Не могу войти в аккаунт Steam, что можно сделать?

Интернет

Суть проблемы «Слишком много безуспешных попыток входа в Стим»

Как следует из текста сообщения, система зафиксировала несколько неудачных попыток входа в учетную запись Steam пользователя в течение короткого промежутка времени. Определив это как попытку взлома вашего аккаунта злоумышленниками, система заблокировала доступ к указанному профилю на определенное время.

Причины блокировки обычно следующие:

  • Сервера Steam временно перегружены;
  • Пользователь использует клиент одновременно на ПК и на мобильном устройстве. При этом системное время на обоих устройствах разное;
  • Было предпринято несколько попыток входа в аккаунт с неправильным паролем;
  • Вредоносный вирус действует на компьютере пользователя и пытается получить доступ к его учетной записи Steam;
  • Сетевое соединение пользователя нестабильно (особенно из-за проблем с роутером).

Давайте узнаем, как исправить ошибку, если в последнее время было много неудачных попыток входа в игровой клиент.

Проверка работоспособности серверов Steam

В первую очередь рекомендуем убедиться в стабильной работе серверов Steam. Посетите ресурс steamstat.us и убедитесь в отсутствии проблем с работоспособностью указанных серверов.

Ожидание в течение 30 минут между попытками входа

После определения нескольких неудачных попыток входа пользователя в аккаунт система блокирует вход на 30 минут. Несмотря на множество заблуждений о блокировке профиля на 40-50 минут, нормальный период блокировки составляет всего полчаса. Чтобы решить эту проблему, перезагрузите компьютер и телефон (если вы используете последний для доступа к Steam). Подождите указанное время, а затем попробуйте снова войти в свою учетную запись.

Для некоторых чрезмерно чувствительных пользователей мы рекомендуем увеличить время ожидания до одного часа.

Использование одного времени и часового пояса в вашей сети

Когда вы подключаетесь к Steam через телефон и компьютер, мы рекомендуем вам убедиться, что оба устройства настроены на один и тот же часовой пояс и время. Если нет, отрегулируйте значения так, чтобы они были идентичны друг другу.

Проверка правильности ввода пароля от Стим

Проверьте правильность пароля для входа в игровой клиент. Убедитесь, что вы вводите правильный пароль в правильной раскладке (латиница/кириллица). Часто именно неправильная компоновка вызывает рассматриваемую нами ошибку.

Использование VPN

Эффективным способом избавиться от ошибки «Слишком много неудачных попыток входа в Steam» является использование VPN-программ для подключения к клиенту. Во время такого VPN-подключения ваш IP-адрес будет изменен на альтернативный. Поскольку блокировка основана на IP, вы можете легко войти в свою учетную запись.

Перезагрузка роутера для входа и игровой клиент

Поскольку проблемы с подключением к Интернету являются частой причиной ошибки, мы рекомендуем перезагрузить маршрутизатор. Это решение вдвойне эффективно, потому что, если вы используете динамический IP, перезагрузка роутера может помочь вам получить другой IP-адрес и обойти блокировку Steam.

Неправильный логин или пароль

Вы используете свое имя пользователя и пароль для входа в свою учетную запись. Если пользователь неправильно вводит информацию, система блокирует ввод. Чтобы решить эту проблему, сбросьте пароль учетной записи:

  1. Перейдите на официальную страницу восстановления пароля.
  2. Введите выбранное вами имя пользователя, адрес электронной почты или номер телефона.
  3. Получите секретный код, отправленный на ваш номер телефона или адрес электронной почты.
  4. Введите код в соответствующее поле.
  5. Введите новый пароль.

Альтернативный способ при проблемах со входом в аккаунт Steam — выполнить аналогичную операцию, только из фирменного клиента Steam, установленного на ПК. Для этого при запуске программы выберите графу «восстановить учетную запись».

Отсутствует интернет

Steam — это веб-сервис, поэтому, если у пользователя нет интернета, он не может войти в систему. Чтобы убедиться в наличии интернета, проверьте статус подключения к сети (находится в правом нижнем углу возле часов).

Наличие красного креста или желтого восклицательного знака сигнализирует о том, что проблема в Интернете. Если эти значки присутствуют, попробуйте следующее:

  1. Перезагрузите маршрутизатор или компьютер.
  2. Обратитесь за помощью к поставщику.
  3. Отсоедините и снова подсоедините кабели.

Иногда серверы Steam выходят из строя на техническое обслуживание, поэтому, если с интернетом все в порядке, просто подождите. Второй случай «проблем на сайте» — большая нагрузка на серверы. Под эту категорию подпадают крупные продажи или официальный релиз игры. В таких случаях многие пользователи пытаются зайти в Steam и сервер не выдерживает нагрузки. Решение проблемы со входом в Steam — попробовать войти позже.

Файлы Стима повреждены

Если системные файлы повреждены, Steam не может нормально работать, и пользователь не может войти в учетную запись Steam. Поэтому пользователь должен удалить проблемные компоненты. Когда вы перезапустите Steam, инструмент заменит их автоматически. Чтобы перейти в папку, вы можете щелкнуть левой кнопкой мыши по значку Steam на рабочем столе и выбрать «Расположение файла». Альтернативный способ — найти папку по пути: C:ProgramFiles (x86)Steam.

Затем через поле поиска найдите следующие файлы: ClientRegistry.blob и Steam.dll. В большинстве случаев они являются причиной того, что Steam не работает. Удалите их, и когда вы запустите инструмент, система автоматически заменит их.

Запуск блокируется антивирусом

Некоторые антивирусы или брандмауэры могут занести Steam в черный список, не позволяя пользователю получить доступ к Steam. Если говорить об антивирусе, то средство разблокировки может выполняться по-разному. Единственное, что объединяет антивирусы, это то, что если программа заблокирована, то она окажется в разделе «заблокировано» или «запрещено». В стандартном ПО ситуация аналогичная. Чтобы разблокировать Steam во встроенном брандмауэре Windows, вам необходимо:

  1. Перейдите в раздел «настройки»: меню «Пуск», затем столбец «Параметры».
  2. В поле поиска введите название «брандмауэр» и выберите элемент о взаимодействии между брандмауэром и приложениями.
  3. В открывшемся окне пользователь увидит все процессы, обработанные защитником.
  4. Найдите строчки, где есть название Steam.
  5. Проверьте, все ли пункты меню отмечены галочками. Если они выше имени Steam, брандмауэр разрешает работу программ и компонентов на ПК. Если нет флажков, вы должны поставить их самостоятельно.

Вход в Стим через веб-интерфейс

Если пользователь не хочет заморачиваться с установкой десктопного клиента на компьютер или входом с чужого ПК, где не установлен Steam, то запустить его очень просто и легко через любой браузер.

Для доступа к Steam необходимо зайти на сайт приложения и нажать на гиперссылку «Войти», расположенную в правом верхнем углу окна браузера (1). После этого откроется окно авторизации, где необходимо ввести логин (2), пароль доступа к учетной записи (3) и нажать кнопку «Войти» (4).

Примечание! Если пользователь не хочет запоминать логин и пароль своего аккаунта, можно воспользоваться функцией автоматического заполнения форм и сохранения паролей, которая присутствует в любом браузере.

При использовании двухэтапной аутентификации пользователь получит сообщение или письмо с кодом доступа к системе в мобильном приложении Steam или на адрес электронной почты, привязанный к учетной записи Steam. Его необходимо ввести в соответствующее поле. После проверки кода системой пользователь получит доступ к своей учетной записи Steam.

Важно! Для использования двухэтапной проверки с мобильным телефоном используется так называемая функция Steam Guard. При включении этой функции сгенерированный код безопасности будет отправлен в мобильное приложение Steam, которое необходимо загрузить в App Store или Play Market. Этот код необходимо вводить при входе в веб-версию или версию для ПК.

Вход в Steam через десктопный клиент

Как мне войти в свою учетную запись Steam через настольный клиент? Да, очень легко! Если пользователь не хочет каждый раз вводить свои учетные данные в систему, ему просто не нужно из нее выходить. Это означает, что вы должны закрыть приложение, не выходя из своего профиля.

При новом входе в рабочий стол Steam пользователь должен ввести данные для входа (1), пароль для доступа к учетной записи (2), а затем нажать «Войти» (3). Если поставить галочку «Запомнить мой пароль» (4), то при следующем входе в систему пользователю не потребуется вводить логин и пароль, программа запустится автоматически.

Опять же, если пользователь настроил двухэтапную проверку при входе в систему, ему будет предложено ввести пароль для входа в систему. Оно будет отправлено в мобильное приложение или на почтовый адрес, связанный с учетной записью пользователя на момент регистрации в системе.

Читайте также: Тормозит видео в Яндекс

Вход в Стим в мобильном приложении

Теперь несколько слов о том, как войти в свой аккаунт Steam через мобильное приложение. Даже если в настройках приложения установлена ​​настройка авторизации через Guard, ввод защитного кода при входе с мобильного телефона не требуется. При входе пользователю достаточно ввести логин (1) и пароль (2), нажать на «Войти» (3).

Пару слов о пароле и логине

Итак, я хочу начать с краеугольного камня! В 80-90% случаев проблемы со входом наблюдаются из-за неправильных паролей и логинов. Кроме того, многие пользователи утверждают, что их данные для входа в систему точны, потому что они написаны на листе бумаги…

Тут сразу хотелось бы сделать замечание. Предоставленные данные могут быть неверными из-за:

  1. неправильная раскладка (также обратите внимание, если у вас есть инструменты, которые автоматически меняют раскладку — они могут легко изменить ее при вводе пароля);
  2. из-за нажатой клавиши Caps Lock;
  3. из-за «появления» пробела (в начале или конце строки пароля).

Как вариант: сначала попробуйте написать свой пароль в блокноте, проверьте все до одного символа. Выберите его, скопируйте и вставьте в строку «Пароль» в Steam.

Затем Steam попросит вас выбрать один из нескольких вариантов события. В большинстве случаев, если вы просто забыли пароль или он вдруг не работает, достаточно нажать на первую ссылку «Я не помню имя или пароль своей учетной записи Steam».

Проверьте доступность сети интернет

Второй момент, на который я не могу не обратить внимание, это стабильность интернет-соединения (и вообще его доступность). Обратите внимание на ящик (значок сети обычно находится рядом со значком звука, раскладка). На нем не должно быть красных крестиков и желтых восклицательных знаков (как в примере ниже).

Пример ошибки: при наведении на иконку Wi-Fi Windows сообщает, что соединение без доступа к интернету…

Если со значком все в порядке, проверьте стабильность интернет-соединения, какая текущая скорость (если она меньше 15-20 Кб/с, неудивительно, что Steam будет сильно тормозить, и вы не сможете подождите, пока он загрузится).

Лучше всего это делать с помощью специальных сервисов. Например, неплохую стабильность и качество показывает следующий сервис: http://beta.speedtest.net/ru (см скриншот работы ниже).

Процесс Steam завис (и не отвечает)

В некоторых случаях после запуска Steam может вообще ничего не происходить (как будто вы ничего не открывали). Чаще всего в этом случае процесс Steam просто зависает (и пока вы его не перезапустите и не попытаетесь открыть снова, проблема не решится…).

Чтобы увидеть все запущенные процессы в системе, нужно открыть диспетчер задач (комбинация кнопок Ctrl+Shift+Esc или Ctrl+Alt+Del). Затем перейдите на вкладку «Процессы», отсортируйте приложения по названию и посмотрите, загорается ли фраза «Не отвечает» на противоположной стороне Steam (в графе «Статус».

Чтобы закрыть процесс: просто щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Завершить задачу» в контекстном меню. (см пример на скриншоте ниже).

Блокировка Steam брандмауэром или антивирусом

Современные брандмауэры обычно не блокируют Steam и разрешают ему доступ в сеть. Однако многое зависит от настроек и политик безопасности (особенно, если речь идет не о встроенном в Windows брандмауэре, а о сторонних продуктах).

Если у вас установлен антивирус, попробуйте отключить его на время (15-30 минут) на время теста. Так что современные антивирусы позволяют сделать это достаточно просто, например Аваст можно отключить нажав на иконку в поле…

Затем попробуйте запустить Steam и посмотреть, работает ли он.

Чтобы проверить, не заблокирован ли Steam в Брандмауэре Windows (он будет активен, если у вас не установлен сторонний антивирус) — нужно открыть Панель управления, раздел «Система и безопасность», вкладка «Брандмауэр Защитника Windows» . Смотрите скриншот ниже.
Затем нажмите ссылку «Разрешить связь с приложением или функцией в брандмауэре Защитника Windows» в меню слева».

Перед вами должен открыться большой список приложений: в нем нужно найти Steam и проверить, стоят ли галочки для доступа к частной и публичной сети. В идеале это должно выглядеть так, как на моем скриншоте ниже.

Часть файлов Steam была удалена или повреждена

В некоторых случаях, таких как заражение вирусом (или неправильная установка/удаление), некоторые файлы Steam могут быть удалены или повреждены. Разумеется, Steam проверяет целостность многих файлов и при необходимости перезагружает их. Однако это работает не со всеми файлами…

Поэтому, если все вышеперечисленное не помогло, я бы рекомендовал полностью удалить Steam и переустановить его.

Примечание: для полного удаления Steam лучше всего использовать спец. Инструмент IObit Uninstaller, помогающий очистить не только диск от старых программных файлов, но и системный реестр (см скриншот ниже).

Кстати, обратите внимание на установочный файл Steam — рекомендую скачать его повторно с официального сайта: https://store.steampowered.com/?l=russian (ссылку на установку ищите вверху окна, на правый).

Некорректные настройки роутера

Если у вас установлен Wi-Fi роутер, учтите, что некоторые настройки могут блокировать нормальную работу Steam (это также указано в документации к программе).

Поэтому проверьте следующие параметры в настройках роутера (и отключите их на время теста Steam):

  • Проверьте статус подключения;
  • Динамическая фильтрация пакетов;
  • Качество обслуживания (QoS);
  • УПнП.

PS

Если все вышеперечисленное не помогло, возможно, ваш аккаунт был либо украден (взломан), либо заблокирован. Попробуйте связаться со службой поддержки Steam и сообщить все, что вы помните о своей учетной записи (имя пользователя, дату регистрации, сколько игр у вас было, какие игры вы купили и т д.). Есть вероятность, что учетная запись будет восстановлена ​​(по крайней мере, так было с одним из моих товарищей…).

Мобильное подключение к Steam

Хорошие результаты были достигнуты при смене источника интернета со стационарного Wi-Fi на мобильный интернет. В этом случае смартфон становится точкой доступа в Интернет, к которой был подключен ПК пользователя. Обычно через такой мобильный интернет было легко получить доступ к Steam и использовать его возможности.

Оцените статью
Всё о компьютерах
Adblock
detector