутбук работает от аккумулятора. Нам нужно отключить беспроводной адаптер и установить максимальную производительность при работе от аккумулятора и сети.
Если у вас Windows 10, посмотрите эту статью: https://help-wifi.com/reshenie-problem-i-oshibok/propadaet-internet-wi-fi-v-windows-10-posle-vyxoda-iz-spyashhego — режим/
Сначала настроим план питания. Нажмите комбинацию клавиш Win+R. Скопируйте команду управления powercfg.cpl в строку «Открыть» и нажмите кнопку ОК.
Появится окно с планами электропитания. Я рекомендую вам выбрать сбалансированный. Далее нажмите напротив этого плана на ссылку Настроить план электропитания.
Затем откройте «Изменить дополнительные параметры питания». Ищем раздел настроек беспроводного сетевого адаптера, открываем его и выставляем максимальную производительность при работе от сети и от аккумулятора. Нажмите Применить и ОК.
Запрещаем отключать Wi-F адаптер для экономии энергии
Отключение адаптера не сэкономит нам много энергии, но может вызвать проблемы в работе. Следовательно, вы должны запретить Windows отключать адаптер.
Нажмите Win+R, скопируйте команду mmc devmgmt.msc и нажмите OK.
Откроется диспетчер устройств. Найдите и откройте категорию «Сетевые карты». Затем щелкните правой кнопкой мыши адаптер Wi-Fi (в названии должны быть слова «Wi-Fi», «Wireless») и выберите «Свойства.
Перейдите на вкладку «Управление питанием» и снимите флажок «Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии». Нажмите «ОК.
Перезагружаем ноутбук и проверяем, как будет работать интернет через Wi-Fi.
Интернет может пропадать из-за проблем с драйвером
Если драйвер адаптера Wi-Fi устарел или установлен неверный драйвер, может возникнуть ряд проблем с беспроводным подключением. Откройте диспетчер устройств, как я показал выше (нажмите Win+R и выполните команду mmc devmgmt.msc). Перейдите на вкладку Сетевые адаптеры. Найдите беспроводной адаптер (в названии будет написано «Wi-Fi», 802.11n или «Wireless»). Рядом с адаптером может стоять желтый восклицательный знак. Это означает, что устройство работает неправильно.
Даже если значка предупреждения нет, попробуйте обновить драйвер для этого адаптера. Возможно, это решит проблему отключения Wi-Fi. Только не обновлять через диспетчер устройств (система скажет, что обновление не нужно), а скачать драйвер с официального сайта производителя ноутбука. Требуется для вашей модели и операционной системы. Загрузите и установите драйвер. Подробнее об установке драйвера я писал в этой статье.
Тем не менее можно попробовать выбрать одну из уже установленных версий драйвера, удалить драйвер или откатить его. Более подробно все эти действия я описал на примере Windows 10 в отдельной статье: решение проблем с драйвером беспроводного адаптера Wi-Fi в Windows 10.
Что делать, если интернет периодически пропадает на всех устройствах?
Если у вас пропадает интернет-соединение одновременно на всех подключенных устройствах, проблема уже в роутере. Я писал об этом в начале статьи. На компьютерах статус подключения будет «нет доступа в интернет».
А на мобильных устройствах (смартфонах, планшетах) интернет просто перестает работать. И после таких ошибок всегда нужно перезагружать роутер, только после того, как снова заработает интернет. Причем такие паузы обычно возникают, когда роутер сильно загружен: мы что-то скачиваем (особенно с торрентов), смотрим онлайн-видео, играем в онлайн-игры, подключаем к Wi-Fi еще какие-то устройства и так далее. В основном такая проблема наблюдается на недорогих роутерах.
Это и понятно, они просто не выдерживают нагрузки, и «падают». Спасает только перезагрузка. У моего друга точно такая же проблема с Tp-Link TL-WR741ND (который от провайдера Киевстар). После подключения смартфона и ноутбука все работает нормально. Просто включаешь просмотр онлайн видео, через некоторое время интернет пропадает.
Что может быть сделано:
- Подключайтесь к Интернету без роутера, напрямую к своему компьютеру и контролируйте его работу. Для устранения перерывов на стороне поставщика.
- Обновление прошивки роутера, это помогает очень часто. У нас на сайте есть инструкции для всех популярных производителей роутеров.
- Отключить торрент-клиенты на устройствах (если есть). Они создают нагрузку, из-за которой пропадает интернет.
- Если у вас есть интернет через USB-модем 3G/4G, подключенный к роутеру, то такие нарушения, скорее всего, происходят на стороне провайдера.
- Ну и купить более мощный роутер.
Исправление отключения Wi-Fi на ноутбуке
В случае, если мы предполагаем, что проблема связана с ноутбуком, мы можем предпринять следующие действия в зависимости от ситуации.
Если отключается Wi-Fi подключение — происходит обрыв связи с роутером и нужно заново подключаться к беспроводной сети
В описанном сценарии возможны простые причины проблемы:
- Расположение Wi-Fi роутера, не обеспечивающее уверенный прием сигнала. Наличие металлических или железобетонных конструкций, электрических сетей между ноутбуком и роутером.
- Влияние беспроводных сетей соседей и другие помехи.
Чтобы определить, является ли это причиной, по возможности попробуйте проверить, не появится ли проблема снова, если вы работаете на ноутбуке в прямой видимости от роутера. Если это решит проблему, попробуйте изменить местоположение беспроводного маршрутизатора. Также можно попробовать выбрать свободный канал Wi-Fi на роутере, если вы «видите» много соседних сетей.
Если зависимости от местоположения ноутбука нет и проблем с Wi-Fi роутером не ожидаем, пробуем на ноутбуке следующее:
- Если вы не устанавливали драйверы Wi-Fi для своего ноутбука вручную, найдите веб-сайт производителя вашего ноутбука и в разделе «Поддержка» загрузите драйверы беспроводного адаптера для вашей конкретной модели, а затем установите их. Если на официальном сайте есть драйвера не для той версии Windows (но только для более старой или наоборот), которые вы установили, все равно попробуйте их установить — как правило, они работают.
- Зайдите в диспетчер устройств (для этого нажмите на клавиатуре клавиши Win+R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter), затем в разделе «Сетевые адаптеры» найдите адаптер Wi-Fi (обычно имеет слова Wi- Fi или Wireless в названии) и дважды щелкните по нему.
- На вкладке «Питание» снимите флажок «Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии» и примените настройки.
- Перейдите в Панель управления и откройте пункт «Электропитание» (или щелкните значок батареи в системном трее и выберите аналогичный пункт). На противоположной стороне от выбранного плана электропитания нажмите «Установить план электропитания».
- В следующем окне нажмите «Изменить дополнительные параметры питания».
- В настройках беспроводного сетевого адаптера в «Режиме энергосбережения» установите «Максимальная производительность» и примените настройки.
- Если у вас Windows 10 или 8.1 и проблема появляется только после гибернации или после «выключения» через меню «Пуск», но не проявляется сразу после перезагрузки, отключите гибернацию.
- Если Wi-Fi отключается на всех устройствах при подключении к одному конкретному устройству, попробуйте найти опцию WMM в дополнительных настройках беспроводной сети в веб-интерфейсе Wi-Fi роутера и отключить ее.
После выполнения описанных действий проверьте, продолжают ли появляться проблемы с отключением Wi-Fi.
В случае, если Wi-Fi сеть остается активной, но пропадает доступ в Интернет
В этом случае в первую очередь попробуйте установить официальные драйвера Wi-Fi адаптера, как в первом пункте предыдущего раздела, затем отключите любой сторонний антивирус, если он используется, затем VPN-сервисы, а также отключите прокси. Затем мы также наблюдаем за поведением сети.
Если прерывания продолжаются, попробуйте скачать инструмент AdwCleaner с официального сайта https://ru.malwarebytes.com/adwcleaner/, вставьте его в настройки инструмента, как на скриншоте ниже, а затем запустите сканирование и очистку системы.
После выполнения сканирования, очистки и перезагрузки компьютера проверьте, решена ли проблема. Если на вашем компьютере установлена Windows 10, попробуйте также сбросить настройки сети.
Читайте также: Не работает WiFi на телевизоре: 10 советов устранения ошибок
Отключения происходят по вине Wi-Fi роутера или провайдера
Когда проблема наблюдается со стороны роутера или провайдера, отключения будут происходить не только на ноутбуке, но и на телефоне и других устройствах. Но на телефоне это может быть не заметно, если он автоматически переключается на мобильную сеть. Что может быть причиной на уровне роутера:
- Проблемы с блоком питания (плохое подключение кабеля питания, его повреждение, неоригинальный или бракованный блок питания).
- Если сеть Wi-Fi остается активной, но пропал доступ в Интернет, возможно, сетевой кабель провайдера плохо подключен или поврежден.
- Сильный перегрев, аппаратный сбой Wi-Fi роутера.
- Проблемы с прошивкой роутера. В этом случае имеет смысл зайти в настройки роутера и проверить наличие новых прошивок (как правило, современные роутеры умеют проверять их наличие и устанавливать сами).
- Бывают и особые (но не слишком редкие) случаи: например, домашние насекомые поселяются внутри роутера и устраивают короткие замыкания еще при жизни.
В любом случае разобраться может следующий простой метод (если Wi-Fi отключается достаточно часто): серфим в интернете и смотрим на индикаторы Интернет, Wi-Fi, локальная сеть и включаем роутер. В перерыве:
- Все индикаторы гаснут — видимо что-то с питанием или аппаратным сбоем. Иногда — неисправности, вызванные неисправной прошивкой.
- Пропадают индикаторы подключения к интернету или подключения к кабелю провайдера — проблемы с кабелем, что-то не так со стороны провайдера, в редких случаях — что-то не так с прошивкой. Иногда что-то не так с настройками интернет-соединения на вашем роутере.
- Индикатор Wi-Fi гаснет — что-то странное, скорее всего проблемы с железом или прошивкой.
Предполагая, что все варианты исключены, есть вероятность определенных проблем со стороны вашего интернет-провайдера (на роутере в этом случае мы увидим, что интернет-соединение отключено при активном Wi-Fi). Если они появились недавно, возможно, проводятся какие-то профилактические работы, и в скором времени отключение Wi-Fi на ноутбуке разрешится само собой.
Если проблема наблюдается давно, но у других жильцов дома все работает хорошо, перепроверьте все настройки Wi-Fi роутера и сравните их с параметрами, предлагаемыми провайдером, попробуйте изменить LAN-адрес в настройках роутера (с 192.168.1.1 на 192.168.0.1 или наоборот, в зависимости от тока — проблема возможна при совпадении адресов оборудования провайдера и вашего роутера) убедитесь, что интернет-кабель провайдера работает по на всю его длину. Если возможно, также проверьте, не произойдет ли отключение при использовании другого маршрутизатора Wi-Fi.
Ну и конечно, если есть возможность, вы можете так подробно и по пунктам описать, как именно отключается Wi-Fi на ноутбуке в вашем случае ниже в комментариях, описать поведение других устройств и возможно какие-то закономерности, а я попробуй помочь.