Что делать, если слетел Windows

Почему слетает «Винда»: наиболее вероятные причины

Само собой разумеется, что сначала нужно выяснить причину такого поведения системы, и только потом принимать однозначное решение по ее устранению. Все типичные для Windows ошибки можно условно разделить на аппаратные и программные. Первое связано с «железным» оборудованием, которое может не работать, работать со сбоями или просто не поддерживаться Windows-системами. Но список программных багов и ошибок можно продолжать бесконечно.

Что касается основных проблем, то, конечно, невозможно перечислить их все, но самые распространенные из них следующие:

• установка Windows с использованием неофициальных дистрибутивов и пиратских сборок;
• проблемы с жестким диском, оперативной памятью и другими устройствами;
• неправильная установка, устаревшие или отсутствующие драйверы оборудования;
• вирусная инфекция;
• повреждение реестра;
• важные системные службы отключены пользователем;
• нерабочие или некорректно установленные обновления самой системы;
• неправильные настройки или устаревшая прошивка биоса и т.д.

Как спасти данные при переустановке Windows?

Для сохранения файлов существует множество загрузочных дисков, с проводниками, позволяющими выполнять операции с файлами без загрузки Windows. Мы будем использовать загрузочный диск от ESET. Сначала думал взять Dr.Web LiveCD, о котором подробно рассказывал здесь, но на диске ESET есть встроенный файловый проводник, более удобный и понятный.

Теперь мы должны начать оттуда. Вставляем диск в дисковод и перезагружаем компьютер, если он начнет загружаться с диска, то на экране вы увидите следующее изображение:

Если компьютер начал нормально включаться, то читаем статью о том, как правильно выставить загрузку с диска в БИОСе, и повторяем до тех пор, пока не увидите то, что на изображении выше.

Затем появится меню с выбором вариантов загрузки. Выберите «Графический режим» и нажмите «Ввод».

Ждем пока все загрузится. Окно с антивирусной программой, которое открывается автоматически, можно закрыть.

Теперь нам нужно запустить проводник, чтобы скопировать файлы с диска C в безопасное место. Для этого на рабочем столе, загрузочном диске от ESET запустите утилиту «Компьютер». Это проводник, мало чем отличающийся от обычного проводника в Windows 7. Просто немного запутанный :), не переживайте, сейчас разберемся.

Выглядит очень красиво и понятно. На главном экране показаны три локальных диска (у меня это C, D и E) и привод CD/DVD. Как видите, у моих местных станций есть названия, кто есть кто, я решил по размерам, и этими названиями не хочу забивать вам голову ерундой, идем дальше.

Я от руки :), я нарисовал стрелками, что мы должны сделать. Что бы было понятнее. Нам нужно скопировать нужные нам файлы с диска C на диск D, или E, где они будут в безопасности. Все изображения увеличиваются при клике.

Заходим в диск С, и ищем нужные нам файлы. Скорее всего нам понадобятся файлы из папки «Мои документы» и «Рабочий стол». После того, как мы открыли диск С, переходим в папку «Пользователи».

Затем перейдите в папку своей учетной записи.

Находим две папки «Рабочий стол» и «Документы», как вы уже поняли, в первой находятся файлы, расположенные на рабочем столе, а во второй — файлы из папки «Документы». Выберите эти две папки, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Копировать».

Затем нам нужно вернуться назад и выбрать диск D или E, чтобы скопировать туда эти папки. Нажмите кнопку «Назад» несколько раз, откройте диск D, щелкните правой кнопкой мыши по пустой области и выберите «Вставить (2) элементы».

Вот как друзья могут сохранить данные при переустановке Windows. В принципе, таким образом можно скопировать все файлы с одного раздела на другой, без участия операционной системы.

Аппаратные проблемы

Простыми словами — проблемы с железом. Возможно, самая основная проблема заключается в том, почему Windows 10 может выйти из строя. Начиная от жесткого диска и заканчивая центральным процессором.

Был случай, когда ПК работал в помещении с повышенной влажностью, что приводило к окислению контактов на материнской плате. В результате не только произошел сбой Windows, но и компьютер попал в дорогостоящий ремонт. Но в большинстве случаев проблема с накопителем: система не может прочитать файлы, что приводит к аналогичной проблеме. На втором месте проблемы с оперативной памятью — неисправный модуль подлежит замене.

Повреждение системных файлов

Обычно такая проблема возникает, если на компьютер проник вирус или пользователь самостоятельно удалил важные файлы. Конечно, система безусловно защищена, но такие казусы бывают, особенно если вредоносную программу установил сам владелец и дал ей все разрешения.

Способы восстановления данных (если Windows «мертва»)

Кстати, часто Windows отказывается запускаться из-за того, что в приводе был забыт диск, к USB-порту подключена флешка или внешний накопитель и т.п.

Попробуйте отключить от компьютера/ноутбука все возможные устройства (оставить только экран и клавиатуру), вынуть диски, дискеты, флешки, карты памяти и т.д. Затем попробовать перезагрузить устройство…

Кстати, обратите внимание на надписи на экране (если они появятся). Часто вы можете решить проблему намного быстрее, если знаете, какую ошибку вы получаете.

С помощью LiveCD диска/флешки

Самый простой способ «прошерстить» жесткий диск компьютера и скопировать файлы на другой носитель — воспользоваться LiveCD диском (флешкой).

(см скриншот ниже) не составит труда также открыть «Компьютер», выбрать свой жесткий диск и скопировать с него все необходимые данные на флешку или внешний жесткий диск.

Примечание: документы, картинки, рабочий стол и другие системные папки находятся на диске «C:Usersalex» (вместо «alex» — имя вашей учетной записи).

Запуск антивируса из-под LiveCD

Этот способ хорош тем, что даже абсолютные новички ничем не рискуют: с самим винчестером ничего не делаем, не форматируем, не удаляем и т д. (просто пытаемся прочитать информацию на это).

Из минусов: для записи такой аварийной флешки нужен еще один рабочий компьютер/ноутбук.

Подключить жесткий диск к другому ПК/ноутбуку

Еще один хороший вариант быстро «достать» данные — извлечь жесткий диск из «проблемного» компьютера/ноутбука и подключить его к другому штатному рабочему устройству.

Недостатки метода: не все ноутбуки легко разбираются.

Кроме того, если ваше устройство новое, оно может быть на гарантии, а это означает, что этот метод сразу же отметается (поскольку вскрытие корпуса — в подавляющем большинстве случаев — аннулирует гарантию).

Кстати, у меня в блоге уже была заметка о том, как вынуть жесткий диск из ноутбука и подключить его к USB-порту другого компьютера (рекомендую к ознакомлению)!

Жесткий диск (слева) и оперативная память (справа)

Также замечу, что для подключения практически любого жесткого диска к USB-порту сегодня в продаже есть множество переходников. Их выбор огромен, представлен во всех компьютерных магазинах.

Кстати!

Такие переходники для подключения дисков также можно заказать в китайских интернет-магазинах

Накопитель подключается к USB-порту ноутбука с помощью специального кабеля

Жесткий диск подключается к порту USB с помощью специального переходника

Попробовать восстановить загрузчик Windows

Если ваш диск не вышел из строя, очень частой причиной проблем с запуском Windows является повреждение загрузчика (причиной этого могут быть, например, проблемы с питанием (когда устройство внезапно отключается от источника питания), вирус инфекция в системе и др.).

Для восстановления загрузчика потребуется установочная флешка (или CD/DVD диск). Как его подготовить, а потом как с него загрузиться и «починить» систему, я уже неоднократно рассказывал… (см ссылки ниже).

помогать!

1) Как восстановить загрузчик, если Windows 10 не загружается

2) Как создать загрузочную флешку Windows 10 под UEFI или BIOS в Rufus (новая версия 3.x) инструкция

Восстановление загрузки…

Установить ОС на другой раздел диска без форматирования!

Если у вас на ноутбуке/ПК 2 жестких диска (или диск был разделен на два логических раздела «C:» и «D:», например) — то на этот раздел можно установить вторую ОС Windows (без форматирование)!

Примечание: также в качестве альтернативы можно использовать LiveCD для создания дополнительного раздела на диске и установки в него новой ОС.

Таким образом, у вас будет 2 винды: одна «не работает» (старая), а другая — новая, свежеустановленная.

Обращаю внимание на то, что при установке операционной системы можно либо отформатировать диск для установки, либо оставить его без форматирования: таким образом все данные на нем сохранятся (только на нем будет создано больше системных папок)!

Для справки!

Инструкции по установке Windows 10 — пошаговое руководство

На диске 2 раздела: обратите внимание, что я не «трогаю» диск с данными — устанавливаю на свободный раздел // Как пример

При включении и запуске компьютера: Вам будет предложено выбрать систему, которую вы хотите запустить.

Смотрите пример на скриншоте ниже (): подобное окно появится автоматически, если на вашем ПК установлено несколько операционных систем Windows.

 

Если дело «труба» и данные были удалены (отформатированы, стерты и пр.)

В самых печальных случаях бывает…

Для начала не переживайте и не заморачивайтесь: части данных можно восстановить с помощью специальных программ.

Для справки!

Дело в том, что когда вы удаляете файл с диска, а затем очищаете корзину (или даже форматируете диск*), данные никуда физически не удаляются: Windows просто начинает считать, что определенные сектора диска (где файл, который раньше был) стал бесплатным, и туда можно записать новые данные.

На самом деле «старая» информация будет удалена только тогда, когда на ее место будет записана новая.

Из этого следует простой вывод: как только вы заметили, что какие-то нужные файлы были удалены, не пользуйтесь этим диском (и ничего на него не записывайте — даже программы восстановления не устанавливайте).

В идеале снять его с системного блока и подключить к другому рабочему компьютеру для сканирования и восстановления данных с него (если это не другой ПК, то можно и флешку LiveCD).

R.Saver нашел на проблемном диске «удаленные» фотографии и документы — восстанавливаем!

Я дам вам небольшой совет, как вам не попасть в такую ​​передрягу…

Настройте автоматическое резервное копирование документов в «облако» (т.е на сетевой диск). С современным интернетом в больших городах проблем нет, а это значит, что вы всегда можете получить доступ к своим данным в любом месте и в любое время (даже если HDD совсем «закосячил)!

Читайте также: Включаем аппаратное ускорение в браузере (Chrome, Firefox)

Слетела Windows

Существует довольно много причин, которые приводят к потере работоспособности Windows. Это могут быть программные ошибки, например некорректно установленные обновления ОС или драйверов устройств, действия вирусов или самих пользователей. Помимо программных, есть и аппаратные проблемы — проблемы с жестким диском системы и оперативной памятью, разрядка элемента питания CMOS на материнской плате или просто аккумуляторов.

В первую очередь убедитесь, что в наших проблемах не виновато железо — диски, оперативная память и батарея. Начнем с них.

Причина 1: Батарейка CMOS

CMOS, представляющую собой специальную микросхему, условно можно назвать хранилищем настроек BIOS. Информация об установленном оборудовании и его параметрах хранится в памяти. Чип требует постоянного автономного питания, иначе все данные просто сотрутся. Системе требуется некоторое время, чтобы прочитать, что находится в CMOS, что может быть ошибочным, когда батарея разряжена. Для устранения этого фактора необходимо заменить силовой элемент.

Причина 2: Жесткий диск

Системный диск — это диск или раздел, где «находятся» все файлы операционной системы. При возникновении проблем с диском, например, появились битые сектора, как загрузка, так и последующая работа могут стать невозможными. В таких случаях необходимо проверять «хард» специальными программами. Если он окажется неисправным, потребуется купить новый диск и установить на него операционную систему. Поскольку наша «Винда» не работает, действия, описанные в статьях ниже, необходимо выполнить на другом компьютере.

Не лишним будет проверить надежность подключения кабелей к разъемам диска и материнской платы. Возможен выход из строя портов подключения и разъемов кабелей SATA и блока питания. Решение простое: подключить накопитель к соседнему порту SATA, использовать другой разъем на кабеле питания, а также заменить дата-кабель.

Еще одна причина, связанная с жестким диском, — ошибка в настройках BIOS. Это может быть либо неправильно установленный приоритет загрузки (может выйти из строя, когда батарея разряжена, о чем мы говорили выше), либо неподходящий режим контроллера SATA. Чтобы решить эту проблему, нужно войти в БИОС и изменить необходимые параметры.

Причина 3: ОЗУ

При запуске системы все необходимые данные сначала записываются в оперативную память. Крайне редко, но все же бывают проблемы непосредственно в модулях оперативной памяти, которые приводят к ошибкам чтения и записи информации. Чтобы быть уверенным, что планки работают, нужно использовать специализированное программное обеспечение. Дефектные модули должны быть заменены или удалены из системы.

После того, как мы убедились в исправности системного диска, оперативной памяти и заменили батарею, можно переходить к выявлению программных причин.

Причина 4: Обновления и драйвера

В этой статье мы не будем описывать, как неправильно установленные драйвера и обновления влияют на производительность системы. Достаточно сказать, что в таких ситуациях поможет только удаление проблемных файлов или восстановление операционной системы различными способами.

Если при попытке загрузки возникает синий экран смерти (BSOD), мы можем точно определить причину проблемы и определить, какой драйвер или другой системный файл вызвал невозможность запуска Windows. В этом случае BSOD становится нашим помощником для диагностики и решения проблем.

Причина 5: Пиратская сборка Виндовс

У нелицензионных сборок Windows, скачанных с торрентов или других ресурсов, распространяющих пиратские дистрибутивы, есть одна неприятная особенность. Установленная с такого образа Windows может неадекватно реагировать на изменения файловой системы или параметров и настроек. Чаще всего это происходит при установке обновлений ОС, реже при установке драйверов или другого ПО.

Здесь есть два выхода. Первый предполагает восстановление (см.причину 4) с последующей деактивацией автоматических обновлений системы, а также исключение из использования программ и «дрова», после установки которых наблюдается некорректная работа. Второй и самый очевидный — использование лицензионных дистрибутивов Windows.

Причина 6: Вирусы

Вредоносные программы могут значительно усложнить жизнь пользователю, в том числе и невозможностью запуска системы. Борьба с вирусами при неработающей «винде» — задача не из легких, но нет ничего невозможного. Самое главное здесь – определить последовательность действий в случае возникновения такой ситуации. Есть два сценария.

• Сначала восстанавливаем систему способами, описанными в разделе с описанием причины 4. Затем из работающей Windows выявляем и удаляем вредоносное ПО с помощью антивирусных средств. Второй вариант — очистить систему от вирусов с помощью загрузочного диска, например Kaspersky Rescue Disk, и только потом пытаться запустить Windows или выполнить процедуру восстановления в случае неудачи.
• В статье, доступной по ссылке ниже, вы должны обратить внимание на первый способ, но без использования инструмента Windows Unlocker.

Какой сценарий использовать, решать вам. Отметим лишь, что в первом случае восстановление стандартными средствами (recovery tools) может не привести к желаемому результату. Ошибка вызвана вредоносной программой, которая находит свои файлы в папках пользователя, и эти элементы нельзя изменить при откате. Для таких вирусов подходит второй вариант.

Чтобы такие проблемы возникали как можно реже, защитите свой ПК от вредителей. В этом поможет антивирусное ПО и дисциплина.

Прочие программные проблемы

В моей практике бывали ситуации, когда операционная система не хотела загружаться из-за поврежденного файла hiberfil.sys (в него записываются данные текущей сессии при выключении компьютера.

Пришлось отключить быструю загрузку через безопасный режим. К этому пункту можно добавить и проблемы с реестром: если в него внести неверные данные, компьютер может работать некорректно.