- Что нужно сделать первым делом?
- Способы исправления проблем подключения для Smart TV
- Устанавливаем правильное время
- Изменить настройки безопасности
- Сменить частоты с 5 ГГц на 2,4 ГГц
- Проверяем качество сигнала
- Как настроить Интернет на телевизоре
- 1. Перезагрузка телевизора и роутера
- 2. Ручное указание данных подключения
- 3. Устранение ошибок DNS-серверов
- 4. Использование другого метода подключения к WiFi
- 5. Сброс настроек телевизора
- 6. Изменение расположения маршрутизатора
- ТВ совсем не видит Wi-Fi сеть
- ШАГ 1: перезагрузите ТВ и роутер
- ШАГ 2: уточните, как далеко находится ТВ от Wi-Fi роутера
- ШАГ 3: проверьте диапазон работы роутера (2,4 и 5 GHz) и рабочий канал
- ТВ видит Wi-Fi сеть, но не подключается: ошибка
- ТВ соединился с Wi-Fi, но нет подключения к интернет
Что нужно сделать первым делом?
Первым делом необходимо проверить правильность пароля для установления соединения с точкой доступа. Важно убедиться, что код введен правильно и что вы пытаетесь подключиться к правильной сети. Банально, но человеческий фактор никто не отменял. Также следует выключить телевизор и роутер. Затем нужно отключить их от источника питания (вынуть вилку из розетки) и подождать пару минут. Остается только включить его снова и проверить результат.
Нам важно понять, почему и какое устройство не работает должным образом. Самый простой способ сделать это — подключиться к другому Wi-Fi роутеру. Не переживайте, если другого роутера нет, раздать интернет можно с телефона, который на время заменит точку доступа.
Вот как узнать, почему телевизор не подключается к Wi-Fi:
- Берем смартфон и заходим в «Настройки».
- Ищем вкладку «Точка доступа Wi-Fi» и включаем ее тумблером.
- Проверяем «Настройки точки доступа», чтобы узнать имя и пароль.
- Включите поиск Wi-Fi на Smart TV.
- Как только сеть найдена, пытаемся подключиться к ней и проверяем, работает ли интернет на устройстве.
Что мы получаем в результате? Если соединение может работать нормально, ошибку следует искать в роутере. В 90% случаев виновником будет роутер (кроме случаев, когда неверно указаны параметры подключения основной точки доступа). Если вы все еще не можете подключиться, это уже в Smart TV. Хотя бы на время можно отложить проблемы с роутером, так как искать проблему и решать ее нужно на телевизоре.
Подключение по кабелю проверить сложнее, если это не резервный роутер. В этом случае вам может потребоваться попробовать решения, перечисленные ниже, одно за другим. Просто попробуйте заранее подключить маршрутизатор к другому разъему, а также убедитесь, что кабель не поврежден. Место усадки – самое уязвимое место.
Способы исправления проблем подключения для Smart TV
Хотя мы сейчас не рассматриваем случай, когда телевизор подключается к Wi-Fi, но нет интернета, многие решения все же могут помочь с этой проблемой. С другой стороны, все же лучше почитать нашу специализированную инструкцию. Остановимся подробнее на ситуации, когда не устанавливается подключение к телевизору по кабелю, Wi-Fi или даже через телефон.
Устанавливаем правильное время
Обычно неправильно установленное время не мешает вам подключиться к сети, но мешает выйти в интернет. В некоторых случаях вы не сможете подключиться к беспроводной сети. Стоит выставить правильное время, иначе соединение нормально работать не будет в любом случае. Обратите внимание на дату, год и время на телевизоре.
Изменить настройки безопасности
Если телевизор перестал подключаться к Wi-Fi после изменения настроек маршрутизатора или если он никогда не подключался к беспроводной сети, проблема может заключаться в маршрутизаторе. Это особенно распространено при попытке синхронизировать ваше устройство с коммерческой сетью.
То, что должно быть сделано:
- Отключите фильтрацию MAC-адресов. Возможность ограничить доступ в интернет уникальным MAC-идентификатором есть на всех моделях. Вам нужно зайти в панель администратора и найти вкладку «Фильтрация MAC-адресов». Обычно находится в разделе «Беспроводная связь». Систему можно настроить на блокировку подключения с определенного устройства или со всех устройств, кроме перечисленных. Функцию лучше полностью отключить, хотя бы на время теста.
- Изменить шифрование. Лучше вводить личный тип, а не коммерческий Enterprise. Параметр также можно изменить в настройках роутера, интересует только категория «Безопасность беспроводной сети». Стоит использовать WPA/WPA2 — Personal. Здесь же можно увидеть текущий сетевой пароль, если вы его забыли.
- Переключиться на другой канал. Есть информация, что некоторые телевизоры фирм Sony, TCL, Philips и ряда других лучше работают на определенных каналах. Это относится к частоте 5 ГГц. Стоит попробовать каналы под номерами 36, 40, 44 или 48. Найдите среди них те, которые работают лучше всего. Для частоты 2,4 ГГц некоторые пишут, что сеть работает на 6 канале, но тут все индивидуально. Осталось только попробовать разные вручную.
Для входа в панель управления беспроводной сетью, как и в инструкции выше, необходимо ввести IP-адрес или правильный URL, логин и пароль. Вся вышеперечисленная информация находится на крышке роутера на наклейке снизу.
Сменить частоты с 5 ГГц на 2,4 ГГц
Частота 5 ГГц — более современный стандарт вещания Wi-Fi, но не все устройства его поддерживают. Более того, даже среди современного телевидения есть исключения. Тот же Xiaomi TV для некоторых стран Европы может аппаратно работать с этой частотой, но блокировать ее на программном уровне. Проще всего перейти на 2,4 ГГц, пропускной способности хватает для большинства задач. Для осуществления задуманного заходим в панель администрирования роутера, ищем «Беспроводные сети» и выбираем либо смешанный режим, либо монорежим 2,4 ГГц.
Сбросить настройки сети
Если вы обнаружили, что у вашего телевизора DEXP возникла проблема с телевизором, самый простой способ избавиться от нее — сбросить настройки сети. Преимущество метода в том, что вы не теряете приложения, данные или что-то еще важное. Только настройки беспроводной сети восстанавливаются до заводских. После процедуры нужно просто снова запустить поиск сети и ввести пароль.
Что делать, если телевизор не подключается к интернету через Wi-Fi:
- откройте «Настройки» на телевизоре.
- Перейдите на вкладку «Сеть».
- Ищем кнопку «Сбросить настройки сети» (или аналогичную) и соглашаемся с началом процедуры.
- Повторная попытка подключения к точке доступа.
Большинство проблем, связанных с операционной системой телевизора, можно решить таким образом.
Проверяем качество сигнала
В тех случаях, когда вы не можете подключиться к сети на телевизоре, следует проверить качество сигнала. Некоторыми показателями может быть количество ответвлений рядом с названием сети (в меню поиска Wi-Fi). Всего их может быть 3 или 5. Если показатель меньше половины, установить соединение бывает сложно. Скорее всего, нужно изменить расположение роутера, усилить сигнал несколькими более мощными антеннами или добавить репитеры.
Как настроить Интернет на телевизоре
Прежде всего, если ваш Android TV не видит Wi-Fi, вам нужно зайти в настройки и проверить время и дату. Дело в том, что смартфоны и другие смарт-устройства могут некорректно работать с неправильным временем: оно неверно выставлено из-за ошибки, не говоря уже о том, что после покупки его нужно настраивать вручную.
Дата и время на телевизоре могут сбиться, из-за чего не подключается интернет
- Зайдите в настройки телевизора.
- Выберите «Настройки устройства».
- открыть дату и время».
- Выберите «Автоматическая дата и время».
Теперь нужно нажать «Использовать время, предоставленное сетью». Этот способ помогает сразу, особенно если телевизор подключается к интернету, но ничего не загружает. Из самых простых способов также попробуйте удалить подключение из списка и подключиться заново.
Попробуйте удалить сеть и заново подключиться
- Перейдите в настройки.
- Включите Wi-Fi.
- Выберите точку доступа из списка.
- В самом низу списка нажмите «Забыть сеть».
После этого просто снова подключитесь к Wi-Fi: на этот раз Android TV должен работать без проблем.
Qualcomm готовится к выпуску нового Snapdragon.
1. Перезагрузка телевизора и роутера
Первое, что нужно сделать, если на вашем телевизоре не работает Wi-Fi, — это перезагрузить Smart TV и роутер. Ошибка может иметь программный характер и может быть легко устранена повторной инициализацией драйверов устройств. Чтобы перезапустить телевизор, выключите его и снова включите.
Некоторые специалисты также рекомендуют отключать устройство от сети, а затем снова подключать его. Этот совет имеет смысл для тех телевизоров, которые остаются подключенными к локальной сети даже после выключения экрана.
Когда вы перезагружаете маршрутизатор, подождите 10-20 секунд между его выключением и включением. За это время предыдущая интернет-сессия будет закрыта на стороне провайдера. Поэтому соединение будет установлено снова, со сбросом настроек. Когда Smart TV и роутер снова включатся, попробуйте подключиться к WiFi.
2. Ручное указание данных подключения
Используя встроенное меню Smart TV, зайдите в настройки подключения WiFi. Выберите ручной режим для входа в настройки, если DHCP-сервер на роутере отключен и подключение с автоматическими настройками не работает. В строке «IP Address» введите любой IP из локальной сети. Действительные начальный и конечный адреса доступны для уточнения в панели администрирования роутера.
В поле «Маска подсети» необходимо указать, какая часть диапазона IP будет использоваться для адресации клиентов локальной сети. Обычное значение этого параметра — 255.255.255.0. В строке «Шлюз» введите IP-адрес роутера, который используется для установки настроек.
Совет! Маску подсети и шлюз также можно проверить через любой компьютер, подключенный к маршрутизатору. Для этого выберите «Командная строка» в контекстном меню кнопки «Пуск». В открывшемся окне введите команду: «ipconfig /all» и нажмите «Enter».
3. Устранение ошибок DNS-серверов
Этот способ особенно актуален для телевизоров Samsung. Доступ к Интернету и мультимедийному контенту через Smart Hub становится затруднительным, когда серверы Samsung перегружены. При указании собственных адресов DNS-серверов подключение к интернет-ресурсам будет осуществляться напрямую, без использования инфраструктуры производителя.
Адреса DNS-серверов уточняйте в поддержке провайдера. Вы также можете использовать бесплатный публичный DNS. Данную услугу предоставляют Google, Яндекс, OpenDNS. Для использования адресных серверов Google, например, достаточно ввести IP основного сервера: 8.8.8.8 и далее: 8.8.4.4. Если нет текстового поля для ввода альтернативного сервера, введите только первый адрес в настройках DNS.
4. Использование другого метода подключения к WiFi
Если вы установили соединение, введя пароль беспроводной сети вручную, попробуйте подключиться через WPS. Технология WiFi Protected Setup позволяет активировать режим быстрого подключения в настройках телевизора. После этого аналогичный режим необходимо активировать на роутере. Делается это через панель управления или специальную кнопку на задней части корпуса.
Чтобы войти в веб-интерфейс маршрутизатора, переверните устройство и найдите метку входа. Обычно он находится внизу и указывает IP-адрес по умолчанию, имя пользователя и пароль. Введите IP в любом браузере и введите информацию об учетной записи, доступную на наклейке. Затем перейдите в раздел «WPS» и включите эту функцию. Быстрое подключение будет доступно в течение 1-2 минут.
Если протокол WPS изначально использовался, но в настоящее время не может быть установлен, введите информацию вручную. При подключении к скрытой сети необходимо указать не только ключ доступа, но и имя WiFi (SSID). Телевизоры с ранними версиями прошивки не всегда поддерживают поиск скрытых сетей. Поэтому перед обновлением ПО рекомендуется убрать скрытое имя сети в настройках роутера.
5. Сброс настроек телевизора
Быстрый способ, который в некоторых случаях помогает решить проблемы с WiFi на Смарт ТВ, — восстановление заводских настроек. Перед его выполнением желательно переписать значения основных параметров, не относящихся к сети. После сброса вы сможете вернуть их на основании зарегистрированной информации. Путь меню для восстановления заводских настроек на популярных моделях телевизоров:
- LG: «Настройки -> Дополнительные -> Общие -> Сброс настроек».
- Samsung: «Поддержка -> Самодиагностика -> Сброс».
- Panasonic: «Настройки -> Системное меню -> Параметры запуска».
Примечание! Заводские настройки восстановят не только сетевые настройки по умолчанию. Настройки изображения, звука, энергосбережения и других функций Smart TV не сохраняются.
6. Изменение расположения маршрутизатора
Проблемы с беспроводной сетью на телевизоре могут быть вызваны плохим приемом сигнала от роутера. По возможности переместите роутер ближе к Smart TV и установите его так, чтобы на пути радиоволн было меньше помех. Основными препятствиями для прохождения сигнала являются стены, мебель и работающая бытовая техника.
установка точки доступа на холме поможет обеспечить лучшую связь WiFi. Например, вы можете поставить роутер на шкаф или повесить над дверью. Если нет возможности переместить роутер ближе к телевизору, подключите к нему более мощную антенну. Чем выше коэффициент усиления антенны, тем лучше будет работать сеть на Smart TV.
Читайте также: Эффективная передача файлов на удаленном рабочем столе благодаря AnyDesk
ТВ совсем не видит Wi-Fi сеть
Это самый распространенный тип проблемы. Обычно он заключается в том, что когда вы хотите подключиться к Wi-Fi, телевизор его просто не находит и не показывает в списке доступных (или реже он тускнеет и не может подключиться…).
ШАГ 1: перезагрузите ТВ и роутер
Этот шаг довольно банален, но очень эффективен (ведь при перезагрузке устройств происходит повторная их инициализация и сопряжение, что исключает многие программные ошибки).
Кстати, если вы не знаете, как перезагрузить Wi-Fi роутер, достаточно отключить его от питания на 20-30 секунд. (это нужно для того, чтобы предыдущая интернет-сессия с провайдером была закрыта).
ШАГ 2: уточните, как далеко находится ТВ от Wi-Fi роутера
Обратите внимание на расстояние между Wi-Fi роутером и телевизором: чем дальше они друг от друга, тем хуже и слабее будет сигнал (то есть качество интернета). Кстати, следует отметить, что стены, мебель (особенно зеркала), другие радиоустройства могут значительно ослабить радиосигнал.
Ниже на скрине я представил типовую планировку 2-х комнатной квартиры: справа — удачное размещение роутера; слева не очень…
Расположение роутера в квартире: справа — вариант намного лучше
Для диагностики и поиска причины проблемы я бы рекомендовал следующее:
- попробуйте взять телефон и возле телевизора также подключить его к Wi-Fi (увидит ли он сеть? Какой будет уровень сигнала?);
- по возможности переместите роутер ближе к телевизору (или наоборот). Будет ли сигнал?..
ШАГ 3: проверьте диапазон работы роутера (2,4 и 5 GHz) и рабочий канал
Современные роутеры могут работать в двух диапазонах: 2,4 ГГц и 5 ГГц (предпочтение отдается последнему, т к скорость обмена данными выше). Однако не все телевизоры поддерживают 5 ГГц, поэтому я бы рекомендовал включать вещание в 2-х диапазонах одновременно в настройках роутера.
Еще один важный момент: телевизоры для Европы и СНГ видят сеть 5 ГГц только на 4-х каналах 36, 40, 44 и 48 (канал — это специальная настройка в роутере, которая говорит точную частоту сети, на которой он должен работать). Если говорить о сети 2,4 ГГц, то рабочий диапазон от 1 до 13 канала (Для России и СНГ).
Каналы также задаются в настройках роутера (в разделе «Беспроводной режим»).
Кстати, стоит сказать, что если ваш телевизор или роутер не локализован для стран Европы или СНГ, возможно, что он «не видит» ни один из каналов. Попробуйте поменять несколько каналов по очереди в веб-интерфейсе роутера в качестве эксперимента.
ШАГ 4: телевизор видит хотя бы одну сеть?
И напоследок: ваш телевизор вообще хоть одну сеть Wi-Fi видит? Если вы живете в городе (в обычном многоквартирном доме) — вы должны найти как минимум 3-10 Wi-Fi сетей для своих соседей…
Если этого не произойдет, возможно, ваш модуль Wi-Fi поврежден. В качестве альтернативы попробуйте подключить телевизор к роутеру с помощью сетевого кабеля или использовать внешний адаптер Wi-Fi…
ТВ видит Wi-Fi сеть, но не подключается: ошибка
ШАГ 1
Перепроверьте имя сети и пароль для доступа к ней (у меня есть друг, который упорно хотел подключиться к соседской сети Wi-Fi (сеть была почти с таким же названием, как и у него)). Очень удобно использовать для этого мобильный телефон с поддержкой Wi-Fi.
В общем, обратите внимание на код ошибки (если отображается) и описание. В некоторых случаях только этот код позволяет докопаться до «истины» (особенно когда в ПО допущены какие-то ошибки разработчиками).
ШАГ 2
Далее проверьте настройки роутера (вкладка «Настройки беспроводной сети»/«Настройки беспроводной сети»). Вы вводите правильное имя сети Wi-Fi и пароль при попытке подключения к телевизору?
Кстати, в качестве диагностики я бы рекомендовал сменить имя сети и пароль. Тогда сразу пробуйте подключить телевизор (как первое устройство) по этим измененным данным.
Кроме того, обратите внимание на раздел настроек «Управление пропускной способностью». Если в вашей модели роутера есть подобная опция, то в некоторых случаях он может начать блокировать доступ в интернет для определенных устройств (в том числе и телевизора).
Если вы не знаете, как его отключить (или вообще не можете найти), попробуйте сбросить настройки маршрутизатора по умолчанию.
ШАГ 3
В некоторых случаях старые настройки «не позволяют» установить сетевое подключение (если ранее телевизор был подключен к другой сети). Для точного устранения причин, связанных с этим, рекомендуется сбросить настройки телевизора в диагностических целях:
- в телевизорах LG есть следующее меню: «Настройки -> Дополнительные -> Общие -> Сброс к заводским настройкам»;
- для телевизора Samsung: «Поддержка -> Самодиагностика -> Сброс» (см скриншот ниже).
Кстати, при сбросе настроек телевизора удаляются не только сетевые параметры, но и списки телеканалов. Вам нужно перенастроить их…
ШАГ 4
Попробуйте использовать технологию WPS вместо обычного подключения к сети Wi-Fi (с ручным вводом пароля). Вкратце: нажав спец кнопку на роутере Wi-Fi и телевизоре — устройства автоматически подключаются друг к другу…
Обычно все сводится к следующему:
- сначала нужно зайти в настройки телевизора и включить WPS;
Подключение через WPS — телевизор LG - затем на роутере нажать кнопку «WPS/Reset» на 1-3 сек. (больше нет, потому что это может привести к сбросу!);
Кнопка WPS на разных моделях роутеров (варианты компоновки) - если все прошло успешно — через несколько секунд телевизор будет иметь доступ в интернет…
ШАГ 5
Если все вышеперечисленное не сработало, в качестве временной меры вы можете подключить телевизор к телефону или компьютеру (с доступом в Интернет).
Это позволит вам смотреть фильмы и фотографии (хранящиеся на них), играть в компьютерные игры на большом экране, серфить в Интернете, просматривать полноразмерные интернет-страницы…
Важно!
В редких случаях прошивка (то есть программное обеспечение, установленное на устройстве) может быть причиной некорректного использования телевизора с интернетом. Чтобы исправить эту ошибку, вам необходимо скачать правильную прошивку с сайта производителя и обновить ее.
Предупреждаю, что такая процедура часто является причиной отказа в гарантийном обслуживании (также может стать причиной поломки телевизора).
ТВ соединился с Wi-Fi, но нет подключения к интернет
Такое «явление» в 99% случаев связано с настройками роутера и качеством интернет-провайдера.
Телевизор имеет доступ к маршрутизатору, но на телевизоре нет интернета/состояния подключения
А вообще рекомендую подключиться к той же сети с помощью ноутбука (ПК), войти в настройки роутера и проверить:
- будет ли доступ в интернет на ноутбуке (если нет тоже —> рекомендую эту заметку);
- затем посмотреть параметры доступа в интернет в веб-интерфейсе роутера, не сбились ли они (примечание: эти данные (тип подключения, пароль, IP-адрес и т.д.) есть в договоре с интернет-провайдером);
- есть ли ограничения в настройках роутера (например, можно заблокировать все устройства, кроме одного-двух…). Обычно эта штука находится в разделе «Управление пропускной способностью»);
- если настройки роутера в порядке, а интернет на ноутбуке (ПК), подключенном к сети Wi-Fi, есть, попробуйте указать DNS вручную из Google в настройках телевизора: 8.8.8.8 (8.8.4.4). Эта опция доступна в дополнительных настройках доступа к сети;
- если все вышеперечисленное не помогло, проверьте состояние кабеля провайдера, он цел? Также постарайтесь уточнить, ведутся ли у них профилактические (восстановительные) работы, все ли в порядке с сетью…