12 причин ошибки «Без доступа к интернету»

Что означает ошибка доступа и в чем ее причины

«Подключен без доступа к Интернету» — это сетевой статус Windows, указывающий на то, что компьютер подключен к локальной сети (имеет связь с роутером, другими домашними устройствами, а иногда и с ресурсами провайдера), но не может стать глобальным. Обозначается желтым треугольником с восклицательным знаком, либо просто восклицательным знаком на значке сети, как на изображении ниже.

Из того, что мы здесь видим, видно, что соединение установлено (кнопка «Отключить» активна) и даже защищено (используется шифрование). Но все это работает только у вас дома.

Причины ошибки «Нет доступа в Интернет» следующие:

1. Конец оплаченного периода. Провайдеры, как правило, дают должникам возможность доступа в личный кабинет на внутренних ресурсах, но не имеют доступа к интернету.
2. Физическое отсутствие связи между ПК (роутером) и источником интернета: обрыв кабеля, выпадение вилки из розетки, подключение не к той розетке, слабый мобильный сигнал при доступе через USB-модем, помехи и т.п
3. Неверные параметры Интернет-соединения роутера — от неверного MAC-адреса до ошибок в записи IP DNS-серверов.
4. Запрет провайдеру подключаться к интернет-устройствам с незарегистрированным MAC-адресом.
5. Неверные настройки сетевого подключения на компьютере.
6. Самопроизвольный сбой Windows или сетевого оборудования.
7. Ошибка сетевого драйвера.
8. Блокировка Интернета брандмауэром Windows, сторонним брандмауэром или другим программным обеспечением безопасности (родительский контроль).
9. Неправильные настройки VPN или прокси-сервера, если они используются для доступа в Интернет.
10. Заражение устройства вредоносным ПО, повреждение элементов сетевой подсистемы.
11. Ошибка пользовательского оборудования.
12. Проблемы или технические работы у поставщика.

Тот факт, что вы не можете подключиться к Интернету через Wi-Fi в общественных местах (где у вас нет административных полномочий), может быть связан с:

• Точка доступа Wi-Fi вообще не подключена к глобальной сети или перегружена и поэтому не может обработать запрос.
• Доступ в Интернет для вашего устройства запрещен администратором.

Мы не можем повлиять на работу публичных сетей: в такой ситуации остается искать другую точку доступа или пользоваться мобильным интернетом. Но с домашним подключением справится каждый. Глубоких знаний здесь не требуется — достаточно внимания, терпения и четкого следования инструкции.

Почему возникает ошибка

Операционные системы Microsoft, начиная с Windows 7, постоянно следят за сетевыми подключениями, и как только глобальная сеть становится недоступной, сразу сообщают об этом. Существует множество причин, по которым компьютер не подключен к Интернету. Это могут быть проблемы с поставщиком, неправильная настройка оборудования пользователем или ошибки в работе сетевых протоколов. Сегодня новый протокол IPv6 получает все большее распространение, но процент все еще достаточно мал, особенно в домашних сетях, поэтому в центре внимания будет старая версия — IPv4.

Неполадки у провайдера

Вчера все работало, а сегодня появилось это предупреждение. Если это случилось с вами без видимых причин, проблема в большинстве случаев в провайдере. Поэтому, прежде чем что-либо делать самостоятельно, звоните в техподдержку. Чаще всего повреждены линии передачи данных, проводятся какие-то технические работы или вы просто забыли вовремя пополнить счет.

Возможно, вы услышите в ответ, что у провайдера все работает хорошо, тогда вам нужно проверить свою сеть и при необходимости настроить ее. Служба поддержки обязательно предложит услуги своего мастера, но, во-первых, услуги не бесплатны, а во-вторых, пока мастер приезжает к вам, вы можете успеть решить проблему самостоятельно.

Проблема с физическим подключением

Не так уж редко причиной является частично оборванный сетевой кабель или неплотное соединение в разъеме. А если у вас есть домашние животные или дети, вероятность такого развития возрастает. Даже пользователям Wi-Fi не следует забывать, что к беспроводному маршрутизатору также протянут кабель. Проверьте целостность всех проводов – нет ли где сильных обрывов, все ли вилки плотно вставлены в розетки и вставлены ли они туда, где они действительно должны быть. Предполагая, что проблема здесь не найдена, мы переходим к следующему шагу.

Если используется роутер

Перезагрузка оборудования

Бывает, что на установленном роутере коры виснет. В этом случае помогает перезапуск. Для этого просто выключите его питание и снова подключите через несколько секунд. Одновременно не помешает перезагрузить компьютер. Если эти маршрутизаторы зависают с раздражающей регулярностью, подумайте о покупке нового устройства. Также необходимо попробовать подключить интернет-кабель напрямую к ПК или ноутбуку. Если результата нет, сначала разберемся с компьютером.

Проверяем настройки компьютера

Не исключено, что проблема возникла «на ровном месте», тогда проблем с настройками на компьютере быть не должно, гораздо чаще проблема возникает при первоначальной настройке или при внесении изменений в уже работающую сеть. В первую очередь нужно проверить правильность IP-адреса компьютера, нажав Win+R на клавиатуре одновременно. Откроется окно «Выполнить». Введите ncpa.cpl в строку и нажмите OK. Появится окно сетевого подключения.

Их может быть несколько, но нужный не будет перечеркнут красным крестом, а название будет похоже на «Подключение по локальной сети» или «Беспроводное подключение» (при использовании Wi-Fi). Щелкните правой кнопкой мыши по нужному соединению и перейдите в свойства, где в списке будут строки с записями IPv4 и IPv6. Установите флажок рядом с IPv6 и дважды щелкните IPv4. Установите флажки для автоматического получения настроек и сохранения изменений. Если доступ к интернету не появился, продолжаем.

Узнать адрес роутера

Возможно, в предыдущем окне ничего и не надо было делать, настройки получения адресов протоколов IPv4 и IPv6 автоматические и изначально все было так, как должно быть. Тогда вам просто нужно настроить роутер, для которого нужно знать адрес. Щелкните правой кнопкой мыши соединение еще раз и выберите «Статус», а затем нажмите «Подробности». В появившемся окне будет несколько строк, нас интересует «IPv4 адрес».

Если вы видите запись типа 192.168.xx, запомните или запишите то, что написано напротив «IPv4 DHCP Server» — это и будет адрес. Может быть компьютер не в состоянии получить настройки автоматически, тогда запись будет иметь вид 169.254.xx Узнать IP роутера можно из документации к нему, либо он указан на крышке устройства, и большинство часто это 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Откройте браузер и введите в адресной строке заданный IP, и если он правильный, вам будет предложено ввести логин и пароль.

Настройка внутренней сети на роутере

После правильного ввода учетных данных вы попадете в панель управления роутером, дальнейшие действия зависят от модели устройства и прошивки. Вам необходимо найти управление DHCP-сервером, которое отвечает за автоматическое получение IP-адресов и других параметров, необходимых для правильной работы сети для устройств.

Ищите блоки, имена которых говорят о настройках DHCP, DHCP-сервере или подобных. Блок будет содержать переключатель со значениями Enable или Disable. Чаще всего эти настройки находятся в разделе LAN (сеть). Включите DHCP-сервер, сохраните изменения и перезагрузите маршрутизатор. После этого компьютер подключится к Интернету.

Проверьте настройки подключения к провайдеру

Не делайте поспешных выводов, если предыдущие шаги не помогли вам установить соединение. Так как сеть все равно не работает должным образом, проверяем соединение с провайдером, которое заходит в соответствующий раздел в панели управления роутера. Почти все производители называют эти опции WAN или Internet. В этом разделе довольно много вариантов. Какие из них предназначены для вас, вы можете узнать в договоре или в техподдержке вашего поставщика услуг.

Переустановка драйверов сетевой карты и проверка файервола

Делать это имеет смысл, когда вы уверены, что все предыдущие настройки верны, соединение с провайдером установлено, но нормально настроить сеть не получается. Лучше всего будет загрузить последнюю версию драйвера с веб-сайта производителя, для чего, похоже, вам придется обратиться к другу или соседу. При отсутствии такой опции вполне подойдет драйвер, включенный в установочный диск. Обязательно перезагрузите компьютер после переустановки.

Здесь также следует отметить ошибки драйверов, возникающие из-за установленного программного обеспечения, изменяющего работу сетевых протоколов на компьютере. Наиболее распространенными представителями являются антивирусы и брандмауэры. Убедитесь, что такие программы не установлены, а если есть, отключите или удалите их на время проверки, так как они могут заблокировать соединение.

Замена MAC-адреса сетевой карты

Проблемы с MAC-адресами иногда возникают в случаях, когда сеть очень большая, но исключить ее все же стоит. На своем компьютере перейдите в Диспетчер устройств, нажав клавиши Win+R, введите devmgmt.msc и нажмите OK. Запускается диспетчер устройств, где нужно найти раздел «Сетевые адаптеры», развернуть его и выбрать сетевую карту, к которой подключен ПК.

После двойного клика по нему, в новом окне на вкладке «Дополнительно» выберите опцию «Сетевой адрес» и введите в пустое поле справа любые двенадцать цифр. После этого начинаем снова и смотрим на результат.

Очистка кэша DNS и сброс настроек TCP/IP

Следующие шаги сбросят все сетевые настройки для IPv6 и v4, поэтому вы должны следовать им. Если вы к этому готовы, и у вас есть информация обо всех настройках (например, где-то написанная), найдите в меню «Пуск» командную строку и запустите ее с правами администратора. В появившемся окне введите следующие команды и подтвердите ввод, нажав Enter. После выполнения каждой команды перезагрузите компьютер и проверьте результат.

1. ipconfig /flushdns
2. netsh сброс винсока
3. netsh int ip reset c:resetlog.txt — эта команда полностью сбросит все подключения и их нужно будет настраивать заново!

Как восстановить доступ в Интернет по Wi-Fi

Внешний вид ошибки показан на скриншоте ниже () — в трее значка Wi-Fi загорается желтый восклицательный знак, если подвести к нему указатель мыши, то появится характерное сообщение.

Пример ошибки: при наведении на иконку Wi-Fi Windows сообщает, что соединение без доступа к интернету…

Часто пользователи также обнаруживают, что что-то не так с сетью, когда пытаются открыть какой-либо сайт — а вместо этого видят в браузере сообщение о том, что ресурс недоступен (и так со всеми сайтами).

Собственно, теперь о решении…

❶

Попробуйте перезагрузить роутер и ноутбук

При многих проблемах с компьютером рекомендуется перезагрузить его. И этот раз не исключение!

Дело в том, что эта ошибка часто возникает после выхода компьютера из спящего режима (гибернации) — и из-за этой «гибернации» Windows «думает» что работает со старым IP-адресом, но роутер уже выдал ей новый. — и в результате такой недомолвки проблемы со связью…

Для перезагрузки роутера можно использовать специальную кнопку на крышке устройства или просто отключить блок питания от сети на некоторое время.

Замечу, что при многих проблемах с подключением такая принудительная перезагрузка помогает быстро восстановить работоспособность сети…

❷

Запустить отладку

Windows (по крайней мере, Windows 10/11) имеет очень умную сетевую диагностику, которую многие недооценивают. А пока, запустив его, можно исправить львиную долю багов, и хотя бы понять, «куда копать»…

Итак, кликаем правой кнопкой мыши по значку подключения Wi-Fi и выбираем «Диагностика» (см скриншот ниже).

Затем запустится мастер: он автоматически проверит все параметры, исправит ошибки, перезапустит адаптер (при необходимости), а в конце работы выдаст вам сообщение: что все в порядке и я починил сеть, либо укажет на проблема.

Например, в моем случае результат диагностики — «DNS-сервер не отвечает». Подобная ошибка чаще всего возникает при проблемах с вашим интернет-провайдером или обрыве канала связи.

Например, если вы перережете сетевой кабель на входе (или просто вытащите интернет-кабель из роутера) — вы увидите ту же ошибку…

❸

Убедитесь, что сетевой кабель в порядке

Этот совет вытекает из предыдущего пункта. Для начала взглянем на сам роутер: если с ним все в порядке, то светодиоды на нем должны загораться и моргать.

Попробуйте отключить интернет-кабель от маршрутизатора, а затем снова подключить его — количество горящих/мигающих светодиодов должно измениться (при условии, что с сетевым кабелем все в порядке).

Кроме того, обратите внимание на интернет-кабель от ПК до входной зоны. Нередко домашние животные перегрызают кабель или местные «упыри» перерезают кабель на входе.

❹

Проблема с провайдером интернета?

Многие пользователи не спешат звонить провайдеру, но зато могут очень быстро сказать, все ли в порядке (а значит, можно быстро узнать, стоит ли продолжать искать проблемы дома).

Кстати, проблемы на стороне поставщика не так уж и редки. О больших роликах можно узнать на форумах провайдера (или официальных сайтах. Кстати, в этих случаях до него сложно дозвониться — они там обычно висят).

Провайдер тоже может изменить настройки, забыть вас уведомить (или вы проигнорировали уведомление).

❺

Попробуйте прописать DNS Google или Яндекс. Проверьте настройки сетевого подключения.

Часто, когда интернет недоступен из-за ошибок на DNS-серверах (в этом случае чаще всего работают такие приложения, как скайп, торренты и т.п., но страницы в браузере не открываются).

В этом случае попробуйте зарегистрировать DNS-сервер от Google или Яндекс. Их стабильность будет выше, чем у DNS многих провайдеров в нашей стране, а значит, доступ в интернет будет намного стабильнее…

Для регистрации DNS откройте свойства беспроводного подключения. Я обо всем по порядку…

И так, для начала нужно открыть список всех сетевых подключений на ПК. Для этого:

• нажать комбинацию Win+R;
• в появившемся окне «Выполнить» введите ncpa.cpl;
• нажмите Enter или OK.

Затем нужно открыть свойства беспроводного соединения (просто кликните по нему правой кнопкой мыши и в появившемся контекстном меню выберите нужное).

Кстати, у вас может быть не одно соединение (как в моем случае), а несколько (вы должны выбрать опцию беспроводной связи, если английское название «Wireless…»).

Далее откройте свойства «IP версии 4 (TCP/IPv4)». Смотрите скриншот ниже.

Далее вам нужно:

• переместите ползунок в режим «Получить IP-адрес автоматически» (проверьте эту настройку сетевого подключения!);
• установите для второго, связанного с DNS, значение «Использовать следующие адреса «DNS-сервера»;
• прописать DNS от гугла 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (или от яндекса 77.88.8.8). Смотрите скриншот ниже.

❻

Проверьте настройки маршрутизатора

Wi-Fi без подключения к интернету часто бывает из-за ошибок в настройках роутера. Кроме того, ваш интернет-провайдер мог изменить настройки, необходимые для доступа к сети.

Например, не так давно я сам столкнулся с тем, что мой провайдер изменил логин для доступа в интернет по протоколу PPPoE (печаль, что об этом никто не уведомил… Поэтому в предыдущих шагах я рекомендовал задать вопрос провайдер, все в порядке…).

Вообще говоря, настройка роутера — это отдельная и большая тема. Поэтому на этом шаге я приведу пару ссылок на свои статьи по этой теме я рекомендую читать

❼

Проверьте свою сеть без антивируса и брандмауэра

Ну и последнее, что я рекомендую, это отключить антивирус и брандмауэр на некоторое время. Конечно, такое случается редко, но все же бывает, что блокируют сеть в целях безопасности и заботы о пользователях.

Кстати, особенно раньше этим грешили антивирусы Norton IS и Panda Titanium Protection (при установке максимального уровня защиты).

Судя по всему, они запретили пользователю доступ ко всему, где гипотетически можно было подцепить зараженный файл.

Кстати, большинство современных антивирусов можно отключить через их иконку. Например, с антивирусом Avast это делается легко: достаточно выбрать пункт «Управление экранами Avast», а затем указать время, на которое должен быть отключен антивирус. Все просто и быстро…

Чтобы отключить встроенный брандмауэр Windows, сначала перейдите в Панель управления. Далее необходимо открыть раздел «Система и безопасность», затем «Брандмауэр Защитника Windows» (см скриншот ниже).

Затем нажмите в меню слева «Включить или выключить брандмауэр…».

Установите все ползунки на «Отключить брандмауэр Защитника Windows» и сохраните настройки.

После проверки и настройки соединения Wi-Fi рекомендуется активировать и антивирус, и брандмауэр (и соответственно настроить их, если они были причиной нестабильного Wi-Fi. Например, можно снизить уровень безопасности с максимального до среднего предоставлять).

Читайте также: Как узнать пароль от почты outlook находясь в ней

Раз – и готово

Эти элементарные действия решают указанную проблему за ок. 20% случаев и занимает максимум 5 минут.

Если не верите мне, проверьте:

1. Совершить интернет-платеж. Если вы настроили автоматическое пополнение, убедитесь, что на балансе привязанной карты достаточно средств. А также, что он действителен и доступен для онлайн-платежей.
2. Убедитесь в надежности физического соединения устройств, целостности разъемов и кабелей и отсутствии помех беспроводной связи.
3. Перезагрузите маршрутизатор и компьютер, отключите и снова подключите интернет-кабель или модем. Это позволит исключить самопроизвольные ошибки, иногда возникающие при длительной непрерывной работе системы и оборудования.
4. Если проблема не устранена, запустите средство диагностики сети Windows и дождитесь если не решения, то вердикта, чтобы знать, что делать дальше.

Проверяем и настраиваем роутер

Прелюдия

1. Подготовьте инструкции по подключению, полученные от вашего интернет-провайдера. Для этого вам может понадобиться устройство с доступом в Интернет. Если это так, используйте свой телефон и соединение 3G/4G.
2. Зайдите в панель управления вашего роутера. Данные для первого входа — адрес, логин и пароль, чаще всего указываются на наклейке, наклеенной на днище устройства, или в документации к нему.
3. откройте раздел «Настройки Интернета». Мы рассмотрим его на примере домашнего роутера TP-Link Archer A. Интерфейс вашего устройства может отличаться от показанного, но не настолько, чтобы сбивать с толку.

Основное

Практически все сетевое оборудование на российском рынке автоматически распознает используемый провайдером тип сетевого подключения и использует параметры в текущих настройках. Для этого просто вставьте интернет-кабель в разъем роутера с пометкой «WAN или INTERNET», или одновременно нажмите кнопку «Автоопределение», как на Archer A7.

Но автоматизация тоже неправильная. Поэтому убедитесь, что тип интернет-соединения на роутере соответствует указанному в инструкции поставщика.

затем откройте раздел «Дополнительные настройки» и проверьте остальные (обратите внимание, что подключение по протоколам IPv4 и IPv6 настраивается в разных разделах):

• Ваше имя подписчика и пароль (с учетом регистра).
• Сервер и домен аутентификации.
• IP-адрес, предпочтительный и альтернативный DNS.
• IP или доменное имя VPN-сервера провайдера и т д

Набор используемых настроек зависит от типа подключения. Вам не нужно заполнять поля, которые не указаны в инструкции поставщика.

Если связь пропала после покупки или замены маршрутизатора

Некоторые интернет-провайдеры жестко привязывают абонентские устройства (компьютеры и маршрутизаторы) к MAC-адресам. Устройство с неизвестным MAC-провайдером не получает IP и не может выйти в интернет, несмотря на правильные настройки. Это нецелесообразно, но все же не безнадежно, поскольку «на каждый хитрый болт «Ростелеком и Ко» найдется гайка с левой резьбой».

Если до сбоя вы подключались через другое устройство (назовем его старым), вам достаточно клонировать его MAC и перенести на новое. Тогда провайдер определит новое устройство как старое и присвоит ему IP.

Большинство современных маршрутизаторов и сетевых карт ПК/ноутбуков поддерживают клонирование MAC-адресов. На Archer A7 эта функция тоже есть в дополнительных настройках.

Когда вы закончите проверку и настройку маршрутизатора, сохраните изменения и перезагрузите устройство.

Проверяем и настраиваем параметры сети на компьютере

откройте свойства сетевого подключения.

1. В Windows 10: запустите приложение «Настройки», откройте раздел «Сеть и Интернет», прокрутите немного вниз правую половину окна и нажмите «Установить параметры адаптера».
2. В Windows 7: щелкните правой кнопкой мыши значок подключения на панели задач на панели задач и выберите «Центр управления сетями и общим доступом». В левой колонке «Центр» нажмите «Изменить параметры адаптера».

В следующем окне дважды кликните по ярлыку подключения, где написано, что нет доступа к интернету, и в открывшемся после этого окне «Состояние» нажмите «Свойства».

Затем выберите протокол «IP версии 4» или «IP версии 6» из списка «Компоненты, используемые соединением», предварительно убедившись, что он активен (галочка), а также нажмите на кнопку «Свойства».

Описаны случаи, когда ошибка «Без доступа в Интернет» устранялась отключением неиспользуемого протокола. Поэтому, если вы подключаетесь к сети с использованием IPv4, снимите флажок IPv6.

Если ваш провайдер использует протокол IPv6, что пока редкость, вам следует настроить подключение только на роутере (при условии поддержки, конечно). А на компе — только когда он подключен к интернету напрямую. Внутренняя (локальная) сеть между домашними устройствами всегда работает по протоколу IPv4.

Вернемся к свойствам подключения. Откройте вкладку Общие и проверьте сохраненные настройки.

1. Если компьютер получает интернет напрямую — через кабель, идущий от оборудования провайдера, установите галочки «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Если в инструкции по подключению указаны конкретные данные, используйте их.
2. Если компьютер подключен через роутер, возможно получение настроек автоматически или ввод их вручную. При выборе второго способа важно соблюдать правило: ПК и интерфейс роутера, который «смотрит» в локальную сеть (основной шлюз или шлюз по умолчанию), должны находиться в одной подсети.

Например: если шлюз по умолчанию имеет IP-адрес 192.168.31.0, IP-адрес компьютера должен быть в диапазоне 192.168.31.1-255. Это означает, что адрес можно изменить только в той части, которая соответствует нулю в маске сети. Подробнее читайте в статье «Почему не работает интернет».

В поле «DNS» можно указать IP основного шлюза, DNS-серверов провайдера или общедоступных — например, DNS.Яндекс или Google DNS Public. Кстати, оба сервиса предоставляют адреса IPv4 и IPv6.

Случаи, когда доступ во всемирную паутину закрывается из-за того, что DNS-сервер не отвечает, рассматриваются в статье по ссылке.

Устраняем программные помехи: брандмауэр, файервол, VPN, родительский контроль

Безопасность очень важна, но бесконечное усиление защиты может сделать ваш бастион настолько прочным, что вы вообще не сможете проникнуть в интернет.

Обычно брандмауэры — брандмауэр Windows и антивирусные брандмауэры — блокируют отдельные сетевые ресурсы. «Висячие замки» на всем подряд — следствие неправильной настройки (запрет исходящих соединений) или неисправность.

Чтобы узнать, ваш ли это случай, отключите защиту на некоторое время и проверьте, восстановился ли доступ. Если ошибка больше не появляется, причина кроется в брандмауэре (брандмауэре). Как это исправить, расскажем далее.

Как отключить брандмауэр в Windows 10:

1. откройте системный инструмент «Настройки» и перейдите в «Обновление и безопасность» -> «Безопасность Windows». Затем выберите «Брандмауэр и защита сети» из списка «Область защиты».
2. В следующем окне нажмите на активное подключение — в моем примере это частная сеть.
3. А затем выключите брандмауэр.

В Windows 7:

1. откройте панель управления, установите режим просмотра «Значки» (большие или маленькие) и нажмите «Брандмауэр Защитника Windows».
2. В левой колонке следующего окна нажмите на ссылку «Включение или отключение брандмауэра Защитника Windows».
3. Затем в разделе активного подключения (Настройки для частной или общедоступной сети) отметьте «Отключить брандмауэр» и сохраните настройку.

Дальше:

• Чтобы отменить все пользовательские правила и сбросить настройки безопасности до их исходного состояния, нажмите «Восстановить (для брандмауэра) значения по умолчанию». На скриншотах выше эти элементы подчеркнуты синей линией.
• Чтобы снять запрет только на исходящие соединения, нажмите «Дополнительные параметры» там же (подчеркнуто красным).
• В открывшемся после этого окне «Мониторинг брандмауэра» нажмите «Свойства брандмауэра Защитника Windows».
• откройте вкладку активного сетевого профиля и выберите «Разрешить (по умолчанию)» в выпадающем списке «Исходящие подключения)».

Настройка вступает в силу после ее сохранения.

Если вы используете не брандмауэр, а сторонний брандмауэр, поищите инструкции по его настройке на сайте разработчика.

Что касается VPN и прокси, то в сегодняшних реалиях они часто оказываются не окном в свободу, а амбарным замком. Потому что они активно блокируются государственными структурами. Если вы не можете или не хотите обходиться без этих ресурсов, вы можете попробовать выбрать другой маршрут или переключиться на альтернативный сервис.

Средства родительского контроля, закрывающие доступ в интернет по расписанию, можно запускать не только на компьютере, но и на роутере. Если используете, обязательно проверьте их настройки.

Сбрасываем и переустанавливаем сетевой драйвер

Ошибки интернета из-за ошибок драйвера сетевой карты встречаются чаще, чем хотелось бы. В легких случаях справиться с ними помогает сброс, точнее удаление адаптера из системы. Цель этой операции — заставить Windows заново обнаружить и переустановить устройство, тем самым устранив самопроизвольную ошибку.

Подход:

1. откройте «Диспетчер устройств» и разверните список «Сетевые адаптеры».
2. Щелкните правой кнопкой мыши строку проблемного адаптера и в открывшемся рядом меню выберите «Удалить».
3. Перезагрузите компьютер.

Если после перезагрузки ошибка сохраняется, обновите драйвер, загрузив последнюю версию с сайта производителя материнской платы ноутбука или ПК.

В остальных случаях помогает не обновление, а откат на предыдущую версию сетевого драйвера, если он сохранен на устройстве. Для этого откройте свойства адаптера, перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Откатить».

Старая версия драйвера начнет работать после перезагрузки.

Сканируем систему на заражение и исправляем последствия

Вирусы, трояны, шпионское и рекламное ПО очень часто нарушают работу сети. Но не ломать интернет, а выполнять свои вредоносные задачи. Краш — это ошибка в работе вредоносных программ, а иногда и результат их некорректного удаления.

Для проверки и очистки компьютера от «поселенцев» подойдет любое антивирусное средство, в том числе и бесплатный Защитник Windows, главное со свежими вирусными базами.

Однако избавление от вредоносного ПО не гарантирует восстановления доступа. Наоборот, чаще приходится дополнительно корректировать.

Инструменты восстановления через Интернет доступны в самой Windows. Это уже всем известная «Диагностика сетевых проблем» и консольные инструменты Netshell и Ipconfig. Что они умеют и как с ними можно работать, читайте в статье по ссылке.

Но это не все. Есть и более продвинутые вещи, где достаточно нажать кнопку — и проблема тут же решена. Мы уже писали об этих замечательных программах — Complete Internet Repair и NetAdapter Repair All in One.