Устранение неполадок Windows 10

Какие проблемы может решить утилита

Этот функционал дублирует некоторые функции панели управления.

Программное обеспечение предназначено для выявления и устранения проблем, связанных с операционной системой, в следующих разделах:

• аудиоустройства;
• подключение к глобальной сети;
• подключение и настройка периферийных устройств;
• «Центр обновлений Windows»;
• вопросы, связанные с безопасностью ОС;
• загрузка обновлений;
• некоторые ошибки BSOD;
• проблемы с питанием ПК
• проблемы с совместимостью программ.

В некоторых ситуациях после установки или обновления операционной системы Windows 10 инструмент может быть отключен по умолчанию. Для запуска программы ее необходимо активировать.

Устранение неполадок в параметрах Windows 10

Начиная с Windows 10 версии 1703 (Creators Update) отладка стала доступна не только в Панели управления (о которой также рассказано далее в статье), но и в интерфейсе Системных настроек.

При этом средства устранения неполадок, представленные в настройках, такие же, как и в панели управления (то есть дублируют их), но в панели управления доступен более полный набор инструментов.

Чтобы использовать устранение неполадок в настройках Windows 10, выполните следующие действия:

1. Заходим в «Пуск» — «Настройки» (значок шестеренки или просто нажимаем клавиши Win+I) — «Обновление и безопасность» и в списке слева выбираем «Устранение неполадок».
2. Выберите из списка пункт, соответствующий вашей проблеме с Windows 10, и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».
3. Далее следуйте инструкциям в конкретном инструменте (они могут различаться, но обычно почти все делается автоматически.

К проблемам и ошибкам, устранение неполадок которых можно запустить из настроек Windows 10, относятся (в зависимости от типа проблемы в скобках приведены отдельные подробные инструкции по устранению таких проблем вручную):

• Воспроизвести звук (отдельная инструкция — звук Windows 10 не работает)
• Интернет-соединение (см. Интернет не работает в Windows 10). Если Интернет недоступен, запуск той же процедуры устранения неполадок доступен в Настройки — Сеть и Интернет — Статус — Устранение неполадок).
• Работа принтера (принтер не работает в Windows 10)
• Центр обновления Windows (не загружает обновления Windows 10)
• Bluetooth (Bluetooth не работает на ноутбуке)
• Проигрывание видео
• Питание (ноутбук не заряжается, Windows 10 не выключается)
• Приложения Магазина Windows 10 (приложения Windows 10 не запускаются, приложения Windows 10 не загружаются)
• Синий экран
• Устранение проблем совместимости (режим совместимости с Windows 10)

Отдельно отмечу, что при проблемах с интернетом и при других проблемах с сетью, в настройках Windows 10, но в другом месте, можно воспользоваться средством для сброса настроек сети и сетевых карт, подробнее об этом — Как сбросить сеть Windows 10 настройки.

Средства устранения неполадок в панели управления Windows 10

Второе место расположения инструментов для исправления ошибок в Windows 10 и аппаратных средствах — это Панель управления (они там же находятся и в предыдущих версиях Windows).

1. Начните вводить «Панель управления» в поле поиска на панели задач и откройте нужный элемент, когда он будет найден.
2. В панели управления вверху справа в поле «Вид» установите значки в верхний или нижний регистр и откройте пункт «Устранение неполадок».
3. По умолчанию отображаются не все отладчики, если хотите полный список, нажмите «Показать все категории» в меню слева.
4. У вас будет доступ ко всем доступным средствам устранения неполадок Windows 10.

Использование инструментов ничем не отличается от их использования в первом случае (практически все корректирующие действия выполняются автоматически).

Вариант 1: «Параметры»

С каждым обновлением «десятки» разработчики Microsoft переносят все больше элементов управления и стандартных инструментов из «Панели управления» в «Настройки» операционной системы. Инструмент устранения неполадок, который нас интересует, также можно найти в этом разделе.

1. Запустите «Настройки», нажав клавиши «WIN+I» на клавиатуре или через ярлык в меню «Пуск».
2. В открывшемся окне перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
3. откройте вкладку «Устранение неполадок» в боковом меню».
   
   Как видно из скриншотов выше и ниже, этот подраздел представляет собой не отдельный инструмент, а целый их набор. Собственно, так и написано в описании.
   
   В зависимости от того, с каким именно компонентом операционной системы или оборудованием, подключенным к компьютеру, у вас возникли проблемы, выберите соответствующий пункт из списка, щелкнув по нему левой кнопкой мыши, и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».

• Пример: У вас проблемы с микрофоном. В блоке «Найти и исправить другие проблемы» найдите пункт «Голосовые функции» и запустите процесс.
• В ожидании завершения предварительной проверки,
  Затем выберите проблемное устройство из списка обнаруженных или более конкретную проблему (в зависимости от типа потенциальной ошибки и выбранного инструмента) и начните новый поиск.

  

• Дальнейшие события могут развиваться по одному из двух сценариев – проблема в работе устройства (или компонента ОС, в зависимости от того, что вы выбрали) будет найдена и устранена автоматически или потребуется ваше вмешательство.

Несмотря на то, что различные элементы панели управления постепенно переходят в «Настройки» операционной системы, многие до сих пор являются «эксклюзивными» для последней. Среди них есть средства устранения неполадок, поэтому перейдем к их непосредственному запуску.

Вариант 2: «Панель управления»

Этот раздел присутствует во всех версиях операционных систем семейства Windows, и «десятка» не стала исключением. Элементы в ней полностью соответствуют названию «Панель», поэтому неудивительно, что с ней можно запускать и стандартный инструмент отладки, а количество и названия инструментов здесь несколько отличаются от таковых в «Параметры», и это очень странно.

1. Запустите «Панель управления» любым удобным способом, например, вызвав окно «Выполнить» клавишами «WIN+R» и введя в поле управляющую команду. Нажмите «ОК» или «ENTER», чтобы выполнить его».
2. Измените режим отображения по умолчанию на «Крупные значки», если изначально был включен другой, и среди пунктов, представленных в этом разделе, найдите «Устранение неполадок».
3. Как видите, здесь есть четыре основных категории. На скриншотах ниже вы можете увидеть, какие инструменты доступны в каждом из них.
   
   • Программы;
   • Оборудование и звук;
   • Сети и Интернет;
   • Система и безопасность.

   Кроме того, вы можете перейти к просмотру всех доступных категорий одновременно, выбрав одноименный пункт в боковом меню в разделе устранения неполадок».

   

Как мы уже говорили выше, «ассортимент» инструментов для устранения неполадок операционной системы, представленный в «Панели управления», несколько отличается от своего аналога в «Настройках», поэтому в некоторых случаях стоит более подробно ознакомиться с каждым из них. Кроме того, выше приведены ссылки на наши подробные ресурсы по устранению неполадок и устранению наиболее распространенных проблем, с которыми вы можете столкнуться при использовании вашего ПК или ноутбука.

Дополнительная информация

Устранение неполадок доступно для загрузки и с веб-сайта Microsoft, в виде отдельных инструментов в разделах справки, описывающих проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, или в виде инструментов Microsoft Easy Fix, которые можно загрузить здесь https://support.microsoft.com/en-us. /help /2970908 /how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions

Microsoft также выпустила отдельную программу для исправления проблем с самой Windows 10 и запуска программ в ней — Software Repair Tool for Windows 10.

Отвалились службы криптографии.

Запускает консоль со службами

services.msc

где мы проверяем криптографические сервисы. Должно работать прямо сейчас, тип запуска — автоматический.

Очищаем DNS кэш.

Отладка не удалась из-за проблем с сетью, в частности из-за устаревшего кеша. Перезагрузите роутер и войдите в командную консоль от имени администратора

ipconfig /flushdns

Виноват фаерволл?

Один из пользователей поделился решением проблемы, отключив установленный брандмауэр. А лучше (на время проверки) отключить антивирус совсем.

Что в редакторе групповой политики?

Выходим из редактора групповой политики командой gpedit.msc и смотрим показания параметра в разделе

Конфигурация компьютера > Административные шаблоны > Система > Диагностика > Диагностика сценариев

Все три элемента должны находиться в состоянии «Не настроено» или «Включено

Что делать, если обновления не загружаются

Если вы получили набор обновлений из Центра обновления Windows 10, но они просто зависают и не могут быть загружены по какой-либо причине, попробуйте воспользоваться следующими способами:

• полностью отключить антивирус и VPN/Proxy-клиент;
• попробуйте скачать и установить обновления самостоятельно через специальный инструмент Update Assistant;
• проверьте подключение к интернету — может проблема только в этом.

Если обновление начинает загружаться, но в результате вы видите непредвиденную ошибку, вы можете исправить ее через встроенный инструмент устранения неполадок Windows 10. Для этого выполните следующие действия:

1. Зажимаем комбинацию клавиш «Win+I» на клавиатуре, где Win — это клавиша с логотипом Windows, расположенная внизу слева на клавиатуре. Таким образом входим в настройки системы — оттуда переходим в раздел «Обновление и безопасность».
2. Заходим в подраздел «Устранение неполадок» и с правой стороны находим кнопку «Выполнить устранение неполадок». Если такой кнопки нет, Windows вам нечего предложить.

Как исправить зависание загрузки

Есть еще один способ, который часто помогает, когда загрузка начинает зависать в диапазоне от 5% до 95%. Чаще всего эта проблема возникает из-за неправильной загрузки файлов. Вы можете исправить это, вручную удалив загруженные обновления.

Для этого откройте любую папку и введите в строке запроса путь C:WindowsSoftwareDistributionDownload. Просто удалите оттуда все файлы — используйте комбинацию клавиш «CTRL+A» и нажмите клавишу DELETE. После этого центр обновлений снова попытается загрузить последние обновления.

Ошибка службы оптимизации доставки

В некоторых случаях обновления могут не загружаться из-за службы оптимизации доставки. Вы можете исправить это следующим образом:

1. откройте меню «Пуск» в левом нижнем углу и введите в поиск «Службы». Откройте первый запрос в появившемся окне.
2. Находим нужный нам сервис и дважды кликаем по нему. Выберите тип запуска «Вручную» и нажмите «ОК».

После этой процедуры необходимо перезагрузить компьютер и снова попробовать загрузить обновления. Если это не помогло, попробуйте выбрать тип запуска «Автоматический (отложенный запуск)».

Читайте также: 10 лучших бесплатных эмуляторов Android на ПК в 2023 году

Остановка службы центр обновлений

Другой способ — попробовать перезапустить центр обновлений. Иногда бывает, что просто зависает по той или иной причине. Для этого опять заходим в сервисы и находим там нужный нам компонент — кликаем по нему два раза и нажимаем на кнопку «Стоп». В нашем случае кнопка неактивна, потому что служба отключена.

После остановки службы пытаемся снова ее активировать — для этого предназначена кнопка «Старт».

Если эти манипуляции не помогли, то идем дальше.

Утилита Reset Windows Update Tool

Существует специальный инструмент от Microsoft под названием Reset Windows Update Tool, который выполняет полный набор действий по исправлению различных моментов, которые могут мешать загрузке и установке обновлений. Перед тем, как использовать этот способ, рекомендую создать точку восстановления системы — для этого зайдите в меню «Пуск», введите запрос «Восстановление», затем откройте первую командную строку и в появившемся окне выберите «Создать диск восстановления».

После создания точки восстановления вы можете вернуться к сохраненным данным, если что-то пойдет не так во время исправления ошибок.

Итак, мы используем инструмент следующим образом:

1. Зайдите на официальный сайт и скачайте последнюю версию.
2. Установите Reset Windows Update Tool и запустите его от имени администратора — для этого щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку и найдите нужный вариант. В появившемся окне выберите английский язык — просто введите цифру 0 и нажмите «Enter».
3. После этого мы увидим информацию о том, что инструмент не гарантирует корректную работу — соглашаемся с этим клавишей Y. В результате мы увидим окно с доступными опциями. Рекомендую использовать по очереди следующие варианты: 2, 3, 6, 11, 12, 14.

Сброс центра обновлений Windows для исправления ошибок

Мы также можем сбросить все настройки Центра обновления Windows по умолчанию — этот метод иногда решает все проблемы. Это можно сделать автоматически с помощью bat-файла, который мы создадим сами. Ничего сложного в этом нет, просто следуйте инструкции и все будет хорошо.

Итак, приступим. Во-первых, давайте удостоверимся, что у нас включена возможность изменить расширение файла. Это необходимо для преобразования одного документа в bat-файл. Для этого откройте любую папку и перейдите в раздел «Просмотр». Там мы убеждаемся, что элемент «Расширения имен файлов» отмечен галочкой».

Теперь можно переходить к основным шагам: создаем блокнот на рабочем столе и добавляем в него следующий код:

@ECHO OFFecho Сброс Windows Updateecho.PAUSEecho.attrib -h -r -s %windir%system32catroot2attrib -h -r -s %windir%system32catroot2*.*net stop wuauservnet stop CryptSvcnet stop BITSren %windir% system32catroot2 catroot2.oldren %windir%SoftwareDistribution SoftwareDistribution.oldren «%ALLUSERSPROFILE%application dataMicrosoftNetworkdownloader» downloader.oldnet Start BITSnet start CryptSvcnet start wuauservecho.echo Finishecho.PAUSE

Сохраняем блокнот – для этого заходим в меню «Файл» и выбираем «Сохранить как…».

Даем ему имя, например «Исправить ошибку обновления», а в конце нужно указать расширение .bat. Наконец, нажмите «Сохранить».

Теперь вам нужно запустить файл от имени администратора. Щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».

В результате мы увидим следующее:

Обязательно перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема с обновлением системы.

Исправляем проблему установки обновления Windows 10

Довольно неприятная ситуация, когда компьютер во время установки обновлений зависает с надписью «Подготовка к настройке Windows. Не выключать компьютер».

Если смотреть эту запись крайне долго, например несколько часов, результата, скорее всего, не будет. В таких случаях остается только перезагрузить компьютер, но в результате этого может возникнуть несколько сценариев:

1. Компьютер перезагружается, обновление перезапускается.
2. Система выйдет из строя, и компьютер начнет автоматически исправлять ошибки.
3. Система выйдет из строя, и вы не сможете войти в систему из-за поврежденных файлов.

Конечно, последний сценарий самый прискорбный, и исправить его достаточно проблематично. Перед входом в систему необходимо восстановить систему. Это можно сделать, запустив в безопасном режиме, через флешку с образом системы или встроенными средствами Windows 10. Часто бывает так, что сама операционная система предлагает запустить восстановление системы при возникновении различных проблем. Это окно появляется после неудачного запуска:

После восстановления системы попробуйте обновить ее еще раз. Если восстановление не удалось, нужна помощь специалиста или ручная переустановка системы.

Синий экран после обновления Windows 10

Если после обновления системы вы начали получать синий экран смерти, информирующий вас о том, что что-то пошло не так, вы можете действовать следующими способами:

• Воспользуйтесь мастером восстановления системы. Если ваша система недавно начала давать сбой, используйте функцию восстановления системы, чтобы вернуть вашу систему в ранее стабильное состояние. Если это помогает, проблема, вероятно, вызвана ошибкой программного обеспечения.
• Загрузитесь в безопасном режиме. Если ваш компьютер продолжает зависать с синим экраном, попробуйте загрузиться в безопасном режиме. В безопасном режиме Windows загружает только необходимые драйверы, поэтому критические ошибки будут исключены. В таком случае мы можем либо откатить систему, либо удалить ранее установленные обновления.
• Переустановите Windows. Крайне радикальный метод, но иногда и вовсе без него не обойтись. Если вы не знаете, как переустановить систему, лучше вызовите специалиста, который не только переустановит операционную систему, но и попытается восстановить исходную.

Другие проблемы с обновлением Windows 10

Обновление Windows 10 может показаться успешным, но со временем могут появиться некоторые проблемы, например, ошибки в Интернете. Вы можете решить эту проблему через командную строку.

Запустим его и введем несколько команд:

1. откройте меню «Пуск» и введите «Команда». Щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
2. В появившемся окне последовательно введите команды: netsh winsock reset catalog и netsh int ipv4 reset reset.log.

Если этот способ не помог, то попробуйте ipconfig /renew в командной строке. В этом случае IP-адрес компьютера будет обновлен, и проблема может быть решена.

Команды DISM для проверки проблем с Windows 10

DISM используется для просмотра, установки, удаления и настройки компонентов в образах Windows WIM (Windows IMaging Format). С его помощью мы можем восстановить образ системы и исправить любые проблемы с обновлениями. Чтобы обезопасить себя, рекомендуется сначала создать точку восстановления системы — для этого зайдите в меню «Пуск», введите поиск «Восстановление», затем откройте первую командную строку и в окне выберите «Создать диск восстановления» что появляется».

Средство устранения неполадок работает в .Net Framework

Предлагаю следующий вариант с попыткой восстановить инструменты в указанной среде. Таким образом, например, .NET Framework 4.0 в Windows 10 нельзя переустановить, поэтому апплет «Установка и удаление программ» часто не помогает. Запускаем командную консоль от имени администратора и поочередно вводим следующие команды. Первый отключит настройку:

DISM/онлайн/отключить-функция/имя функции: NetFx3

Второй — после (1) перезагрузки и (2) проверки обновлений — включит, что равносильно установке:

DISM/online/enable-feature/Имя функции: NetFx3