Почему компьютер не видит принтер: 10 способов что делать, если ПК перестал видеть принтер

Для чего нужен сетевой принтер и что это такое?

Как правило, у нас несколько компьютеров, а принтер всего один, и он подключен к одному компьютеру. А чтобы печатать с разных компьютеров или ноутбуков, нужно каждый раз подключать принтер напрямую (с помощью USB-кабеля), переносить принтер и т.д. Это очень неудобно. Если все ваши компьютеры подключены к одной сети (к одному маршрутизатору или коммутатору), они находятся в одной локальной сети.

Вам просто нужно изменить некоторые параметры общего доступа в настройках Windows, и все компьютеры смогут не только обмениваться файлами, но и получать доступ к принтеру, подключенному к одному из компьютеров в локальной сети.

Например: у нас принтер подключен к ПК, а ПК подключен к роутеру по сетевому кабелю, либо по Wi-Fi. На этом настольном компьютере мы настроили общий доступ к принтеру. А отправлять файлы на печать можно с любого компьютера, ноутбука, подключенного к этому же роутеру.

Примечание! Такой способ подключения актуален для тех принтеров, у которых нет возможности подключаться напрямую к роутеру. Многие современные принтеры поддерживают внешнюю печать. Это означает, что их можно подключить напрямую к маршрутизатору с помощью сети Wi-Fi или сетевого кабеля.

Такой принтер также будет доступен со всех устройств в локальной сети. Но нам больше не нужно настраивать сетевой принтер на конкретном компьютере. И нам не всегда нужно включать этот компьютер, чтобы другие устройства могли печатать. Принтер работает автономно, всегда находится в локальной сети и готов к печати с любого устройства.

Если у принтера нет сетевого интерфейса (LAN, Wi-Fi), остается только подключить его к компьютеру и настроить доступ через локальную сеть. Ранее в Windows 10 это можно было сделать с помощью домашней группы. Но так как она была удалена в Windows 10 1803 и больше не является такой функцией, как «Домашняя группа» в новых версиях, вам придется настраивать ее вручную (без мастера установки).

На принтер, подключенный к компьютеру на Windows 10, можно печатать с других компьютеров на той же десятке, Windows 8, Windows 8.1, Windows 7. А вот с Windows XP могут возникнуть проблемы. Но сегодня это уже не особо актуально.

Настраиваем сетевой принтер в Windows 10

Важно! Сам принтер должен быть подключен к компьютеру и настроен (установлены драйвера). Принтер должен быть включен.

Перед настройкой принтера желательно настроить параметры общего доступа в Windows 10 по этой инструкции: Как настроить локальную сеть в Windows 10? Настройки общего доступа и общего доступа к папкам в Windows 10. Если этого не сделать, нам также придется изменить настройки общего доступа в процессе установки (это я показываю).

Перейдите в «Настройки», «Устройства», «Принтеры и сканеры». Наш принтер должен быть там. Нажмите на него, а затем нажмите на кнопку «Управление».

Затем откройте «Свойства принтера».

В новом окне перейдите на вкладку «Доступ». Установите флажок рядом с «Общий доступ к этому принтеру». Если вы хотите, вы можете изменить «Имя ресурса» (на принтере). Нажмите кнопку «Применить».

Если на вашем компьютере включено сетевое обнаружение и совместное использование, все готово, принтер уже доступен с других компьютеров в вашей домашней сети.

Управление принтерами в Windows 10

Чтобы найти принтер на компьютере в данной версии операционной системы, можно пойти двумя путями. Первый — с помощью команды в окне «Выполнить». Второй — через настройки Windows, а третий — через старую добрую Панель управления. Да-да, в Windows 10 он есть, просто спрятан чуть подальше. У нас уже была статья об этом.

Команда control printers

Это самый простой и быстрый способ получить доступ к принтерам и факсам в Windows 10.

Сначала нажмите одновременно кнопки Win + R на клавиатуре.

Комбинация клавиш Windows + R на клавиатуре

Появится окно «Выполнить». Скопируйте в него команду управления принтером и нажмите «ОК».

Появится окно со всеми принтерами, которые подключены или были подключены к вашему ПК.

Параметры Windows 10

Чтобы использовать этот метод, откройте меню «Пуск» и щелкните значок шестеренки («Настройки» внизу слева).

Настройки Windows 10 через меню «Пуск

Затем выберите «Устройства» и в меню слева «Принтеры и сканеры».

Управление принтером осуществляется щелчком по нему левой кнопкой мыши и выбором в появившемся меню кнопки «Управление».

Устройства и принтеры в панели управления

Чтобы таким способом найти принтер на компьютере с Windows 10, например, откройте Панель управления через то же окно «Выполнить». Для этого нажмите одновременно кнопки Win+R на клавиатуре и скопируйте команду панели управления в строку ввода

Запустится знакомая многим панель управления, где осуществляется управление принтерами через устройства и принтеры».

Перейдите в «Устройства и принтеры»

Если в предыдущих версиях Windows попасть в системное окно «Устройства и принтеры» можно было интуитивно быстро, так как пункт находился в меню «Пуск», то в Windows 10 разработчики усложнили эту процедуру. Создается впечатление, что разработчики постепенно усложняют доступ к некогда привычным системным элементам, в пользу их урезанных аналогов, где представлены далеко не все функции, которые можно увидеть, настроить или использовать в операционной системе Windows.

Но оставим это на совести нынешнего руководства Microsoft, которое курирует разработку Windows 10. Наша задача — сообщить о том, как открыть окно «Устройства и принтеры», что очень актуально для многих пользователей, занимающихся не только представлены подключенные к компьютеру устройства, но также возможно настраивать и управлять некоторыми из них.

10 способов исправления причин, почему не видит принтер компьютер

Сразу оговоримся: проблема может носить программный или аппаратный характер, то есть может быть связана с работой операционной системы или аппаратного обеспечения. В первом случае вы легко сможете устранить все возможные неисправности самостоятельно, без привлечения специалистов или других специалистов; во втором все зависит от тяжести ситуации.

Иногда исправить аппаратную проблему проще, чем вы думаете; в остальных случаях, если речь идет о поломке, нужно обращаться за помощью к профессионалам. Не отчаивайтесь заранее: следуйте приведенному ниже алгоритму, и, скорее всего, вы справитесь сами.

1. Если компьютер был выключен в режиме «сна», перезагрузите ПК и принтер

Первую проблему, с которой сталкиваются пользователи, переводя свой компьютер в режим сна или гибернации, решить чрезвычайно просто. Если компьютер не видит принтер, просто перезапустите. Кроме того, вы можете выключить, а затем включить сам принтер — в любом случае это действие не будет лишним.

После повторного включения убедитесь, что светодиод на панели принтера мигает (или, в зависимости от модели), указывая на то, что принтер подключен к сети. Если диод не подает признаков жизни, вполне возможно, что дело в поломке аппаратной части — тогда остается нести прибор в ремонт

2. Проверьте, какой принтер выбран для печати

Перейдем к программным факторам. Часто бывает так, что при попытке распечатать документ, созданный в текстовом редакторе, изображение, сводную таблицу, вы не можете найти нужный принтер в меню вывода. Соответственно, если вы уже нажали кнопку «Печать», не посмотрев, на какой принтер отправить документ, скорее всего, результата не будет вообще.

Чтобы избавиться от проблемы, которая мешает вам получить печатную копию файла, следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Вызовите «Панель управления» соответствующим образом».
2. Чтобы ответить на вопрос, почему компьютер не видит принтер, нужно с помощью строки поиска в правом верхнем углу перейти в «Устройства и принтеры». Вы также можете найти его в разделе «Оборудование и звук».
3. В списке доступных устройств найдите то, на которое вы планируете отправить документ, и выберите для него «Использовать по умолчанию» в меню параметров».
4. В идеале сразу после выполнения описанных манипуляций рядом со значком принтера, который не видел компьютер, появится зеленый кружок с белой галочкой.
5. Как видно на следующем скриншоте, выбранное устройство теперь будет не только видно компьютеру — оно появится первым в списке доступных, так что даже разворачивать подменю не нужно.

3. Воспользуйтесь средством устранения неполадок Windows

Как ни странно, эта встроенная системная утилита, известная своей низкой эффективностью, может помочь справиться с рядом локальных проблем, в том числе с ситуацией, когда компьютер не видит принтер. Программа работает практически в полностью автоматическом режиме: нужно лишь запустить «помощника» и после завершения проверки согласиться на исправление обнаруженных проблем.

Так комп не видит принтер. Что делать, читайте инструкцию:

1. Из меню «Пуск» воспользуйтесь полем поиска, вызовите «Панель управления».
2. откройте основной раздел «Оборудование и звук».
3. Вызовите проблемный принтер, который не видит ПК, в меню опций пункт «Устранение неполадок». Сразу после этого запустится средство устранения неполадок системы — им и нужно воспользоваться.
4. Другой вариант — загрузить приложение Microsoft Printerdiagnostic, доступное бесплатно на веб-сайте Windows Developer. Установите программу и следуйте дальнейшим инструкциям интерактивного помощника.

Дайте инструменту время на проверку возможных проблем: это может занять от десятка-двух секунд до нескольких минут. В результате вы увидите окно со списком выявленных проблем и предложениями по их устранению. Часть ошибок будет устранена автоматически еще на этапе сканирования; устранение других необходимо подтвердить нажатием соответствующей кнопки.

4. Проверьте подключение принтера к ПК

Кажется, что ошибиться при подключении принтера к компьютеру просто невозможно: даже неопытный пользователь не сможет перепутать характерную форму разъема или вовсе забыть подключить кабель. Тем не менее, если компьютер пишет, что принтер не подключен, не поленитесь проверить правильность выполнения «стыковки» устройств.

Следуйте алгоритму:

1. Убедитесь, что штыри кабеля вставлены в разъемы ПК и принтера. Провода тянуть не надо — если соединение есть, вставьте штекеры в разъемы плотнее. Ослабленный кабель можно временно обмотать изолентой, но лучше сразу заменить на новый: так вы гарантированно устраните проблемы с подключением.
2. Убедитесь, что порт USB на компьютере, который не видит принтер, находится в хорошем состоянии. Сделать это достаточно просто: подключите любой съемный носитель, например флешку, и посмотрите, распознается ли он. Если проблема связана с портом, подключите принтер к другому свободному разъему. Точно так же вы можете проверить порт принтера; Однако сфера его использования крайне ограничена, и, скорее всего, этот контакт находится в исправном состоянии.
3. Посмотрите, включено ли устройство. Возможно, кроме кнопки включения, которая видна всем, есть дополнительные переключатели или тумблеры; возможно, в конце концов, вы просто не до конца вставили сетевой кабель в разъем или коннектор характерной формы. Обнаруженные дефекты, конечно же, должны быть немедленно устранены.

Совет, данный в этом подразделе, поможет только в том случае, если компьютер вообще перестал видеть принтер, а вы не видите в списке внешних устройств даже намека на оборудование. Если проблема возникает регулярно, лучшим решением будет обращение в сервисный центр или, пока есть возможность, обмен устройства по гарантии.

5. Проверьте индикаторы принтера

Светодиоды, встроенные в верхнюю или, реже, переднюю панель, предназначены для исчерпывающего описания проблем, возникающих во время работы, — но передаваемые сигналы все равно нужно считывать. Огоньки на крышке могут быть разного цвета: зеленого (обычно указывающие на работоспособность), оранжевого или красного. Если после подключения не загорается ни один светодиод, вероятно, произошел сбой внутреннего электричества — в этом случае самостоятельное решение проблемы маловероятно.

При этом не стоит рассчитывать на то, что лампочки будут гореть постоянно: как правило, так ведет себя только диод кнопки включения, а остальные подают сигналы через равные промежутки времени, по мере надобности.

Для продуктов Epson, Samsung, HP, Xerox и некоторых других компаний-производителей, печатающих с использованием лазерной технологии, загорание красного светодиода может свидетельствовать о различных проблемах. В этом случае вы не столкнетесь с вопросом, почему принтер не подключается к компьютеру, но изучить возможные причины ошибки в любом случае интересно. Мигающий красный индикатор указывает на то, что:

• В лотке не осталось бумаги.
• Это бумага, но ее жевали при кормлении.
• Вы вставили картридж, не соответствующий инструкции — или, вынув его для замены, совсем забыли поставить обратно.
• «Внутренность» оборудования, которую не видит компьютер, завалена остатками упаковки, сломанными деталями и другими посторонними предметами.
• Сломаны датчики состояния картриджа, загрузки или подачи бумаги, которые закрывают крышку корпуса принтера.
• Устройство не может связаться с компьютером.
• Ошибка вызвана ошибками в операционной системе, драйвере или другом программном обеспечении, используемом для печати.
• Тонер закончился или высыпался из картриджа – в этом случае перед дальнейшим исправлением проблемы не забудьте удалить порошок из крышки.

Как показывает практика, чаще всего возникают проблемы с подачей бумаги и картриджей; К счастью, это еще и самый простой способ решения подобных проблем — исчерпывающий ответ вы найдете в инструкции от производителя (обычно в разделе «Устранение неполадок»).

Читайте также: Все способы: как открыть реестр любой Windows (10, 11, 8, 7, XP), зайти в редактор regedit

Пошаговая инструкция по поиску неисправности по индикаторам

Если принтер не подключается к компьютеру в обычном режиме, следующая пошаговая инструкция подскажет, что делать:

1. Убедитесь, что в лотке подачи бумаги есть хотя бы один лист бумаги. Если нет, поместите внутрь несколько кусочков и переходите к следующему шагу.
2. Проверьте наличие внутри принтера картриджа, который компьютер не видит, и при необходимости вставьте последний, зафиксируйте до щелчка.
3. Проверьте, нет ли замятия бумаги в «подачи» устройства. Если он есть, аккуратно удалите его; Возможно, вам придется сначала извлечь картридж — после завершения операции не забудьте поставить его обратно.
4. Убедитесь, что принтер подключен к компьютеру. Проверьте состояние кабеля и разъемов; возможно их нужно заменить на хорошие.
5. Если проблема по-прежнему не устранена после выполнения всех этих действий, проверьте, правильно ли вставлен картридж и что механизм печати или подачи не заблокирован остатками упаковки или мелкими деталями внутри.
6. Перезагрузите аппаратное обеспечение — это может быть аппаратный сбой, который можно исправить простым выключением и выключением питания.
7. Если ничего не помогает и принтер по-прежнему не подключается к ПК, самым доступным решением будет приступить к полному ремонту.

Очень часто вместо одного светодиода загораются одновременно несколько — например, зеленый и оранжевый (красный).

В такой ситуации одновременное возгорание может свидетельствовать:

1. О включении принтера или подготовке его к использованию. Менее распространенный вариант — принудительная отмена печати.
2. О замятой бумаге, подаваемой в принтер. Чаще всего зеленый светодиод горит постоянно, а свет другого цвета загорается и гаснет или мигает через равные промежутки времени. Как нетрудно догадаться, в этом случае, прежде чем начинать какие-либо другие действия, нужно удалить бумажные остатки с устройства.

Вы можете попробовать, даже если оборудование находится в аварийном состоянии, распечатать подробный отчет о существующих проблемах. Для этого, не выключая принтер, подключенный к ПК, зажмите кнопку на противоположной стороне, пока мигает оранжевый или красный индикатор, и удерживайте несколько секунд. В результате вы получите лист с описанием проблемы и узнаете, чего не хватает для удовлетворения принтера; Возможно, для нормальной работы нужно было всего лишь заменить картридж с пустым чернильным картриджем.

6. Проверьте USB кабель принтера

Теперь немного о вопросе, почему компьютер не видит принтер через USB в Windows. Следующий алгоритм действий поможет выявить все возможные причины (и, конечно же, устранить их:

1. Посмотрите на кабель, соединяющий компьютер и принтер. Убедитесь, что изоляция не повреждена, а штырьки не ослаблены на том же проводе и не выходят из разъемов. Довольно редко, но проблема может заключаться и во внутренних неисправностях: можно прозвонить провод при наличии нужного оборудования — или просто попробовать провод на другом компьютере. Если есть сомнения в качестве работы именно этого компонента, советуем сразу заменить кабель на новый: стоит он не слишком дорого.
2. Таким же образом оцените состояние USB-порта: он должен хорошо сидеть в панели, не иметь следов окисления и тем более подгорания. При необходимости очистите контакты. Дополнительно можно попробовать подключиться к любому другому USB-разъему, имеющемуся на системном блоке.
3. Возможно, вы используете для подключения всевозможные переходники, удлинители или хабы. В этом случае необходимо устранить все «промежуточные соединения» — и попытаться полностью подключить принтер к компьютеру.

Наконец, если принтер не подключен к компьютеру через USB, дело может быть в длине кабеля: если длина слишком велика, сигнал может просто не дойти до устройства назначения. Замените кабель на более короткий и повторите попытку.

7. Переустановите драйвер принтера

Ни один принтер, сканер или другое периферийное устройство не будет работать, если в системе нет правильного драйвера. Этот системный инструмент отвечает практически за все процессы взаимодействия: от правильной идентификации оборудования до инструкций по печати или проверки заполнения картриджа.

Приложение может быть повреждено или даже удалено по ряду причин: от необдуманных действий самого пользователя до системной ошибки и даже работы вредоносного кода. В идеале в этом случае вы должны увидеть сообщение об ошибке — но операционная система может просто промолчать, не обнаружить проблему или проигнорировать ее.

Решение проблемы вполне логичное: нужно переустановить драйвер. Если вам лень искать инструмент для вашей модели принтера, скачайте один из авторских сборников: скорее всего, в нем тоже есть нужная вам версия. Однако лучшим выходом из ситуации будет скачать драйвер на официальном сайте компании-разработчика.

Итак, принтер не подключается к компьютеру через WiFi. Компьютер не видит принтер через WiFi или проводной? — Следуйте нашим инструкциям:

1. Для начала используйте горячую клавишу Windows + R. Нажимать их нужно одновременно, не отпуская одну, пока не будет зажата другая. Раскладка в нашем случае не имеет значения.
2. В текстовой строке окна, которое вскоре появится на экране, введите и используйте запрос devmgmt.msc.
3. Через некоторое время вы увидите новое окно со списком всех устройств, которые когда-либо подключались к вашему компьютеру, включая ваш принтер. Вы почти наверняка найдете необходимое оборудование в подсписке «Другие устройства».
4. Выберите имя проблемного устройства правой кнопкой мыши, а затем выберите опцию «Обновить драйверы» из списка доступных опций. Строка с таким названием находится в самом верху списка.
5. Для упрощения задачи нажмите на поле «Автоматический поиск».
6. В результате сканирования система автоматически найдет и установит наиболее подходящую версию драйвера. Теперь вы можете перезагрузить компьютер и посмотреть, смогли ли вы исправить ошибку.

Гораздо сложнее ситуация, когда вы не можете найти проблемное устройство в списке доступных устройств. Если компьютер не видит принтер через WiFi или USB, попробуйте следующую процедуру:

1. Выключите оборудование и оставьте на несколько секунд, затем снова включите. При этом можно перезагрузить ПК.
2. После повторного открытия диспетчера устройств выберите параметр «Обновить конфигурацию» для элемента, отображаемого в списке».
3. В результате ваших действий автоматически запустится поиск доступных для подключения периферийных устройств.
4. После того, как оборудование будет распознано, операционная система сама найдет и установит необходимый для корректной работы драйвер. Ваше вмешательство пока не требуется.

После завершения установки утилиты обязательно снова выключите принтер и перезагрузите компьютер. После повторного включения проверьте, решена ли проблема окончательно.

8. Проверьте функционирование драйвера USB-контроллера

Вполне может случиться так, что причина проблемы, из-за того, что ПК не распознает печатающее устройство, кроется в драйвере — но не самого принтера, а контроллера USB-порта. Обнаружить проблему, проявляющуюся таким образом, совсем несложно: вы увидите, что не только ПК видит принтер, но и другие USB-устройства не распознаются.

Вы можете проверить состояние контроллера в «Диспетчере устройств», который уже известен из предыдущего раздела. Здесь же можно обновить драйвера или переустановить их.

9. Проверьте службу печати

Документ, чертеж или любой другой файл нельзя отправить в печать просто так, не пройдя через ряд промежуточных тел. В дополнение к драйверу принтера всегда задействована системная утилита: служба печати. Его нельзя удалить или прекратить полностью, но остановить процесс может как пользователь, так и сама система.

Обычно при возникновении такой проблемы принтер остается видимым для компьютера, но вы не сможете ничего распечатать, пока проблема не будет полностью решена. В зависимости от обстоятельств компьютер, на котором не запущена системная служба, может зависнуть или работать нормально.

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:

1. Используйте комбинацию клавиш Windows + R. Раскладка, как мы отмечали в предыдущем разделе, значения не имеет.
2. Чтобы ответить на вопрос: компьютер не видит принтер, что делать? Введите строку в новом окне и используйте запрос services.msc.
3. Найдите в списке новое окно, при необходимости выберите сортировку по названию, пункт «Управление печатью». Это инструмент, который вам нужно открыть.
4. В новом окне убедитесь, что служба продолжает работать и запускается автоматически при включении операционной системы. При необходимости отрегулируйте эти настройки, чтобы сделать их правильными.

Также имеет смысл попробовать перезапустить системный инструмент, приостановив его работу, а затем снова включив: возможно, именно принудительный запуск поможет компьютеру обнаружить принтер.

Установите драйвер

В начале теста необходимо установить драйвер на «запасной» компьютер. Если соединение было установлено ранее, этот шаг можно пропустить: системный инструмент уже находится на ПК. Тем не менее, советуем выполнить установку с самого начала: возможно, драйвер устарел, был удален или находится в неисправном состоянии, что, конечно же, делает подключение невозможным. Обычно операционная система может не сообщать об ошибке: либо потому, что она ее не обнаружила, либо потому, что проигнорировала ее.

Для ответа на вопрос, почему компьютер не подключается к принтеру, можно воспользоваться авторской сборкой драйверов, заранее скачанной с проверенного сайта. Однако лучше скачать инструмент, расположенный на официальном сайте производителя, на жесткий диск: тогда вы гарантированно получите обновленную и полнофункциональную версию. Чтобы избежать проблем в будущем, не забывайте время от времени обновлять себя, посещая ту же страницу.

Вы можете увидеть текущее состояние драйвера следующим образом:

1. Вызовите «Диспетчер устройств». Сделать это можно разными способами, например из контекстного меню значка «Компьютер/Мой компьютер». Нужный вам заголовок будет в разделе «Свойства».
2. Найдите свой принтер в подсписке «Другие устройства». Название может варьироваться — все зависит от характера проблемы и версии операционной системы. Один из вариантов — это единицы изображения».
3. В лучшем случае нужный заголовок будет найден. Это значит, что для исправления ситуации достаточно обновить драйвер с помощью одноименной команды из меню опций. Вы можете вызвать последний, щелкнув правой кнопкой мыши по заголовку.

Вместо обновления, если принтер не подключен к компьютеру, можно полностью удалить утилиту с помощью того же меню опций. После завершения процесса перезагрузите компьютер. В то же время вы можете выполнить цикл выключения-включения для печатающего устройства. После повторного включения проверьте, устранена ли ошибка.

Выберете устройство печати

Хороший способ избавиться от возможных проблем — заранее установить принтер в качестве оборудования для печати по умолчанию. Это особенно поможет, если нет возможности сразу отправить документ на печать по нужному адресу. В настройке нет ничего сложного — просто следуйте инструкции:

1. откройте необходимый для работы системный инструмент из меню «Пуск»: «Панель управления».
2. Воспользуйтесь полем поиска в правом верхнем углу нового окна, чтобы найти пункт «Оборудование и звук».
3. Щелкните правой кнопкой мыши принтер, который вы хотите использовать по умолчанию, и выберите соответствующий параметр в меню параметров.

Проверьте службу печати

Манипуляции, которые мы перечислили выше, будут совершенно бесполезны, если по каким-то причинам в операционной системе приостановлена ​​служба печати. Обычно он работает как фоновый процесс и не может быть полностью удален, но также не работает при паузе. Особенно это происходит, когда вы пытаетесь оптимизировать нагрузку на слабом компьютере. Вы можете снова включить «Диспетчер печати» в соответствующей части операционной системы.

Заключительные советы

Одним из ответов на вопрос, почему ПК не видит принтер, если вы используете беспроводное соединение, является выход из строя модуля приема Wi-Fi, расположенного в ящике с оборудованием. Это, как и многие другие возможные аппаратные проблемы, практически невозможно проверить или исправить дома. Начинайте устранение неполадок с легко решаемых программных и аппаратных факторов – все остальное лучше доверить специалистам.